Correção de zoom travado em "Conectando ..." no Mac

Muitos usuários do Zoom reclamaram que o aplicativo às vezes fica travado em “Conectando…” ao iniciar ou ingressar em uma reunião. Esse problema geralmente ocorre logo após a instalação das atualizações mais recentes do Zoom. Reiniciar o Mac após atualizar o Zoom deve resolver o problema para a maioria dos usuários. Mas se o problema persistir, procure as soluções de solução de problemas abaixo.

Por que o zoom está travado em “Conectando”?

Se o zoom estiver travado na tela “Conectando ao áudio”, isso indica que você precisa ajustar suas configurações para permitir que o aplicativo use seu microfone e câmera. Por outro lado, se o aplicativo estiver travado em “Conectando”, isso parece ser um problema de rede ou servidor.

Vamos para Página de status de serviço do Zoom e verifique se há algum problema conhecido que possa explicar por que o aplicativo está travado em “Conectando”. Além disso, verifique se outros usuários relataram problemas semelhantes.

Edite suas configurações de segurança e privacidade

1. Clique no menu Apple e vá para Preferências do Sistema.
2. Então clique em Segurança e privacidade.
3. Selecione os Privacidade guia e clique em Microfone.
4. Certifique-se de que o Zoom tem permissão para acessar e usar seu microfone.
5. Faça o mesmo para as configurações da câmera e permita que o aplicativo use sua câmera também.
6. Reinicie o Zoom e verifique se esta solução rápida resolveu o problema.

Verifique sua conexão

Certifique-se de ter largura de banda suficiente para suportar videochamadas com zoom. Lembre-se de que as videochamadas exigem muita largura de banda e o aplicativo pode parar de funcionar se não houver largura de banda suficiente para suas necessidades. Desconecte todos os outros dispositivos conectados à rede e certifique-se de que seu Mac seja o único dispositivo usando a conexão.

Além disso, reinicie o roteador e verifique se há alguma atualização de firmware. Desative sua VPN e firewall, mude para uma rede diferente e verifique os resultados. Vamos para Preferências do Sistema, selecione segurança e privacidade e clique no Firewall guia para desativar a ferramenta.

Se o problema persistir, altere suas configurações de DNS.

1. Clique no menu Apple, selecione Preferências do Sistema e clique em Rede.
2. Selecione sua conexão e clique em Avançado.
3. Clique em DNS e acertar o botão +.
4. Insira suas novas configurações de DNS e verifique os resultados. Por exemplo, você pode usar as configurações DNS públicas do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4 para IPv4 ou 2001: 4860: 4860:: 8888 e 2001: 4860: 4860:: 8844 para IPv6). Ou você pode usar OpenDNS (208.67.222.222 e 208.67.220.220).
5. Salve as configurações e teste sua conexão.

Reinstalar o zoom

Se você ainda não conseguir usar o aplicativo, desinstale-o do Mac e reinicie a máquina. Então reinstalar o Zoom em seu site e verifique se você pode iniciar e participar de videoconferências.

Soluções Adicionais

Vários usuários confirmaram que as soluções abaixo funcionaram para eles. Embora eles possam não fazer o truque para todos vocês, ainda vale a pena experimentá-los.

• Remova os cabos de áudio extras. Se o problema persistir, desconecte todos os periféricos não essenciais, reinicie o Zoom e verifique se o aplicativo funciona conforme o esperado.
• Se você estiver usando um extensor de Wi-Fi, conecte seu Mac à rede Wi-Fi principal e verifique se o Zoom inicia corretamente.
• Desative seu antivírus. Se você estiver usando um antivírus em seu Mac, desative a ferramenta e inicie o Zoom novamente. Algumas soluções antivírus podem ocasionalmente bloquear sua conexão com os servidores da Zoom. Como alternativa, você pode editar suas configurações de antivírus e adicionar uma exceção para o Zoom.
• Copie o ID da reunião no aplicativo Zoom. Por alguma razão estranha, usar o link de redirecionamento nem sempre funciona. Zoom conecta, mas não consegue entrar na reunião.
• Você está executando outros aplicativos que podem estar usando a câmera e o microfone do seu MacBook? Se fizer isso, feche-os e reinicie o Zoom. Esses aplicativos podem estar impedindo o Zoom de acessar seu microfone e câmera.

Conclusão

Se o zoom travar em “Conectando…”, verifique as configurações de rede. Em seguida, certifique-se de que o aplicativo pode acessar seu microfone e câmera. Além disso, desative seu antivírus, firewall e VPN e feche todos os outros aplicativos que podem estar usando a câmera e o microfone do seu Mac. Se o problema persistir, reinstale uma nova cópia do Zoom. Essas dicas ajudaram a solucionar o problema? Qual solução funcionou para você? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.