O iCloud não está funcionando. Como solucionar problemas do iCloud

O iCloud sincroniza automaticamente todo o seu conteúdo com todos os seus dispositivos: iPhone, iPad, iPod touch, Mac e PC. É um ótimo serviço e é gratuito. Este artigo explica os problemas com o backup do iCloud que você pode encontrar em seu dispositivo iOS.

Requisitos do iCloud

Os serviços iCloud funcionarão apenas em dispositivos que atendam aos requisitos de sistema abaixo. Certifique-se de que seu sistema atenda a estes requisitos:

• Um ID Apple
• Atualização do iOS 5 ou posterior para iPhone, iPad e iPod Touch
• OS X Lion 10.7.2 ou posterior para Mac
• Microsoft Windows 7 ou Vista (Service Pack 2 ou posterior) para PC

Solução de problemas gerais

• O backup do iCloud requer uma conexão de internet Wi-Fi.
• Se você tiver muitos dados, os backups e restaurações do iCloud podem demorar.
• O backup do iCloud pode falhar se você não tiver pelo menos 50 MB de espaço em disco disponível no seu dispositivo.
• Os backups automáticos acontecem quando o dispositivo está conectado com a tela bloqueada e também conectado ao Wi-Fi.
• Enquanto você está baixando aplicativos ou músicas, os backups não ocorrerão. É uma boa ideia deixar terminar.
• Se você tiver o Modo avião habilitado, certifique-se de que o Wi-Fi também esteja habilitado.
• Verifique se você tem espaço suficiente no iCloud. Do contrário, você pode reduzir a quantidade de dados que deseja baixar alterando suas opções de backup OU comprar mais armazenamento iCloud (você pode fazer downgrade de seu plano de armazenamento mais tarde, se desejar).
• Se você encontrar a mensagem “Backup Not Supported”, isso significa que um aplicativo específico está causando problemas. Você pode entrar em contato com o produtor do aplicativo.

Solução de problemas de conta iCloud

Em primeiro lugar, certifique-se de que você está ativamente conectado ao iCloud com o seu ID Apple no seu dispositivo. Para verificar isso:

• iPhone, iPad e iPod: Ajustes> iCloud
• Mac: menu Apple, escolha Preferências do Sistema e clique em iCloud.
• PC: Painel de controle e abra o iCloud.

Se você receber uma mensagem de “falha de autenticação”, certifique-se de que seu nome de usuário e senha estão corretos, tentando fazer login em appleid.apple.com (link Gerenciar sua conta). Redefina seu ID Apple, se necessário.

Descobriu que meu iPhone, iPad, iPod touch ou Mac não está funcionando?

Você pode localizar, exibir uma mensagem, bloquear remotamente e limpar seu iPhone, iPad, iPod touch ou Mac com o iCloud. Se você estiver tendo problemas, tente estas dicas:

• Certifique-se de que a data em seu dispositivo está correta: Configurações> Geral> Data e hora.
• Certifique-se de que sua conta iCloud está configurada em seu dispositivo.
• Se você tiver várias contas iCloud, apenas uma pode ter o “Find My iPhone” ativado em um determinado momento.
• “Find My Mac” só pode encontrar o seu Mac se ele estiver conectado a uma internet por meio de uma conexão de internet Wi-Fi conhecida. Se você estiver conectado à Internet por meio de um cabo Ethernet, este recurso não funcionará.
• Seu dispositivo deve estar LIGADO e não desligado.

Outras notas:

• As contas iCloud não estão disponíveis em todos os países. Ao usar o icloud.com, certifique-se de habilitar os cookies e o JavaScript do seu navegador. Se essas dicas não ajudarem você, entre em contato com o suporte do iCloud para assistência.