Corrigir o código de erro S7336 da Netflix no Mac

O erro S7336 ocorre quando você tenta assistir 4K Netflix em um monitor externo conectado ao seu MacBook. Isso indica que pode haver um problema com o seu monitor. Como a mensagem de erro sugere, certifique-se de que sua tela seja compatível com HDCP e de que você não esteja usando AirPlay. Além disso, reverta as extremidades do cabo HDMI ou tente um cabo diferente se você tiver um. Conecte o cabo a uma porta HDMI diferente. Se o erro persistir, procure as soluções de solução de problemas abaixo.

Como corrigir o erro S7336 do Netflix no MacBook

Limpar dados Netflix do Safari

Excluir dados do Netflix do Safari pode ajudá-lo a se livrar desse erro.

1. Navegue até o Safari e selecione Preferências.
2. Então clique Privacidade e selecione Gerenciar dados do site.
3. Pesquise Netflix e acesse o Retirar botão.
4. Force o encerramento do Safari, reinicie o computador e tente o Netflix novamente.

Exclua os arquivos Netflix IndexedDB

Exclua os arquivos de banco de dados que a Netflix armazenou em seu dispositivo.

1. Saia do Safari e inicie Localizador.
2. Segure o Chave de opção, navegue para o Ir menu e clique em Biblioteca.
3. Abra o Pasta Safari dentro da pasta Biblioteca.
4. Localize e abra o Bancos de dados pasta.
5. Clique duas vezes em IndexedDB. Localize todos os Pastas Netflix e excluí-los.
6. Em seguida, esvazie a lixeira e inicie o Netflix novamente. Verifique se ainda está recebendo o erro S7336 na resolução 4K.

Use um navegador diferente

O erro S7336 geralmente ocorre após um atualização principal do macOS. Muitos de vocês já devem ter experimentado algo semelhante no passado, inclusive no iMac. Em outras palavras, parece que esse código de erro indica que há um problema de compatibilidade entre a versão mais recente do Safari ou macOS e o Netflix.

Como uma solução alternativa rápida, tente baixar um navegador diferente e verifique se você percebe alguma melhoria. Se você quiser ficar com o Safari, você pode Baixe o Safari Technology Preview. Esta versão de amostra oferece uma visão antecipada das melhorias futuras do Safari antes que a Apple as implemente para todos os usuários. Como alternativa, você também pode baixar o Google Chrome ou Firefox.

Experimente os dois navegadores e verifique se ainda obtém o erro S7336. Habilite o modo privado e verifique se você percebe alguma melhoria.

Atualize sua versão do macOS e Safari

Se você conseguir jogar 4K Netflix em navegadores que não sejam Safari, isso indica que sua versão atual do Safari é a culpada. Como resultado, certifique-se de instalar as atualizações mais recentes do macOS ou Safari assim que estiverem disponíveis. Esse tipo de problema geralmente se corrige com uma atualização.

Use DisplayPort com um cabo DP

Vários usuários resolveram esse problema mudando para um adaptador Tipo C para DisplayPort. Portanto, se você estiver usando um cabo HDMI, tente usar DisplayPort com um cabo DisplayPort e um adaptador Thunderbolt 2. Verifique se você pode assistir a conteúdo de vídeo 4K no Netflix usando esta configuração.

Use um divisor HDMI

Outros usuários resolveram o problema instalando um Divisor HDMI compatível com 4K. Esses dispositivos úteis devem resolver o problema de 4K, bem como o erro S7336. Use o divisor para conectar seu Mac ao monitor externo e verificar os resultados. No entanto, lembre-se de que esse método pode não funcionar para todos os usuários.

Entre em contato com o suporte da Apple

Muitos usuários confirmaram que podem jogar 4K Netflix de outros dispositivos da Apple. Parece que o código de erro S7336 ocorre apenas em computadores Mac ou dispositivos iMac. Se nenhum dos métodos acima resolver o seu problema, entre em contato com o Suporte da Apple para obter mais assistência.

Conclusão

O código de erro S7336 da Netflix geralmente ocorre após a instalação de uma nova versão do macOS. Para corrigir isso, limpe os dados do Netflix do Safari, remova os arquivos de banco de dados do Netflix e atualize o navegador. Se o erro persistir, tente usar um navegador diferente. Você conseguiu corrigir o erro S7336 com a ajuda deste guia? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.