A Apple agora receberá feedback sobre as políticas da App Store, permitirá que os desenvolvedores contestem as diretrizes sobre violações, além de apelar contra a remoção.
A Apple realizou ontem uma edição online de seu evento WWDC20 (Worldwide Developers Conference) sem nenhum visitante. Durante o evento online, executivos da empresa revelaram todas as novidades que chegarão ao iOS, iPadOS, macOS, bem como os sistemas operacionais que controlam outro hardware, incluindo o Apple Watch e a TV. Junto com isso, a Apple também anunciou uma nova plataforma para os desenvolvedores compartilharem opiniões e comentários com a Apple e apelarem contra penalidades ou remoções nas lojas de aplicativos iOS e macOS. Em um Comunicado de imprensa, a gigante anunciou um Apple Store Lab online para que desenvolvedores de todo o mundo possam "ajudar a informar melhorias futuras na App Store."
A Apple anunciou duas mudanças significativas no processo de envio e revisão de aplicativos a serem implementadas ainda neste verão. Primeiro, além de poder recorrer de decisões sobre a violação das Diretrizes de Revisão da App Store, os desenvolvedores também terão acesso a um canal que lhes permitirá "
desafiar a própria diretriz." Em segundo lugar, as atualizações de aplicativos com correções de bugs não serão retidas ou suspensas por violação das diretrizes de aplicativos que já estão ativos na App Store, a menos que em caso de questões legais. Em vez disso, os desenvolvedores poderão enviar novas alterações abordando o problema na próxima atualização do aplicativo.Além disso, a Apple planeja adicionar novos canais de comunicação e fóruns onde os desenvolvedores possam trocar conhecimentos e enviar suas feedback para a empresa aprender e implementar para tornar o processo mais tranquilo e melhorar a experiência do aplicativo desenvolvedores.
Phil Schiller, chefe de marketing da Apple e líder da App Store, disse o seguinte na palestra WWDC20:
Este ano, na WWDC20, adicionamos App Store Labs on-line, estendemos a pesquisa anual para desenvolvedores da App Store e muito mais porque queremos ouvir diretamente de centenas de milhares de desenvolvedores sobre como eles querem que melhoremos a App Store para eles e para Usuários.
Notavelmente, estes desenvolvimentos ocorrem uma semana depois do União Europeia encomendou uma investigação antitruste contra a Apple. A UE irá investigar o gigante da tecnologia sobre duas questões principais – a primeira é uma comissão de 30% cobrado dos desenvolvedores pela Apple para facilitar pagamentos no aplicativo – após reclamações da Rakuten e Spotify. Outro ângulo de investigação diz respeito às restrições impostas pela Apple sobre quais apps podem usar NFC para pagamentos no iPhone ou Apple Watch – o que geralmente significa que os pagamentos NFC não funcionam em aplicativos de bancos e outros serviços financeiros fornecedores.
A aura mais favorável ao desenvolvedor da Apple também é vista como uma medida para pacificar os desenvolvedores e alguns legisladores tensos com a remoção do aplicativo de e-mail Hey. O aplicativo foi removido da App Store na semana passada pela Apple por não fornecer a opção “Cadastre-se” na tela de boas-vindas do aplicativo. Como você deve ter adivinhado, o Hey desenvolvedor Basecamp escolhe isso para evitar que a Apple cobre comissão de 30% em inscrições pagas. A Apple restabeleceu o aplicativo pouco antes da WWDC '20, depois que o desenvolvedor adicionou uma opção para inscrições de teste de 14 dias.
Vale ressaltar que a Netflix também carece de uma opção de inscrição no aplicativo (tanto no iOS quanto no Android) para evitar o pagamento desses comissões, mas não foi retirado pela Apple – e esse comportamento preferencial poderia ter angustiado desenvolvedores.
O que o Google pode aprender com as novas diretrizes de envio para lojas da Apple?
Embora a visão geral após WWDC20 seja que A Apple parece ter se inspirado muito no Android para iOS 14, o Google certamente pode aproveitar algumas das mudanças que a Apple está aplicando ao processo de revisão. O Google, assim como a Apple, também tem um complicado e método inconsistente de remover aplicativos que não atendem às diretrizes da Play Store. Embora as políticas e procedimentos de remoção da Apple tenham sido indiscutivelmente mais rigorosos, vimos reclamações semelhantes do Android desenvolvedores em plataformas públicas como Reddit e Twitter.
Há um vasto escopo para o Google aprender com a Apple e modificar suas políticas da Play Store, resolvendo problemas como remoções inconsistentes de aplicativos, redução de 30% nas compras no aplicativo e não ouvir feedback suficiente. O ponto de partida pode ser melhorias nos canais de comunicação com os desenvolvedores.