O Windows lançou recentemente uma atualização do Windows que deixou as pessoas confusas. Todas as impressoras instaladas, independentemente do fabricante, tiveram seus ícones renomeados e alterados para HP LaserJet M101-M106 como resultado desta atualização recente do Windows. Usuários do Windows 10, Windows 11 e Windows Server 2002 relataram sobre essa mudança. E pelo menos por enquanto, não há solução alternativa para esse problema.
A atualização também inclui a instalação do aplicativo HP Smart (não obrigatório), que permite às impressoras HP digitalizar e imprimir documentos, bem como compartilhá-los com outros usuários. Os clientes ainda afirmam que esse problema é bastante frequente e recorrente, o que indica que o problema ainda não foi resolvido pela próxima atualização da Microsoft lançada há alguns dias.
A primeira reclamação que encontramos sobre isso foi nos últimos dias de novembro e, até hoje, os clientes ainda dizem que é um pouco problemático; especialmente para usuários com vários dispositivos de impressão conectados a um único sistema ou LAN (escritórios e locais de trabalho).
Não importa se as impressoras estão com fio, sem fio ou conectadas em rede; esse problema afeta todas as impressoras não HP reconhecidas no sistema Windows 11. Vários usuários do Windows também alegaram que o sistema instala o respectivo driver de impressora sem o seu consentimento, mesmo quando não há conexão física de qualquer tipo a uma impressora.
Quais dispositivos são afetados?
Os usuários observaram que esse problema está presente em todas as marcas de impressoras, com exceção da HP. Todos Impressoras HP parecem exibir as informações apropriadas sobre o respectivo dispositivo. Algumas pessoas relataram que seu computador instalou o driver sem sua permissão ou até mesmo uma insinuação, apesar de não terem nenhuma impressora conectada a ela, com fio ou sem fio.
A atualização do Windows também baixa o aplicativo HP Smart sem o conhecimento do usuário. Especialistas afirmaram que essa ocorrência pode ocorrer devido à diferença nos metadados associados a algumas impressoras HP Laserjet.
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O que são metadados?
O Windows é capaz de detectar as especificações físicas dos periféricos conectados, como o seu impressora, com a ajuda de metadados, que são informações que fornecedores como a HP fornecem para Microsoft. A HP forneceu informações revisadas ao Windows Update durante a última semana de novembro.
O Windows Update foi originalmente desenvolvido para dispositivos HP, porém apresentava detalhes imprecisos em todo o seu design inicial. Nossa hipótese é que o Windows cometeu um erro ao identificar várias impressoras diferentes como modelos HP devido a uma confusão nas informações.
Onde estão presentes os metadados do dispositivo?
Você não verá os metadados em seu histórico de atualizações, pois não é um pacote de software e é obtido diretamente do Windows Update. Em vez disso, você o encontrará em um. Arquivo XML que está localizado no “DeviceMetadataCache” porque está armazenado lá.
Supondo que a instalação do Windows esteja com defeito, você vai para a seção Dispositivos e Impressoras do Painel de Controle. Nessa situação, você verá que os nomes e símbolos de todas as suas impressoras ou serviços que estão associados à impressão foram alterados para “HP LaserJet M101-M106”, independentemente do fabricante real do impressora.
Este é um problema de rotulagem e identificação; indica que mesmo que o(s) ícone(s) e o(s) nome(s) da sua impressora pareçam diferentes, o funcionamento real da impressora não mudará. Todos os computadores que receberam informações atualizadas das atualizações do Windows fornecidas pela HP foram afetados pelo problema, de acordo com nossos testes. A configuração do seu próprio computador não é relevante para isso.
A confusão de metadados que ocorreu com o Windows Update afeta todos os serviços oferecidos pela Microsoft. Isso inclui Microsoft Print to PDF e XPS Document Writer. Da mesma forma, outras impressoras, como a Impressora e scanner Canon, também serão apresentados como dispositivos fabricados pela HP.
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O Windows Update renomeia todas as impressoras para HP: boato ou fato?
Nós mesmos enfrentamos esse problema. Nunca vinculamos uma impressora aos nossos dispositivos ou a qualquer máquina virtual, mas agora vemos o nome da impressora HP em todos os lugares. Além disso, parece que a identificação equivocada de impressoras como modelos HP faz com que a Microsoft Store instale o aplicativo ‘HP Smart’. Isso ocorre porque o sistema pensa que uma impressora HP está sendo usada.
Independentemente de você usar ou não uma impressora ou um dispositivo HP, esta é a razão pela qual alguns de vocês podem notar que um aplicativo HP Smart foi adicionado “recentemente” ao menu Iniciar. Parece que o problema do Windows Update renomear impressoras para HP é generalizado; entretanto, a Microsoft já removeu as informações erradas e agora está trabalhando com a HP para encontrar uma solução para o problema atual.
A mudança de nome afetará o desempenho da impressora?
A impressora padrão continua a utilizar o driver incorreto. No entanto, a alteração no driver ou no nome da impressora não afetou o desempenho das impressoras. Conforme relatado por vários usuários em todo o mundo, a impressora continua funcionando normalmente, apesar dessa mudança repentina e inesperada nas informações.
O aplicativo conhecido como HP Smart é real e não letal e não tem nenhuma intenção prejudicial. Independentemente disso, ele está sendo instalado sem a permissão do usuário e sem seu consentimento quando o Windows baixa o driver HP.
Além disso, renomeia e altera os ícones de quaisquer dispositivos impressos que já estejam conectados ao computador. Devido ao fato de que atualmente não há solução alternativa para esse problema, você pode evitar a instalação de atualizações do Windows a partir de 27 de novembro de 2023. Isso ocorre porque a Microsoft ainda está trabalhando (pensamos) para resolver o problema das atualizações da HP e oferecer uma solução para os clientes afetados por elas.
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Mais um dia se passa, mas a Microsoft não emitiu uma resposta adequada para este problema, nem anunciou que forneceu uma solução para reverter este problema relacionado ao driver. No momento, não se sabe se eles identificaram e excluíram com sucesso a atualização específica responsável por isso. A HP enviou uma resposta informando que está atualmente investigando a origem desse problema.