O iPhone não atualiza via iTunes? Sua capa de bateria inteligente pode ser a culpada

Se você está tendo problemas para atualizar seu iPhone usando o cliente de desktop iTunes, a causa dos problemas pode ser algo inesperado.

De acordo com um punhado de do utilizadorrelatórios, O lote mais recente de capas de bateria inteligente da Apple parece causar problemas com atualizações feitas por meio do aplicativo iTunes.

Aqui está o que você deve saber.

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Problemas de atualização com estojos de bateria inteligente

O sintoma desse problema é simples. Basicamente, seu iPhone simplesmente não será atualizado quando você tentar fazer isso por meio do iTunes.

Geralmente, a atualização tentará prosseguir, mas os usuários serão atingidos por uma das várias mensagens de erro.

Ocasionalmente, o iTunes alegará que o iPhone precisará ser restaurado. Em outros casos, dirá que “o iPhone não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido." O próprio iPhone também pode exibir permanentemente o menu Conectar ao iTunes.

Como você pode imaginar, isso pode ser extremamente frustrante, especialmente quando você não suspeita do estojo para bateria inteligente.

Relatórios anedóticos de usuários indicam que os usuários muitas vezes tentam uma série de diferentes etapas de solução de problemas antes de tropeçar acidentalmente no verdadeiro culpado. Isso inclui testar cabos e computadores diferentes e até restaurar as configurações de fábrica do iPhone.

O que causa isso?

Não está claro qual é o problema exato. Como o problema só afeta iPhones quando um estojo de bateria inteligente está ligado, o próprio estojo é obviamente a causa raiz.

Presumivelmente, há algum tipo de problema com os conectores de dados ou pinos do próprio estojo para bateria inteligente. Quando você conecta um dispositivo a um estojo de bateria inteligente, ele não está realmente se conectando ao seu iPhone. Em vez disso, ele está se conectando a uma porta do adaptador na caixa real. Pinos ausentes ou com erros podem impedir a transferência de dados, permitindo outras tarefas de rotina, como backup e carregamento.

Também existe a possibilidade de que seja o comportamento pretendido. Mais especificamente, pode ser uma medida de segurança que impeça a transferência de dados para proteção contra ferramentas de hacking.

Claro, se esse fosse o caso, a Apple sem dúvida aconselharia os usuários a remover o estojo de bateria inteligente antes de tentar uma atualização.

Quão difundido é?

Pelo que podemos dizer, o problema não parece tão generalizado. Mas isso é provável porque está afetando apenas o pequeno subconjunto de usuários com uma capa de bateria inteligente para iPhone que atualiza via iTunes.

Relatórios de usuários sugerem que apenas os mais novos casos de bateria inteligente lançados para o iPhone XS, iPhone XS Max e iPhone XR são afetados.

Embora isso seja puramente especulação, pode haver um problema generalizado com os mais recentes estojos de bateria inteligente que impede a atualização.

Como corrigi-lo

Felizmente, a solução para esse problema é muito simples. Basta remover o estojo para bateria inteligente, conectar o iPhone ao iTunes e prosseguir com a atualização normalmente. Assim que terminar, coloque o seu estojo para bateria inteligente novamente.

Sério, não prossiga com nenhuma outra técnica de solução de problemas - você só perderá horas e ficará frustrado. Se você tiver um estojo para bateria inteligente no iPhone, basta retirá-lo.

Também é importante notar que o problema é provável com a linha de estojo para bateria inteligente em si e não com seu estojo para bateria inteligente específico. Não recomendamos sair e comprar um novo. Você pode simplesmente ter a mesma coisa acontecendo. (A menos que você possa ter sua capa substituída gratuitamente, é claro.)

Por outro lado, se a atualização do iTunes falhar e você não tiver um estojo para bateria inteligente em seu dispositivo, pode haver outro motivo para o bug. Nestes casos, recomendamos reinstalar o iTunes. Se tudo mais falhar, entre em contato com o Suporte da Apple.