Como restaurar com sucesso um iPad às configurações de fábrica - um guia completo

Este guia explica exatamente como restaurar as configurações de fábrica de um iPad, também conhecido como redefinição de fábrica. Uma restauração do iPad é útil se você está planejando vender o dispositivo ou se um erro de software o está impedindo de usá-lo. Siga nossas instruções passo a passo para descobrir tudo o que você precisa saber!

Dicas rápidas

1. Faça um backup do seu dispositivo
2. Vá para Configurações> Geral> Redefinir
3. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações

O que uma restauração faz?

Restaurar um dispositivo apaga todo o conteúdo e o leva de volta às configurações padrão, às vezes também é chamado de redefinição de fábrica. Uma restauração do iPad efetivamente retorna o software ao estado em que estava quando era novo, a única diferença é que ele pode estar executando um software operacional mais recente do que quando foi comprado. Após esse processo, um iPad exibirá a página Hello; ele pode então ser configurado como novo ou restaurado a partir de um backup existente.

Por que restaurar um iPad?

O motivo mais comum para restaurar as configurações de fábrica de um iPad é prepará-lo para um novo proprietário. Quer seja vendido ou doado, restaurar um iPad remove todas as informações pessoais e permite que seja configurado como novo.

Pode ser necessário restaurar um iPad como uma etapa de solução de problemas para resolver problemas de software. Isso pode incluir desempenho lento, erros gráficos ou comportamento inesperado. As restaurações são geralmente sugeridas como último recurso, pois podem ser demoradas e exigir o apagamento de seus dados.

Por fim, vários estados de segurança só podem ser resolvidos por meio de uma restauração.

Motivos pelos quais a restauração pode ser necessária:

• A senha foi perdida ou esquecida
• Dispositivo está desabilitado
• A senha de restrição foi perdida ou esquecida
• iPad está em modo de recuperação

Cada um desses cenários requer que o dispositivo seja restaurado usando o iTunes.

O que é necessário para restaurar um iPad?

Existem duas maneiras de restaurar as configurações de fábrica de um iPad: usando o próprio dispositivo ou usando o iTunes.

Para restaurar um iPad no próprio dispositivo, você precisa da senha do dispositivo e da senha do Apple ID para Find My iPad (se estiver ativado).

Para restaurar usando o iTunes, você precisa de um computador com a versão mais recente do iTunes e um cabo USB para relâmpago para conectar o iPad. De preferência, você também terá a senha e a senha do ID da Apple para Encontrar meu iPad. No entanto, se você não tiver essas informações, ainda é possível restaurar o iPad usando Modo de recuperação.

Se você deseja recuperar seus dados após restaurar um iPad, você deve primeiro fazer um backup. Depois que o iPad é restaurado, você não pode recuperar seus dados sem um backup.

Você também precisa de tempo. Uma restauração básica pode levar até dez minutos, mas se você precisar fazer um backup primeiro e recuperá-lo após a restauração, todo o processo pode levar várias horas. A quantidade exata de tempo varia muito dependendo da quantidade de dados no iPad e da qualidade da sua conexão com a Internet.

Como fazer um backup do iPad

A restauração é irreversível e exclui tudo no iPad. A menos que você não se importe com seus dados, você deve fazer um backup antes iniciar o processo de restauração. Os backups do iPad são feitos usando iCloud ou iTunes, ambos permitindo que você recupere quase todos os seus dados assim que a restauração for concluída. Resumimos a diferença entre os backups do iCloud e do iTunes no FAQ abaixo.

Backups do iCloud

O iCloud oferece o método mais conveniente para fazer um backup. Todos os backups do iCloud são criptografados e disponíveis para você em qualquer lugar com uma conexão Wi-Fi confiável. A principal desvantagem de fazer um backup do iCloud é que pode demorar muito mais do que o iTunes e requer armazenamento suficiente em sua conta do iCloud.

O que é necessário para fazer um backup do iCloud?

Para concluir um backup do iCloud, você precisará de uma conexão Wi-Fi confiável e bastante bateria ou fonte de alimentação para o iPad. Os backups do iCloud são salvos em sua conta do iCloud, o que significa que você também precisará de armazenamento suficiente do iCloud - a quantidade exata varia dependendo do conteúdo do iPad. Se você não tem armazenamento iCloud suficiente, pode compre mais por um custo relativamente baixo.

Como fazer um backup do iCloud

Se estiver plugado e conectado ao Wi-Fi, um iPad criará automaticamente backups do iCloud durante a noite. No entanto, você também pode iniciar um novo backup a qualquer momento nas configurações.

1. Vá para Configurações> Seu nome> iCloud
2. Toque em Backup do iCloud> Fazer backup agora
3. Permaneça conectado ao Wi-Fi até que o backup seja concluído

Backups do iTunes

Fazer um backup no iTunes pode ser mais rápido do que no iCloud e é uma boa opção se você não tiver uma conexão Wi-Fi disponível. O iTunes permite backups criptografados ou não criptografados: os backups criptografados exigem que você crie uma senha adicional, mas backups não criptografados não salvam suas informações de saúde ou das chaves. Ao recuperar um backup do iTunes, você precisará acessar o mesmo computador em que o backup foi feito.

O que é necessário para fazer um backup do iTunes?

Para concluir um backup do iTunes, você precisará de um computador com a versão mais recente do iTunes e espaço de armazenamento gratuito suficiente para o backup. Você também precisará de um cabo elétrico ou de 30 pinos, dependendo do modelo do seu iPad. Você não precisará de uma conexão com a Internet, a menos que uma atualização de software seja necessária para o iTunes ou o iPad.

Como fazer um backup do iTunes

Os backups do iTunes só podem ser criados quando o iPad está conectado ao computador usando o cabo relevante.

1. Abra o iTunes e conecte o iPad ao computador
2. Desbloqueie o iPad e toque em Confiar neste computador
3. Selecione o iPad quando ele aparecer no iTunes
4. Abra o painel Resumo e escolha se deseja criptografar o backup do iPad [recomendado]
5. Se estiver criptografando, crie uma senha memorável quando solicitado
6. Clique em Backup agora e mantenha o iPad conectado até que o backup seja concluído

Como restaurar um iPad

Existem duas maneiras de restaurar um iPad: usando o próprio dispositivo ou usando o iTunes. Usar o próprio dispositivo é mais fácil, pois basta tocar em um botão nas configurações. No entanto, uma restauração do iTunes é útil se o iPad não estiver funcionando corretamente ou estiver bloqueado em um estado de segurança, como Modo de Recuperação.

É altamente recomendável fazer um backup do iPad antes iniciar o processo de restauração - pois isso apagará todo o conteúdo do dispositivo. Consulte a seção anterior para obter detalhes sobre como fazer um backup.

Desativar Find My iPad

Antes de restaurar o iPad, você deve certificar-se de que Find My iPad está desligado. Isso é feito usando sua senha Apple ID.

1. Vá em Ajustes> Seu Nome> iCloud> Encontrar Meu iPad
2. Toque para desligar Find My iPad
3. Digite sua senha Apple ID

Se você não sabe sua senha, você pode redefini-lo aqui. Se outra pessoa estiver conectada, você pode solicitar que remover o dispositivo de sua conta iCloud. Se nenhuma das opções acima for possível, você precisará restaurar o iPad usando Modo de recuperação.

Restaurar usando o iPad

Com Find My iPad desativado, o método mais fácil de restaurar um iPad é no próprio dispositivo.

1. Vá para Configurações> Geral> Redefinir
2. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações
3. Digite sua senha ou senha da Apple ID, se solicitado
4. O iPad irá reiniciar quando a restauração for concluída

Restaurar usando o iTunes

Com Find My iPad desativado, você também deve se certificar de que o computador está executando a versão mais recente do iTunes. Você precisará de um cabo de iluminação ou de 30 pinos, dependendo do modelo do seu iPad, para conectá-lo ao computador.

1. Abra o iTunes e conecte o iPad usando o cabo relevante
2. Se solicitado, digite a senha do iPad e toque em Confiar neste computador
3. Selecione o ícone do iPad quando ele aparecer no iTunes
4. No painel Resumo, clique em Restaurar iPad
5. Confirme que deseja restaurar o dispositivo
6. Mantenha o iPad conectado até que a restauração seja concluída

Se você não conseguir desbloquear o iPad para confiar neste computador, será necessário restaurar o iPad usando o modo de recuperação.

Restaurar usando o modo de recuperação

O modo de recuperação é usado quando uma restauração não pode ser concluída. Isso pode ocorrer por qualquer um dos seguintes motivos:

• A senha foi perdida ou esquecida
• Dispositivo está desabilitado
• A senha de restrição foi perdida ou esquecida
• Find My iPad não pode ser desligado
• Software está corrompido

Ocasionalmente, colocar um iPad no modo de recuperação o torna completamente inutilizável até que seja restaurado. Isso significa que os dados em um iPad no modo de recuperação não podem ser recuperados se um backup ainda não foi feito. Siga as etapas abaixo para restaurar um iPad usando o modo de recuperação.

1. Abra o iTunes e conecte o iPad usando o cabo relevante
2. Pressione e segure os botões Home e Power ao mesmo tempo
3. Continue segurando até que um logotipo do iTunes apareça no iPad
4. No computador, o iTunes apresentará as opções para Atualizar ou Restaurar
5. Clique em Restaurar e aguarde a conclusão do processo
6. Se demorar mais de 15 minutos, o iPad será reiniciado e você precisará repetir a partir da etapa 2

Como recuperar um backup

Um iPad restaurado não terá nada nele, como se fosse novo. Para recuperar seus dados, você precisará recuperar um backup usando o iCloud ou iTunes, dependendo de como o backup foi feito.

Recuperar um backup do iCloud

Para recuperar um backup do iCloud, você precisará de uma conexão Wi-Fi confiável.

1. Deslize pela tela Hello
2. Siga as instruções na tela até chegar a Aplicativos e dados
3. Toque em Restaurar de backup do iCloud
4. Insira os detalhes do seu ID Apple
5. Selecione o backup apropriado (com base no tamanho e data)
6. Siga as instruções para concluir uma atualização de software, se necessário
7. Permaneça conectado ao Wi-Fi até que a recuperação seja concluída

Se uma atualização de software foi necessária, mas não pôde ser concluída, retorne à página Aplicativos e Dados e escolha Configurar como Novo iPad. Assim que o iPad estiver configurado, você pode concluir uma atualização de software nas configurações. Você pode então restaurar o dispositivo novamente e recuperar o backup.

Pode ser necessário inserir senhas de ID da Apple para autorizar aplicativos e compras. Se você não souber as senhas, toque em Ignorar esta etapa, permitindo que você entre mais tarde. Os aplicativos e compras ficarão indisponíveis até que a senha seja inserida.

A recuperação de backup do iCloud pode levar de cinco minutos a várias horas, dependendo do tamanho do backup e da velocidade da Internet. Assim que a recuperação inicial for concluída, o iPad será reiniciado e estará disponível para uso. Conteúdo adicional, como aplicativos, fotos e música, continuará sendo baixado em segundo plano sempre que o iPad estiver conectado ao Wi-Fi.

Recuperar um backup do iTunes

Para recuperar um backup usando o iTunes, você precisa se conectar ao computador em que o backup foi feito.

1. Abra o iTunes e conecte o iPad usando o cabo relevante
2. Se solicitado, digite a senha do iPad e toque em Confiar neste computador
3. Selecione o ícone do iPad quando ele aparecer no iTunes
4. No painel de resumo, clique em Restaurar backup…
5. Selecione um backup apropriado (com base no tamanho e data)
6. Clique em Restaurar e insira a senha de criptografia, se necessário
7. Digite os detalhes do seu ID Apple, se solicitado
8. Mantenha o iPad conectado até que a recuperação seja concluída

Se uma atualização de software foi necessária, mas não pôde ser concluída, siga as instruções na tela para Configurar como Novo iPad. Assim que o iPad estiver configurado, você pode concluir uma atualização de software nas configurações. Você pode então restaurar o dispositivo novamente e recuperar o backup.

Certifique-se de que o iPad permaneça conectado durante a recuperação. Depois de concluído, o iPad será reiniciado e pode ser ejetado do iTunes. Ele pode continuar baixando mídia, como aplicativos, fotos e música em segundo plano, sempre que estiver conectado ao Wi-Fi. Também pode ser necessário inserir senhas de ID da Apple para autorizar aplicativos e compras.

Solução de problemas

Problemas comuns de backup

Sem espaço de armazenamento suficiente

Quer esteja usando o iCloud ou o iTunes, você não pode concluir um backup sem armazenamento suficiente. Se for este o caso, você pode aumentar o armazenamento disponível, comprando mais ou excluindo arquivos existentes ou excluir conteúdo do seu iPad para minimizar o tamanho do backup. Os piores culpados geralmente são fotos e vídeos.

O backup está demorando muito

Um backup lento pode ser devido a uma conexão não confiável - seja Wi-Fi para iCloud ou USB para iTunes. No entanto, se você tiver muito conteúdo, pode levar muito tempo para concluir o backup. Você pode reduzir isso excluindo um grande conteúdo do seu iPad, mas pode não valer a pena.

Não consigo fazer um backup

Se o iPad não estiver funcionando, desabilitado ou no modo de recuperação, você pode descobrir que não consegue fazer um backup. Se for esse o caso, tente os backups do iCloud e do iTunes para ter certeza. Se você fez um backup relativamente recente, ainda é possível recuperá-lo. Como alternativa, você pode procurar um especialista em recuperação de dados - embora possa ser caro.

Problemas comuns de restauração

Não consigo desligar Encontre meu iPad

Se você não souber a senha do seu ID Apple para desativar o Find My iPad, pode reinicie aqui. Se outra pessoa estiver conectada, você pode solicitar que remova o iPad dos dispositivos iCloud. Se essas opções não estiverem disponíveis para você, ainda é possível restaurar o iPad usando Modo de recuperação e um computador executando o iTunes.

Senha desconhecida ou iPad desativado

Se a senha for desconhecida ou o iPad estiver desativado, você ainda pode restaurar o dispositivo usando Modo de recuperação. Isso requer o uso de um computador executando o iTunes.

As restrições estão ativadas

Quando as restrições são ativadas, elas podem atrapalhar a restauração. Se você souber a senha das restrições, poderá desativá-la em Ajustes> Geral> Restrições. Caso contrário, você precisará restaurar o iPad usando Modo de recuperação e um computador executando o iTunes.

Não tenho um computador

Sem um computador, a única opção é concluir a restauração do próprio iPad. Se isso não for possível, você precisará pedir um computador emprestado ou agendar uma visita a um provedor de serviços da Apple.

Problemas de recuperação comuns

O backup não está disponível

Talvez você não consiga ver seu backup se o iPad exigir uma atualização de software. Nesta circunstância, você deve configurar como novo iPad para concluir uma atualização de software e, em seguida, restaurar o dispositivo novamente. Se ainda não conseguir encontrar o backup, certifique-se de que está usando a mesma conta iCloud ou login de computador com o qual o backup original foi feito.

Múltiplas senhas de ID Apple

Durante o processo de recuperação, você pode ser solicitado a inserir várias senhas de ID Apple. Cada um deles serve para autorizar um aplicativo ou compra no backup - eles podem ter sido comprados por uma conta diferente. Se você não souber a senha, pode optar por Pular esta etapa, mas a mídia relevante não estará disponível até que a senha seja inserida em um estágio posterior.

Recuperação de backup incompleta

Assim que a recuperação do backup inicial for concluída, o iPad será reiniciado e estará disponível para uso. Nesse ponto, você pode descobrir que ainda está faltando mídia, como aplicativos, fotos ou música. Essa mídia leva muito tempo para se recuperar e continuará sendo baixada em segundo plano sempre que o iPad estiver conectado ao Wi-Fi.

Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre uma restauração, uma reinicialização e uma reinicialização?

Esses termos são freqüentemente usados ​​de forma intercambiável para significar a mesma coisa. Para este artigo, simplificamos o assunto, aderindo às definições abaixo.

Restaurar: o processo de apagar todo o conteúdo e configurações em um dispositivo para restaurar para o padrão de fábrica.

Redefinir: o processo de retornar as configurações ao estado padrão, sem afetar o conteúdo.

Reinicializar: o ato de desligar e ligar um dispositivo, sem afetar as configurações ou o conteúdo.

Recuperar: o ato de usar um backup para colocar seu conteúdo de volta em um dispositivo. Também conhecido como restaurando de um backup.

Devo usar o iTunes para restaurar meu iPad?

O método mais simples é restaurar o iPad usando o próprio dispositivo. Porém, ocasionalmente isso não é possível devido a problemas com o iPad ou à falta de uma senha de ID da Apple. Nesses casos, o iTunes é a única rota para uma restauração.

Posso restaurar meu iPad se não tiver um computador?

Sim, você pode restaurar o iPad usando o próprio dispositivo. No entanto, se o iPad estiver desabilitado, restrito, bloqueado com Find My iPad ou travado no modo de recuperação, você precisará de um computador executando o iTunes. Se você não possui um, considere pegar emprestado um computador de um amigo, ir a uma biblioteca pública ou visitar um provedor de serviços da Apple.

P.S. Ser muito cuidado com os dados pessoais que você deixa em computadores públicos!

O que é o modo de recuperação?

O modo de recuperação é quando o iPad mostra uma tela em branco com um logotipo do iTunes. O dispositivo não pode ser usado até que seja conectado ao iTunes e restaurado. O modo de recuperação é frequentemente usado para resolver problemas de software ou segurança com o dispositivo, uma vez que proíbe o acesso a dados pessoais no iPad.

Perderei todo o meu conteúdo se restaurar meu iPad?

Restaurar um iPad apaga tudo do dispositivo, incluindo fotos, mensagens, aplicativos e configurações. Sem um backup, tudo isso pode ser perdido. No entanto, se você usar o iCloud, alguns dados serão salvos ao vivo em sua conta, como:

• Contatos
• Calendários
• Lembretes
• Notas
• My Photo Stream e iCloud Photo Library

Devo usar o iCloud ou iTunes para fazer um backup?

O iCloud é a opção mais conveniente, desde que você tenha um Wi-Fi confiável e bastante armazenamento no iCloud. Os backups são feitos automaticamente e estão disponíveis para você em qualquer lugar. Com o iTunes, você só pode fazer ou recuperar um backup quando conectado ao mesmo computador. Se esse computador for perdido ou danificado, você perderá o backup com ele.

O que não é salvo em um backup do iCloud?

Para fins de segurança e privacidade, backups do iCloud não incluem dados do Apple Pay ou Touch ID.

Além disso, para reduzir o tamanho do backup, os backups do iCloud não incluem conteúdo disponível em outro lugar. No entanto, o dispositivo começará a baixar automaticamente esses itens assim que a recuperação do backup for concluída. Eles incluem:

• Conteúdo da conta iCloud (contatos, calendários, lembretes, notas)
• Biblioteca de fotos do iCloud e Biblioteca de músicas do iCloud
• Conteúdo do iTunes e App Store
• Conteúdo em nuvem de terceiros (Dropbox, Google Drive, etc.)

O que não é salvo em um backup do iTunes?

Para fins de segurança e privacidade, backups do iTunes não incluem dados do Apple Pay ou Touch ID.

Se não criptografado, um backup do iTunes também não incluirá dados de integridade, atividade ou chaveiro.

E se eu precisar de uma atualização de software?

Durante o processo de recuperação, o iPad pode exigir uma atualização de software para prosseguir. Nesta circunstância, você deve configurar como novo iPad e completar uma atualização de software nas configurações. Depois de concluído, restaure o dispositivo novamente.

E se meu WiFi estiver muito lento?

Quando uma conexão Wi-Fi é ruim para concluir um backup, recuperação ou atualização de software, você estará limitado a usar o iTunes.

E se eu não souber a senha do ID Apple?

Um iPad não pode ser restaurado se Find My iPad estiver ativado. Se sua senha Apple ID for esquecida ou perdida, você pode reinicie aqui. Caso contrário, você precisará concluir uma restauração usando Modo de recuperação.

E se eu não souber a senha de criptografia?

Sem a senha criptografada, é impossível recuperar um backup criptografado do iTunes.