Como verificar se o seu iPhone 12 é elegível para o recall ‘sem som’ da Apple

A série iPhone 12 está disponível há cerca de um ano e estamos nos preparando para colocar o iPhone 13 em nossas mãos. Embora a Apple tenha evitado em grande parte quaisquer problemas importantes de hardware com a versão 2020, parece que um novo problema surgiu. Definitivamente, a Apple não é estranha para lembrar de programas, mas este é apenas o programa mais recente a ser lançado.

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O que é o recall ‘No Sound’ da Apple?

No final de agosto, a Apple anunciou um programa de serviço totalmente novo para proprietários selecionados do iPhone 12. Parece que os proprietários do iPhone 12 e do iPhone 12 Pro têm um componente de alto-falante com falha que faz com que o iPhone não produza nenhum som. Isso significa que você não poderá atender chamadas e os alto-falantes estéreo se tornarão um sistema de mono-alto-falantes.

Felizmente, a Apple reconheceu que há um problema e afirma que o problema afeta apenas uma “porcentagem muito pequena”. Mas o problema é que com o grande número de modelos do iPhone 12 que foram vendidos, uma “pequena porcentagem” pode se transformar em um grande problema. Aqui está a descrição da Apple do problema e por que o programa de serviço foi anunciado:

“A Apple determinou que uma porcentagem muito pequena de dispositivos iPhone 12 e iPhone 12 Pro pode apresentar problemas de som devido a um componente que pode falhar no módulo receptor. Os dispositivos afetados foram fabricados entre outubro de 2020 e abril de 2021. ”

A empresa também confirmou alguns detalhes adicionais antes de você levar seu iPhone 12 para manutenção. Em primeiro lugar, este programa de serviço não estende a cobertura da garantia de nenhum iPhone afetado. Em segundo lugar, este programa de serviço cobre qualquer modelo de iPhone 12 que seja afetado por “2 anos após a primeira venda a varejo da unidade”.

O seu iPhone 12 é elegível?

Se você está enfrentando esses problemas e possui o iPhone 12 ou o iPhone 12 Pro, está com sorte. De acordo com a página de destino do programa de serviço, esse problema não afeta o iPhone 12 Mini ou o iPhone 12 Pro Max.

Isso não deve ser uma surpresa, dado que o iPhone 12 e o iPhone 12 Pro são do mesmo tamanho e provavelmente usam muitos dos mesmos componentes internos. E com o 12 Mini menor e o 12 Pro Max maior, os componentes têm tamanhos diferentes em comparação com os outros modelos.

Aqueles que sofrem com esses problemas e precisam consertar seu iPhone 12, têm algumas opções diferentes. No entanto, parece que não há como verificar se o seu iPhone é elegível verificando o número de série. Em vez disso, o iPhone precisa ser examinado com antecedência antes que qualquer determinação oficial seja feita. Para participar do programa de serviço, você precisará fazer o seguinte:

• Encontre um Provedor de Serviços Autorizado Apple.
• Marque uma consulta em uma loja da Apple.
• Entre em contato com o Suporte da Apple para providenciar o serviço por correio por meio do Centro de Reparo da Apple.

Antes de levar seu iPhone 12 ou 12 Pro para a Apple Store ou solicitar seus serviços, certifique-se de fazer um backup. Há uma chance de que a Apple acabe precisando substituir todo o dispositivo ou realizar uma reinicialização para realizar uma série de testes de diagnóstico. A Apple também afirma que, se houver danos anteriores ao iPhone, como uma tela rachada, você precisará repará-los primeiro.