IPhone / iPad: câmera não funciona, tela preta (obturador fechado)

Os modelos mais recentes de iPhone, iPad e iPod touch têm duas câmeras, uma voltada para o usuário e a outra na parte traseira do dispositivo. Parece que muitos leitores que atualizaram para o iOS mais recente estão tendo problemas com o aplicativo Câmera.

Os problemas relatados são:

• Tela preta
• Não é possível trocar as câmeras (frontal e traseira)
• Problemas de obturador (não abre)
• O aplicativo da câmera trava

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Identificar problemas

Primeiro, determine onde e quando o problema ocorre. É apenas a câmera frontal que não está funcionando ou as câmeras frontal e traseira? Alguma de suas câmeras funciona com o aplicativo Camera da Apple? As câmeras funcionam com algum aplicativo da Apple ou de terceiros ou não funcionam?

Dicas para o seu iPhone ou iPad: a câmera não funciona

• Certifique-se de que o aplicativo que você está usando tenha as permissões corretas. Vamos para Configurações> Privacidade> Câmera> e certifique-se de que todos os aplicativos que deseja usar na câmera estejam LIGADOS.
• Verifique se há atualizações de software iOS e, se disponíveis, instale-as. Para fazer isso, toque em Configurações> Geral> Atualização de software. Se não houver atualização, reinicie o aplicativo da câmera pressionando duas vezes o botão home e deslize para cima no aplicativo da câmera.
• A segunda coisa que você deve fazer é reinicie o seu dispositivo. Basta pressionar e segurar o botão Repousar / Despertar por alguns segundos e deslizar o controle deslizante vermelho. Em seguida, mantenha pressionado o botão Repousar / Despertar até ver o logotipo da Apple.
• Se reiniciar não resolver o problema, redefina todas as configurações. Simplesmente vá para Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir todas as configurações. Observe que isso apagará todas as suas configurações e preferências, mas se preocupe em não perder nenhum dado.
• Se o problema ainda persistir, reinicie o dispositivo. Para fazer isso, pressione e segure o botão liga / desliga e os botões inicial (ou diminuir volume para dispositivos sem uma tela inicial mecânica) juntos até ver o logotipo da Apple.
• Se nada acima ajudar, você pode tentar isso. Primeiro faça backup do seu dispositivo (iTunes ou iCloud) e apague seu iPhone ou iPad. indo para Configurações> Geral> Redefinir> Apague todo o conteúdo e configurações. Configure seu dispositivo como novo quando solicitado a configurá-lo. Verifique se apagar e configurar como um novo dispositivo resolveu o problema da câmera. Se o problema desapareceu, restaure o dispositivo a partir do backup no iTunes.

Dicas adicionais para quando suas câmeras não funcionam

Se o seu iPad estiver em uma caixa, remova-o dessa caixa. Em seguida, execute uma reinicialização forçada mantendo pressionados os botões Home e Power por 30 segundos - seu iPad deve piscar o logotipo da maçã - continue segurando por uma contagem completa de 30 segundos. Depois disso, ligue seu iPad normalmente e verifique as câmeras.

Problemas de Hardware

Se nenhuma das soluções acima corrigiu o seu problema, provavelmente está relacionado ao hardware, o que significa que você precisa de um reparo. Contato Suporte Apple por e-mail, telefone, bate-papo ou pessoalmente em uma Apple Store e marque uma reunião para analisar seu problema.

Outras opções incluem obter uma oficina local de iDevice para dar uma olhada e fornecer uma estimativa ou, se você se sentir ambicioso, realizar um reparo DYI. Existem muitos recursos online sobre como corrigir esse tipo de problema do iPad com vídeos passo a passo.