Como encontrar aplicativos ausentes ou ocultos no iPhone ou iPad

Oi Russell,

Lamentamos que você esteja enfrentando todos esses problemas com seu novo iPad. Deve ser tão frustrante e enlouquecedor, para dizer o mínimo!

Se você ainda não fez uma atualização, tente atualizar o iPadOS do seu iPad, usando um computador com iTunes ou o aplicativo Finder, se possível. Atualizar o iPadOS via iTunes / Finder pode freqüentemente corrigir outros problemas, pois as atualizações são substituições completas de código, em vez de apenas atualizações delta feitas pelo ar. Saiba mais sobre as atualizações do iTunes / Finder aqui: Como e por que você deve atualizar o iOS ou iPad OS para o seu iPhone ou iPad usando o iTunes ou Finder

Neste ponto, uma vez que não podemos ver o iPad no mundo real, realmente aconselhamos você a agende uma reunião com o seu Apple Store Genius local para que eles possam dar uma olhada no dispositivo real.

Se isso não for atraente ou se não houver uma loja por perto, certifique-se de que seu iPad esteja conectado ao Wi-Fi e, em seguida, vamos tentar o seguinte:

1) Feche todos os aplicativos abertos:

1. Em um iPhone ou iPad sem botão inicial na tela inicial, deslize de baixo para cima na tela e pause levemente no meio da tela para mostrar o alternador de aplicativos
2. Em um iDevice com um botão home, clique duas vezes no botão Home para mostrar o alternador de aplicativos
3. Deslize para a direita ou esquerda para localizar o aplicativo que deseja fechar
4. Deslize para cima na visualização do aplicativo para fechá-lo
5. Repita para todos os aplicativos no alternador de aplicativos

2) Desligue o iPad completamente e aguarde 2 minutos antes de ligá-lo novamente - a maneira fácil de fazer isso é em Ajustes> Geral> Desligar

3) Assim que o iPad estiver ligado, vá em Ajustes> iTunes Store e App Store e toque no ID da Apple (se estiver listado - se não estiver, faça login com o seu ID da Apple). Se o ID Apple estiver lá, toque nele e escolha Sair. Depois de desconectado, escolha Entrar. Aguarde até que o seu ID Apple seja preenchido nessas configurações.

4) Vá em Ajustes> ID Apple e veja se há alguma mensagem sobre a aceitação dos termos e condições ou sobre a atualização de suas configurações. Em caso afirmativo, toque na mensagem e siga as instruções na tela

5) Vá para Configurações> Tempo de tela e desligue-o, se estiver ligado

6) Vá para Configurações> Geral> Data e hora e certifique-se de que Definir automaticamente esteja ativado

7) Agora vá para a App Store e tente baixar e instalar um único aplicativo (qualquer aplicativo que você quiser) - veja se agora funciona

Se ainda não funcionar, vamos tentar uma última coisa: redefinir todas as configurações.

Redefinir todas as configurações

* Este é geralmente o último recurso, pois restaura todos os seus recursos personalizados de volta aos padrões de fábrica
* Vamos para Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir tudo
* Isso redefine tudo para o padrão em Configurações, incluindo notificações, alertas, brilho e configurações de relógio, como alarmes de despertar
* Redefinir todas as configurações também reverte todos os seus recursos personalizados, como papéis de parede e configurações de acessibilidade, para os padrões de fábrica.
* Executando esta ação não impacta qualquer um dos dados do seu dispositivo pessoal, incluindo fotos, textos, documentos e outros arquivos
* Você precisa reconfigurar essas configurações quando o seu iPhone ou iDevice for reiniciado

Por fim, se nada funcionar, entre em contato com o Suporte da Apple pessoalmente por meio de um compromisso, via chat online, ou por telefone.

Nesse ponto, é provável que seja necessária uma inspeção. Você pode ter uma unidade de limão ou pode haver algum outro problema causando problemas.

Se você tiver um momento, diga-nos como está indo. Estamos cruzando os dedos para que algo listado aqui funcione para você. Boa sorte, Russell!

Liz

Olá, estou tendo o mesmo problema. Tentei essas etapas e os aplicativos ainda não estão aparecendo na tela inicial e não estão em nenhuma pasta. Eles parecem ter sido baixados, mas não há acesso na tela inicial. Eu realmente prefiro não redefinir minha tela inicial inteira, pois acabei de atualizá-la. Qualquer ajuda é muito apreciada.