Quando você tenta adicionar uma nova impressora ao seu Mac, às vezes você pode receber um alerta que diz “Ocorreu um erro ao tentar adicionar a impressora selecionada“. O erro persiste mesmo se você reiniciar sua máquina. Siga as etapas abaixo para forçar o seu Mac a reconhecer a impressora.
Conteúdo
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Corrigir “Ocorreu um erro ao tentar adicionar a impressora selecionada” no Mac
- Verificações rápidas
- Excluir todos os drivers de impressora
- Configure a impressora com Apple AirPrint
- Redefinir as configurações da impressora
- Conclusão
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Corrigir “Ocorreu um erro ao tentar adicionar a impressora selecionada” no Mac
Verificações rápidas
Use a lista de verificação abaixo para garantir que seu Mac e impressora estejam conectados corretamente:
- Certifique-se de que o Mac e a impressora estejam conectados à mesma rede. Muitos modelos de roteador oferecem suporte a vários portais. Certifique-se de que sua impressora e Mac estejam conectados ao mesmo portal.
- Se houver várias impressoras conectadas à rede, desconecte todas elas, exceto a impressora que deseja adicionar.
- Se você estiver usando uma conexão a cabo, certifique-se de que o cabo não esteja com defeito. Conecte-o firmemente à porta do seu Mac.
- Desconecte o roteador e aguarde dois minutos para se livrar da energia das pulgas. Enquanto isso, reinicie o Mac e a impressora. Em seguida, ligue o roteador e verifique os resultados.
Excluir todos os drivers de impressora
- Lançar Localizador, Clique no Ir menu e selecione Vá para a pasta.
- Digitar ~ / Biblioteca / Impressoras no campo de pesquisa.
- Exclua todos os drivers de impressora (arraste-os para Lixo).
- Então vá para Preferências do Sistemae selecione Impressoras e scanners.
- Clique no sinal de mais e tente adicionar a impressora problemática novamente.
Configure a impressora com Apple AirPrint
Se você possui uma impressora compatível com AirPrint, tente configurar o dispositivo com AirPrint. Para verificar se sua impressora é compatível com AirPrint, vá para a página de suporte da Apple.
Lembre-se de que algumas impressoras requerem uma atualização de firmware para se tornarem compatíveis com o AirPrint. Antes de tentar emparelhar os dispositivos, verifique também se há atualizações do macOS.
- Clique no Cardápio de maçã, e vai para Preferências do Sistema.
- Selecione Impressoras e scanners.
- Se a sua impressora já estiver na lista, clique no sinal de menos para removê-la. Remova todas as filas da impressora também.
- Depois disso, clique no sinal de maise selecione Adicionar impressora ou scanner.
- Selecione sua impressora, clique em Usare, em seguida, selecione AirPrint.
Se você não consegue fazer a impressora funcionar com o seu iPhone, iPad ou iPod, tente esta ferramenta de solução de problemas - Acerte o Adicionar botão e tente imprimir algo.
Redefinir as configurações da impressora
Se o problema persistir, reinicie o sistema de impressão para esvaziar a lista de impressoras e exclua as informações do trabalho de impressão.
- Clique no Cardápio de maçãe selecione Preferências do Sistema.
- Então clique Impressoras e scanners.
- Selecione sua impressora na lista à esquerda e clique em Reiniciar sistema de impressão.
- Sua lista de impressoras deve estar vazia agora. Tente adicionar sua impressora novamente e verifique se o erro persiste.
Conclusão
Se ocorrer um erro ao tentar adicionar uma impressora ao Mac, certifique-se de que seus dispositivos estejam conectados à mesma rede. Se você estiver usando uma conexão por cabo, conecte o cabo firmemente ao seu Mac. Além disso, exclua os drivers da impressora e configure-a novamente usando o Apple AirPrint. Se o erro persistir, redefina as configurações da impressora. Você conseguiu resolver o problema? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.