Como denunciar fraudes na App Store no iPhone e iPad

Ao longo dos últimos anos, houve um aumento no número de golpes que podem ser encontrados na App Store. Esses são aplicativos desenvolvidos por empresas muito maiores e geralmente são gratuitos para download. Mas, depois de fazer o download do aplicativo, você será recebido com uma experiência completamente diferente da mostrada ou será solicitado a pagar para desbloquear todos os recursos do aplicativo.

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É um problema frustrante que causou tanto alvoroço por causa dos contínuos processos antitruste e investigações na App Store da Apple. O que torna isso confuso é que vemos exemplos o tempo todo de aplicativos que são negados sendo listados por razões servis e triviais. Enquanto isso, esses aplicativos “fraudulentos” chegam sem nenhum soluço.

O que é ainda mais frustrante é o fato de que, até recentemente, o processo de denúncia desses aplicativos fraudulentos era confuso. Até o lançamento do iOS 15, a única maneira de denunciar um desses golpes é tentar entrar em contato com o Suporte da Apple. Mas não havia garantia de que a reclamação apresentada chegaria ao departamento certo da Apple.

Como denunciar fraudes na App Store

Graças ao iOS 15 e ao iPadOS 15, as preocupações sobre não ser capaz de relatar golpes da App Store foram finalmente eliminadas. Pelo menos até certo ponto. O processo a seguir não é a melhor solução para o problema crescente, mas é definitivamente um passo na direção certa. Se você precisar denunciar golpes na App Store, aqui estão as etapas que você deve seguir:

1. Abra o Loja de aplicativos.
2. Procurar para o aplicativo que você deseja denunciar.
3. Rolagem até o final da lista.
4. Tocar Reportar um problema.
5. Depois que a página for carregada no Safari, entre com a mesma conta Apple ID com a qual você baixou o aplicativo.
6. Debaixo Em que podemos ajudá-lo?, toque no menu suspenso que diz Eu gostaria de…
7. No menu suspenso, toque em Denunciar um golpe ou fraude.
8. Toque em Próximo botão.
9. Na caixa rotulada Descreva o problema, liste as reclamações que você tem com o aplicativo.
10. Toque em Enviar botão no topo da página.

A partir daí, é apenas um jogo de espera, pois a App Store analisará sua reclamação antes de potencialmente tomar uma decisão. Mas este ainda é um método melhor do que essencialmente enviar uma reclamação para um buraco negro sem chance de uma mudança real. Esperançosamente, veremos a Apple virar a esquina e continuar melhorando esta nova ferramenta à nossa disposição.

De acordo com um relatório de The Verge, é exatamente isso que a Apple está tentando fazer. Há rumores de que a empresa está contratando um “Investigador ASI”, que é descrito da seguinte forma:

“Os investigadores da ASI são responsáveis ​​por investigar tendências e aplicativos fraudulentos, bem como os desenvolvedores envolvidos.”

Os golpes da App Store precisam acabar, e é algo que não deveria ser um grande negócio, considerando que há uma equipe inteira dedicada às avaliações da App Store. Teremos que ver como tudo isso vai se desenrolar, mas esperamos que a Apple continue avançando para "consertar" o problema.