"Rattlegate" está arruinando seus Airpods Pro? Aqui está o que você precisa saber

Se você possui o AirPods Pro, pode ter ouvido um som de chocalho ou estalido de vez em quando ao usá-los. Este ruído irritante pode ser o sinal de um defeito de fabricação que permite a substituição do AirPods Pro da Apple.

Um número surpreendente de usuários do AirPods Pro parece sofrer com esse problema de “Rattlegate”. Se você acha que é um deles, descubra tudo o que você precisa saber abaixo.

Relacionado:

• AirPods Pro - o guia completo
• AirPods Pro continua caindo? Aqui está o que você pode fazer
• O AirPods Pro não está funcionando? Aqui estão algumas dicas e truques

Como soa quando o AirPods Pro faz barulho?

É difícil descrever um problema relacionado ao áudio por meio de texto. Mas as pessoas descreveram o barulho do AirPods Pro das seguintes maneiras:

• Chocalho
• Estalar
• Clique
• Tocar
• Estático
• Zumbido

Alguns usuários também dizem que parece que algo se soltou e está saltando dentro do AirPod.

Você pode ouvir um barulho em ambos os AirPods Pro ou apenas em um lado. E geralmente é desencadeado por movimento.

Isso significa que você pode fazer seu AirPods Pro vibrar quando você:

• Mexa a cabeça
• Comece a andar
• Toque no AirPod
• Tossir ou espirrar
• Ser pego pelo vento
• Ou ouça música com baixo pesado

Todos os AirPods Pro chacoalham?

Embora esse problema pareça bastante difundido, nem todos os AirPods Pro chocam e nenhum deles deveria.

Não se culpe se seus AirPods Pro estiverem chacoalhando, você não fez nada para causar esse problema. Você também não deve se preocupar com limpando seus airpods uma vez que é improvável que seja o problema.

Em vez disso, isso parece ser uma falha de fabricação em nome da Apple. Isso significa que a Apple deve consertar ou substituir seu AirPods Pro gratuitamente sob a garantia de um ano.

Infelizmente, a garantia não se aplica se seus AirPods estiverem fisicamente danificados, se você os adulterou ou se forem muito antigos.

Por que meus AirPods Pro estão barulhentos?

Embora pareça que algo pode ter se soltado dentro de seu AirPods Pro, o barulho na verdade parece ser o resultado de um problema de microfone.

Existem vários microfones em seu AirPods Pro, alguns dos quais ouvem os sons ao seu redor para cancelá-los no modo de cancelamento de ruído ou para amplificá-los no modo de transparência.

Um problema com esses microfones pode significar que seu AirPods Pro tenta cancelar ou amplificar sons que não existem. Qualquer um desses cenários pode resultar no som de chocalho ou clique que você ouve.

A melhor maneira de testar essa teoria é desativando o modo de Cancelamento de Ruído e Transparência no seu AirPods Pro.

Para fazer isso, abra o Centro de Controle no seu iPhone, iPad ou iPod touch conectado e, em seguida, toque e segure o Volume de AirPods controle deslizante. Na nova tela que aparece, toque em Desligado abaixo do controle deslizante de volume.

Como faço para parar o barulho do meu AirPods Pro?

Existem algumas soluções rápidas e fáceis que podem impedir que seu AirPods Pro chacoalhe sem a necessidade de enviá-los para substituição. Vale a pena testar essas soluções primeiro, pois elas não demoram muito e você mesmo pode experimentá-las.

A Apple também perguntará se você tentou essas soluções antes de oferecer a substituição do seu AirPods Pro.

1. Atualize seu software e firmware

Mesmo se você souber que há um problema com seu microfone AirPods Pro, você poderá consertá-lo com uma nova atualização de software.

Conecte seus AirPods a um iPhone, iPad ou iPod touch e vá para Configurações> Geral> Atualização de software para verificar se há novas atualizações do iOS ou iPadOS. Baixe e instale todas as atualizações disponíveis.

Depois de atualizar seu iPhone, iPad ou iPod touch, coloque seu AirPods Pro de volta no estojo e comece a carregá-lo. Certifique-se de que seu dispositivo conectado esteja conectado à Internet e mantenha-o próximo ao estojo do AirPods Pro por algumas horas.

Isso deve solicitar que todas as atualizações de firmware disponíveis sejam baixadas e instaladas para o AirPods Pro.

Você pode descobrir o firmware atual do AirPods nas configurações do dispositivo conectado. Vamos para Configurações> Geral> Sobree, em seguida, role para baixo e toque em seus AirPods. Encontre o Versão do firmware listado ao lado de outros detalhes.

2. Desemparelhe e reinicie seu AirPods Pro

Se atualizar o software e o firmware não ajudar, você pode interromper o barulho do seu AirPods Pro, emparelhando-os com seus dispositivos novamente.

Primeiro, você precisa dizer ao seu iPhone, iPad ou iPod touch para esquecer seus AirPods nos ajustes de Bluetooth. Em seguida, você pode redefinir seu AirPods Pro e emparelhá-los novamente como se fossem novos.

Para redefinir seu AirPods Pro:

1. No seu iPhone, iPad ou iPod touch, vá para Configurações> Bluetooth.
2. Toque em eu botão ao lado do seu AirPods Pro e, em seguida, escolha Esqueça Este Dispositivo.
3. Retorne seu AirPods Pro para a caixa e abra a tampa.
4. Pressione e segure o Configurar botão na parte traseira por cerca de 15 segundos, até que a luz de status pisque na cor âmbar.
5. Agora mova seus AirPods Pro para perto de seu dispositivo e conecte-os como fazia quando eram novos.

3. Ouça o áudio usando um aplicativo diferente

É possível que o barulho que você ouve no seu AirPods Pro seja o resultado de um bug no aplicativo que você está usando. A Apple sugere que você tente ouvir algum áudio usando um aplicativo diferente para ver se o problema persiste.

Se você costuma ouvir música com o Apple Music, tente usar o Spotify.

Se você normalmente assiste a vídeos no YouTube, tente usar o Vimeo.

E se você normalmente joga Clash of Clans, passe algum tempo no Angry Birds.

Se o barulho parar, você saberá que o problema estava relacionado a esse aplicativo específico. Abra a App Store e toque na sua foto de perfil para verificar se há novas atualizações de aplicativos.

No entanto, se você ouvir o barulho em todos os aplicativos, o problema está definitivamente relacionado ao seu AirPods Pro. É hora de entrar em contato com a Apple para obter uma substituição.

Como faço para que a Apple substitua meu AirPods Pro?

A Apple deve substituir seu AirPods Pro sob a garantia limitada de um ano se você não conseguir consertar o barulho. Para providenciar essa substituição, marque uma consulta no Genius Bar mais próximo ou fale com a equipe de suporte da Apple por telefone ou online.

Você pode fazer qualquer um visitando getupport.apple.com. Mesmo se você marcar um horário na loja, a Apple pode precisar enviar seus AirPods Pro para teste antes que seja possível substituí-los.

Pode ser necessário realizar mais algumas etapas de solução de problemas antes que a Apple ofereça uma substituição. Não se esqueça de explicar as etapas que você já realizou para economizar tempo. Você pode até mesmo vinculá-los a esta postagem, se ajudar.

A Apple também pode pedir para reter algum dinheiro em sua conta, caso seus AirPods não sejam cobertos pela garantia. Esse pode ser o caso se você danificou seu AirPods Pro ou os molhou. Qualquer um dos casos anularia a garantia e significaria que você precisa pagar por uma substituição.

Da mesma forma, você também precisa pagar pela substituição do AirPods Pro se os originais tiverem mais de um ano.

Se você precisar pagar, custa US $ 89 para substituir cada AirPod Pro.

Infelizmente, você pode ter os mesmos problemas com o AirPods Pro substituto. Isso já aconteceu com vários usuários e pode continuar a acontecer até que a Apple encontre e conserte o problema em sua cadeia de produção.

Dito isso, a Apple ainda honrará sua garantia original ou oferecerá uma extensão de 90 dias para cobrir o AirPods Pro substituto. Portanto, você deve ser capaz de substituí-los novamente se o AirPods Pro de substituição ainda funcionar.

Como consertar outros problemas com seu AirPods Pro

AirPods e AirPods Pro são alguns dos melhores produtos da Apple em anos. Mas eles não estão completamente livres de problemas.

Ouvir um barulho de chocalho em seu AirPods Pro é apenas a ponta do iceberg. Outros problemas podem causar problemas de conexão, má qualidade de som ou cancelamento de ruído fraco.

Se você tiver qualquer problema com seu AirPods Pro, leia nosso Guia de solução de problemas do AirPods Pro para aprender como consertá-los. Explica todas as dicas mais comuns e informa o que fazer se elas falharem.

Foto do cabeçalho por Gavin Whitner