Como corrigir problemas de conectividade de Wi-Fi e LTE no iPhone XS e XS Max

Há um pequeno punhado de problemas afetando os novos dispositivos iPhone XS e iPhone XS Max da Apple. Embora não sejam muitos, eles ainda são bastante significativos.

Um desses problemas consiste em desempenho medíocre ou mesmo lento de LTE e Wi-Fi.

Isso é peculiar porque o iPhone XS e o XS Max possuem hardware LTE significativamente melhorado - incluindo 4 × 4 MIMO. Isso significa que, no papel, eles devem ser significativamente mais rápidos quando se trata de velocidades de download e upload.

O problema é que não parece ser o caso em todas as áreas.

O problema

Basicamente, alguns usuários relatam velocidades lentas de Wi-Fi ou LTE em seus novos dispositivos iPhone XS e XS Max. Esses relatórios podem ser vistos no Reddit, nas comunidades de suporte da Apple e nas mídias sociais.

Para ser claro, esses problemas não parecem afetar todos os dispositivos iPhone XS e XS Max. E é difícil dizer o quão difundidos eles são.

Aqui está o que você precisa saber sobre os problemas de Wi-Fi e LTE.

O problema do Wi-Fi

Basicamente, alguns dispositivos iPhone XS e XS Max preferem uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz em vez de uma rede Wi-Fi de 5 GHz mais rápida.

Este bug parece ser independente da operadora. Mas, novamente, não parece estar afetando todos os novos iPhones.

Como consertar Wi-Fi lento no iPhone XS

Felizmente, se você está enfrentando o problema do Wi-Fi, a correção é muito fácil.

A Apple corrigiu o bug do Wi-Fi em sua última atualização do iOS 12.0.1, que também aborda problemas de cobrança e algumas vulnerabilidades de segurança. Mas, a menos que você tenha as atualizações automáticas habilitadas, pode não ter visto ou instalado o iOS 12.0.1.

Se for esse o caso, você pode encontrar a atualização acessando Configurações -> Geral -> Atualização de software.

RELACIONADO:

• 12 ótimas dicas para iOS 12 que você talvez não conheça
• Como consertar um iPhone ou iPad que não carrega após a atualização mais recente
• Guia abrangente para solução de problemas do iOS 12

O problema LTE

Quando se trata do bug do celular, basicamente envolve um serviço de qualidade inferior e menos bares - especialmente nas áreas periféricas.

Esse problema parece estar afetando principalmente os clientes da Verizon, embora haja relatos esporádicos de clientes da AT&T e T-Mobile com o problema.

O iOS 12.0.1 corrige o problema de LTE?

Embora as notas de lançamento do iOS 12.0.1 mencionem especificamente o bug do Wi-Fi, elas não têm qualquer indicação do problema de LTE.

Da mesma forma, a coleta de relatórios do usuário pelo PiunkaWeb indica que o iOS 12.0.1 não aborda velocidades lentas de LTE para clientes afetados. Em outras palavras, não contém uma solução para o problema.

Não está claro o que está causando as velocidades LTE medíocres, e a falta de um patch no iOS 12.0.1 sugere que a Apple ainda está investigando o problema.

Felizmente, não é um problema de hardware vinculado ao uso exclusivo de modems Intel nos novos iPhones da Apple. Mas, graças a vários relatos anedóticos de usuários sobre correções, parece ser mais um problema do lado do software.

Como consertar LTE lento no iPhone XS

De acordo com um relatório de um usuário - que falou sobre o problema com a equipe de suporte da Apple - parece haver uma solução para o problema. Mas é um pouco como uma solução de terra arrasada.

Por isso, existem algumas coisas que você deve tentar antes de tentar.

• Você pode, por exemplo, tentar alternar Modo avião ligar e desligar para ver se ele permite que o iPhone reinicie suas antenas. Da mesma forma, você pode ativar e desativar o LTE indo para Configurações -> Celular -> Opções de dados celulares.
• Se esses métodos não aliviarem a lentidão, você pode tentar redefinir suas preferências de rede. Você terá que se reconectar à rede Wi-Fi, mas isso pode apenas corrigir o bug. Apenas vá para Configurações -> Geral -> Redefinir, e toque em Redefinir Ajustes de Rede.

Se tudo mais falhar, você pode seguir para a correção relatada.

Basicamente, você precisará restaurar totalmente seu dispositivo iOS para as configurações de fábrica sem o uso de um backup.

Isso, é claro, é um pouco chato. Todos os seus dados, informações e configurações serão excluídos no processo. Embora seja importante notar que muitos dos seus dados podem já estar armazenados na nuvem - como aplicativos, notas, iMessages e mídia na biblioteca de fotos do iCloud.

Foi relatado que funciona, então vale a pena tentar se você estiver desesperado.

• Conecte seu iPhone em um PC ou Mac com iTunes instalado nele.
• No seu computador, selecione o seu Iphone na barra de menu.
• Clique no Restaurar Iphone botão.
• No próximo prompt, clique em Restaurar.

Se você não tem acesso a um computador, também pode ter sorte simplesmente acessando Configurações -> Geral -> Redefinir e tocando em Apague todo o conteúdo e configurações. Não vimos nenhum relato anedótico desse método, mas ele faz basicamente a mesma coisa (com exceção de instalar a versão mais recente do iOS).

Muitas pessoas preferem uma “ficha limpa” quando compram um novo iPhone - e isso é semelhante a isso. Pode levar algum tempo para inserir novamente todas as suas configurações e obter os dados de volta para o dispositivo.

Mas se as velocidades lentas de LTE estão deixando você louco, esta pode ser a solução até que a Apple coloque uma correção em uma atualização futura para o iOS 12.