O mouse ou teclado do Mac travou após a atualização do macOS ou do OS X? Como consertar

Isso soa familiar? Você está digitando no seu Mac enquanto, de repente, o mouse ou teclado congela. E você não pode ver o que digita ou para onde move o cursor! Não está respondendo.

O mouse, trackpad e teclado do nosso Mac são fundamentais para a forma como usamos nossos computadores. Então, quando vemos problemas de congelamento intermitente nesses dispositivos, é um problema real!

Infelizmente, muitos de nossos leitores de Mac continuam a experimentar travamentos intermitentes de mouse ou teclado e / ou o sistema trava após atualizar seus Macs e MacBooks para a versão mais recente ou próxima do macOS ou Mac OS X.

Dicas rápidas 

Siga estas dicas rápidas para corrigir quando o mouse ou teclado do Mac congela

• Desconecte e reconecte todos os periféricos, incluindo todos os monitores externos
• Ligue ou desligue e ligue o Bluetooth
• Verifique se o mouse, trackpad ou teclado está carregado ou substitua as baterias

Artigos relacionados

• O cursor ou ponteiro do mouse desaparece, está ausente ou invisível? Como consertar
• Resolva problemas com os teclados do seu MacBook
• Mac OS X e macOS Mouse, teclado, trackpad paralisam ou congelam repetidamente

O que você faz quando o mouse ou teclado do Mac ou MacBook congela

Desconecte monitores externos e outros periféricos 

• Tente remover e reconectar quaisquer periféricos, incluindo hubs multiportas
• Se você usar um monitor externo de uma porta USB-C ou outra porta, certifique-se de desconectar e reconectar também!

Certifique-se de que o Bluetooth está ligado

Usando um mouse com um MacBook?

Tente desativar o trackpad sempre que conectar e usar um mouse externo.

1. Vamos para Menu Apple> Preferências do Sistema> Acessibilidade
2. Selecione Mouse e Trackpad 
3. Marque a caixa para Ignorar o trackpad integrado quando o mouse ou o trackpad sem fio estiverem presentes

Alguns leitores nos disseram que isso funcionou para eles!

Reinicie os seus Macs SMC e NVRAM

Como redefinir NVRAM (PRAM) 

• Desligue o Mac, ligue-o e imediatamente pressione e segure estas quatro teclas juntas: Opção, Comando, P e R.
  • Solte as teclas após cerca de 30 segundos, durante os quais o Mac pode parecer que está reiniciando
  • Em computadores Mac que reproduzem um som de inicialização, você pode soltar as teclas após o segundo som de inicialização
• Em computadores Mac com o chip Apple T2, solte as teclas depois que o logotipo da Apple aparecer e desaparecer pela segunda vez
• Se o seu Mac estiver usando uma senha de firmware, para redefinir NVRAM, primeiro desligue a senha de firmware

Quando o Mac terminar de inicializar, abra as Preferências do Sistema e ajuste todas as configurações que podem ser redefinidas, como volume, resolução da tela, seleção de disco de inicialização ou fuso horário.

Como redefinir o SMC do seu Mac 

No iMac, Mac mini, Mac Pro e Xserve

1. Escolher Menu Apple> Desligar
2. Depois que o Mac desligar, desconecte o cabo de alimentação
3. Espere 15 segundos
4. Conecte o cabo de alimentação de volta
5. Aguarde 5 segundos e pressione o botão liga / desliga novamente para ligar o Mac

Em um Mac com o chip Apple T2

1. Escolher Menu Apple> Desligar
2. Depois que o Mac desligar, mantenha o botão liga / desliga pressionado por 10 segundos
3. Solte o botão liga / desliga e aguarde alguns segundos
4. Pressione o botão liga / desliga novamente para ligar o Mac

Se isso não funcionar, tente o seguinte para MacBooks:

1. Escolher Menu Apple> Desligar
2. Depois que o Mac desligar, pressione e segure a tecla Shift direita, a tecla Option esquerda e a tecla Control esquerda por 7 segundos
3. Continue segurando essas teclas enquanto pressiona e segura o botão liga / desliga por mais 7 segundos
4. Solte todas as três teclas e o botão liga / desliga e aguarde alguns segundos
5. Pressione o botão liga / desliga novamente para ligar o Mac

Se isso não funcionar, tente o seguinte para desktops Mac

1. Escolher Menu Apple> Desligar
2. Depois que o Mac desligar, desconecte o cabo de alimentação
3. Espere 15 segundos
4. Conecte o cabo de alimentação de volta
5. Aguarde 5 segundos e pressione o botão liga / desliga novamente para ligar o Mac

Reindexação do Spotlight 

• Parece que pelo menos algumas instâncias desse problema podem ser atribuídas à indexação Spotlight problemática
• Reindexar sua unidade de inicialização e quaisquer unidades USB externas seguindo estas instruções:
  • Abrir Preferências do Sistema (no menu Apple; uma parte superior esquerda da tela)
  • Abra o Holofote painel e, em seguida, selecione o Privacidade aba.
  • Arraste o (s) seu (s) disco (s) rígido (s) e quaisquer unidades USB, cartões de memória USB, etc. do desktop para a lista de privacidade
  • Remova os itens da sua lista de privacidade

Se o processo acima não funcionar para resolver o problema de congelamento do mouse / teclado, tente baixar os arquivos ocultos para visualizar os arquivos invisíveis nas unidades montadas.

Exclua o arquivo.Spotlight-V100 da unidade de inicialização e de qualquer unidade USB conectada e reinicie.

Desativar gestos multitoque

Alguns usuários relataram que desativar os gestos multitoque nas Preferências do Sistema resolve esse problema.

Outros usuários relatam que simplesmente desabilitar e reabilitar os gestos resolve o problema.

Existem dois lugares onde você faz ajustes em seu Trackpad, em Preferências do sistema> Trackpad e Preferências do sistema> Acessibilidade> Mouse e trackpad.

Portanto, verifique esses dois locais e desative os muti-gestos para ver se isso faz diferença para você!

Troque o mouse ou teclado

Se você estiver usando um mouse e / ou teclado de terceiros, tente alternar temporariamente para dispositivos de entrada diferentes. Ou experimente o mouse ou teclado que veio com o seu Mac, se aplicável.

Se o problema de congelamento desaparecer, tente remover quaisquer utilitários de software ou complementos associados ao mouse / teclado de terceiros.

Desative ou atualize o antivírus

Se o seu software antivírus não estiver atualizado, ele pode causar problemas com acessórios como teclados e mouses. Portanto, primeiro tente atualizá-lo.

Se a atualização não ajudar, remova-a

Remova qualquer pacote antivírus do seu Mac - pelo menos temporariamente para ver se esse é o problema. Esses tipos de software costumam interferir no seu Mac.

Se os problemas persistirem

Inicialize seu Mac em modo de usuário único e verifique se é um problema de software que está causando o problema.

Hardware suspeito?

Os problemas com o trackpad geralmente estão relacionados ao cabo do trackpad. Se o trackpad de alguma forma ficar total ou parcialmente desconectado ou se estiver com defeito, tanto o trackpad quanto o cabo não funcionam.

Marque uma consulta com um Genius da Apple Store ou Provedor de Serviços Autorizado da Apple e peça que inspecionem seu Mac e mouse e teclado.

Um grande problema para o Mac OS X!

Muitos de nossos leitores que ainda trabalham com o Mac OS X relatam esse problema - em particular com o OS X 10.6 Snow Leopard.

O problema é tipificado pelo congelamento do cursor no lugar ou a entrada de texto sendo repentinamente interrompida e, em seguida, recuperada alguns segundos depois e é abordada em nosso Guia de solução de problemas do Mac OS X 10.6.3.

Anedotas de pôsteres do fórum de discussão da Apple com este problema:

 “Estou tendo o mesmo problema, começou após a atualização para 10.6.3. De repente, o mouse congela e o teclado não funciona. Às vezes, se eu estiver digitando quando a “falha” acontece, a tecla apenas se repete e qualquer letra que eu estava digitando se repete muitas vezes até que o problema pare. ”

“Já tentei tudo postado na web para consertar isso, mas sem sorte. O mouse e o teclado congelam a cada 3 minutos por cerca de 10 segundos. Aconteceu duas vezes durante esta postagem! ”

As correções mencionadas anteriormente incluem removendo itens de login e inicialização ou deletando extensões de kernel errantes, limpeza de extensões de kernel e muito mais.

Infelizmente, alguns usuários só conseguiram encontrar um descanso fazendo o downgrade para uma versão anterior do Mac OS X.

Dicas do leitor 

• Desconectar e reconectar todos os dispositivos externos e dispositivos USB funcionou
• Inicie o computador no Modo de Segurança e reinicie normalmente. – esteja ciente de que a inicialização do Modo de Segurança é muito mais lenta do que a inicialização padrão
• Para mim, substituí o cabo que conecta o trackpad e o teclado. O suporte da Apple disse que isso acontece com frequência - eles substituíram o cabo (por cerca de US $ 100, já que estava fora da garantia) e agora tudo está funcionando normalmente
•  Consegui resolver esse problema reiniciando o computador e mantendo pressionado o caps lock enquanto o Mac carregava
• Repare o disco inicializando a partir do HD de recuperação. Imediatamente após o sinal sonoro, mantenha pressionadas as teclas Command e R até que o Menu Utilitário apareça. Escolha Utilitário de Disco e clique no botão Continuar. Selecione seu Macintosh HD. Clique no botão Primeiros Socorros na barra de ferramentas. Aguarde até que o botão Concluído apareça. Saia do Utilitário de Disco e volte ao Menu Utilitário. Reinicie o computador a partir do Menu Apple.
• Teste um problema em outra conta de usuário em seu Mac. Este processo permite que você verifique se o problema é específico do usuário ou de todo o sistema. Criar uma nova conta de usuário Abra as preferências de usuários e grupos. Clique no ícone de cadeado e digite sua senha de administrador quando solicitado. À esquerda, em Usuário atual, clique no botão Adicionar [+] em Opções de login. Configure uma nova conta de usuário Admin. Após a conclusão, saia de sua conta atual e, em seguida, faça login na nova conta.