Correção: a sessão de autenticação expirou no MS Office

Milhões de usuários de Mac contam com o Microsoft Office, especialmente quando trabalham em colaboração com outros usuários. Muitas vezes, é o fator de compatibilidade que inclina a balança a favor do Office. É justo dizer que, se você trabalha com planilhas complexas, o Excel é a ferramenta certa para lidar com a tarefa.

Apesar de todas essas vantagens, o Microsoft Office para Mac vem com seu quinhão de questões. Por exemplo, seus aplicativos do Office podem solicitar aleatoriamente que você entre novamente porque “a sessão de autenticação expirou”. O único problema é que o alerta não desaparece depois que você insere suas credenciais inúmeras vezes. Sem mais delongas, vamos explorar como você pode solucionar esse problema.

Como faço para corrigir sessões de autenticação expiradas no Office?

⇒ Nota Importante: Não se esqueça de faça backup de seus dados antes de buscar as soluções abaixo.

Permitir que o Office acesse suas chaves

Este erro geralmente indica que o Office não tem acesso às suas chaves.

1. Saia e feche todos os seus aplicativos do Office.
2. Abre o teu Chaveiro aplicativo.
3. Selecione seu chaveiro padrão (geralmente é o Conecte-se chaveiro) e clique no ícone de cadeado. Provavelmente, o chaveiro está desbloqueado.
4. Em seguida, inicie qualquer aplicativo do Office que você deseja e conceda permissão ao MS Office para acessar as chaves.
5. Digite a senha correta e clique no Sempre permitir opção quando solicitado.
6. Se o Office solicitar que você entre novamente, insira suas credenciais e verifique se o erro persiste.

Verifique a localização da pasta do Office

Se o Office continuar solicitando que você conceda a seus aplicativos acesso às chaves, verifique se o pacote de instalação foi movido para um local diferente. O local padrão deve ser as pastas de aplicativos. Se o pacote do Office não estiver lá, traga-o de volta e verifique se o erro desapareceu.

Remover certas entradas de senha

1. Certifique-se de fazer logout e fechar todos os aplicativos do Office.
2. Volte para Acesso às Chaves e exclua as seguintes entradas de senha: Cache 2 de identidades do Microsoft Office e Configurações de identidades do Microsoft Office 2.
3. Se houver qualquer ADAL  entradas no chaveiro, exclua-as também.
4. Reinicie o seu computador, inicie o Office e verifique se você pode entrar novamente.

Renove o seu chaveiro

Outros usuários corrigiram esse problema renovando as informações das chaves.

1. Saia de todos os aplicativos do Office.
2. Inicie o Finder e pressione Command + Shift + G para abrir o Vá para a pasta janela.
3. Então, entre ~ / Biblioteca e clique em Ir.
4. Vamos para ~ / Biblioteca / Containers e exclua o com.microsoft.word.mac pasta.
5. Depois disso, navegue para ~ / Biblioteca / Grupo / Contêineres e exclua o UBF8T346G9.Office pasta.
   • Observação: Se a falha persistir, exclua todas as entradas UBF8T346G9 (UBF8T346G9.ms, UBF8T346G9.Office e UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost).
6. Para limpar suas chaves, vá para Localizador → Formulários → Serviços de utilidade pública → Acesso às Chaves.
7. Localize e exclua todas as entradas do Microsoft Office.
8. Reinicie seu Mac, inicie seus aplicativos do Office novamente e digite suas credenciais. Verifique se o erro de autenticação persiste.

Exclua a pasta de dados do usuário Microsoft

Abra o Documentos diretório e exclua o Dados do usuário Microsoft pasta. Se o seu sistema armazena cópias antigas de versões anteriores do Office nessa pasta, elas podem estar interferindo na sua sessão atual do Office.

Soluções Adicionais

• Desative sua ferramenta antivírus, desligue o firewall e entre novamente. Você pode reativar suas ferramentas de segurança após fazer o login novamente em sua conta do Office.
• Crie um novo perfil de usuário em seu Mac. Se o perfil de usuário atual foi corrompido, esta solução alternativa deve resolver o problema.
• Reinstale o Office. Primeiro, você precisa desinstalar o Office e, em seguida, baixar o Office Suite novamente. Para obter instruções passo a passo, vá para Página de suporte da Microsoft.

Conclusão

“A sessão de autenticação expirou” é um erro chato do Office que indica que seus aplicativos do Office não conseguiram acessar suas chaves. Para consertar, permita que o Office acesse suas chaves e exclua as entradas do cache de identidades do Microsoft Office. Além disso, exclua a pasta Microsoft User Data de Documents e verifique os resultados. Você conseguiu resolver o problema? Qual solução funcionou para você? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.