Meu dispositivo (Mac, iPhone, iPad ou iPod) foi roubado ou perdido; O que devo fazer?

Depois de gastar muito dinheiro em nossos iDevices ou computadores, é difícil imaginar que um dia possamos perdê-los ou pior ainda, tê-los roubados! Infelizmente, iPhones, iPads, iPods e até Macs são perdidos, perdidos ou roubados o tempo todo. A boa notícia é que a Apple oferece aos seus usuários algumas ferramentas excelentes para ajudá-lo a recuperar seu (s) produto (s) Apple roubado (s) ou perdido (s) E proteger todos os seus dados de olhos curiosos.

Find My iPhone (e seus equivalentes como Find My Mac, Apple Watch, iPad, iPod ou mesmo Find My AirPods) é o melhor maneira de controlar seus dispositivos e seu melhor amigo quando você descobrir que perdeu, perdeu ou tinha um dispositivo roubado. Find My iPhone ajuda a localizar dispositivos perdidos, desabilitar dispositivos que você não pode encontrar ou recuperar e pode até mesmo apagá-los remotamente, para que ninguém tenha acesso às suas informações.

Este guia se aprofunda em como usar o Find My iPhone para localizar e, se necessário, remover e apagar quaisquer dispositivos que você simplesmente não consegue encontrar ou suspeita que foram roubados.

E se você nunca ativou o Find My iPhone, ainda há coisas que você pode fazer se perder seu Apple Watch, AirPods, Mac, iPhone, iPad ou iPod touch ou pensar que alguém o roubou.

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Etapa 1: faça login no Find My iPhone para dispositivos Apple perdidos, perdidos ou roubados

Se você já configurou o serviço iCloud e Find My Phone no seu dispositivo, talvez seja possível localizar o seu dispositivo!

Como localizo meu iPad, iPhone ou iPod?

Depois de perceber que não possui mais um dispositivo, a primeira coisa que você deve fazer é abrir o aplicativo Find My iPhone. Você pode entrar no Find My iPhone usando seu website através de um computador ou use o Find My iPhone app em outro iPhone, iPad ou iPod touch.

Depois de fazer login em Find My iPhone

1. Encontre o seu dispositivo perdido na lista de dispositivos conectados com o seu ID Apple
2. Toque no dispositivo ausente, mesmo se ele for exibido como Off-line.

   

3. Para dispositivos listados como online, olhe no mapa para sua localização atual e se o dispositivo estiver por perto, toque em Ações e escolher Tocar música. Ouça qualquer sinal sonoro para ajudá-lo a localizá-lo.

   

4. Para dispositivos off-line ou se você não conseguir localizar seu dispositivo usando Reproduzir som, escolha Modo perdido no menu Ações.

   

Quando você ativa o Modo perdido, Find My iPhone faz o seguinte:

• Permite que você bloqueie seu dispositivo com uma senha. Ao bloquear um Mac, você não pode mais rastreá-lo, alterar a senha remotamente ou apagá-la.

  

• Vamos criar uma mensagem personalizada na tela de bloqueio do seu dispositivo, onde você pode dizer que o dispositivo foi roubado e adicionar seu e-mail, número de telefone ou outras informações de contato.

  

• O Modo perdido rastreia qualquer alteração na localização do seu dispositivo iOS ou Apple Watch quando o dispositivo está online. O Modo perdido NÃO rastreia o seu Mac.
• Suspende o Apple Pay para que ninguém possa fazer compras usando qualquer um dos cartões de crédito, débito ou pré-pagos que você registrou em seu ID Apple

O Modo perdido mostra que meu dispositivo está desligado ou offline, o que posso fazer?

Etapa 2: entre em contato com sua operadora

Se um iPhone ou iPad celular foi roubado ou você não consegue localizá-lo, ligue para sua operadora sem fio e peça para suspender o serviço desse dispositivo.

Você deseja evitar QUALQUER chamada, texto e uso de dados por outra parte. A última coisa de que você precisa são contas adicionais para ligações, cobranças de dados ou outras compras que você nunca fez!

• Se você acha que pode encontrar ou recuperar o dispositivo, pode solicitar uma suspensão temporária.
• Se você acredita que o dispositivo desapareceu para sempre, peça uma suspensão permanente.

Também é uma boa ideia falar com eles sobre as opções de substituição, para que você continue a ter uma linha de serviço. E você pode descobrir que o seu dispositivo pode ser coberto para uma substituição gratuita ou de baixo custo no seu plano sem fio.

Etapa 3: altere suas senhas

Se o seu dispositivo não for recuperável, é melhor tratar o seu ID Apple como se estivesse comprometido.

É por isso que recomendamos alterar a senha do seu ID Apple para manter sua conta o mais segura possível.

Etapa 4: Apresentar relatórios à polícia e às autoridades locais

Se você tiver certeza de que seu dispositivo foi roubado, entre em contato com as agências locais de aplicação da lei. Quando possível, tenha o número de série do seu dispositivo disponível e forneça esse número à polícia.

Como localizo o número de série do meu iPhone, iPod ou iPad?

• Se você tiver a embalagem original do seu produto, verifique o código de barras para encontrar o número de série.

  

• Se você sincronizar com o iTunes, encontre o número de série na guia Dispositivos nas preferências do iTunes passando o ponteiro do mouse sobre o nome do dispositivo - aguarde a informação aparecer.

  

• O número de série do seu dispositivo também está no recibo original do produto ou na fatura, se adquirido da Apple

Você também pode localizar seu (s) número (s) de série online usando seu ID Apple

1. Faça login no seu Página da conta Apple IDe vá até Dispositivos
2. Na seção Dispositivos da página da sua conta Apple ID, role pela lista de dispositivos conectados com seu ID Apple
3. Clique em qualquer nome de dispositivo para ver as informações desse dispositivo, incluindo modelo, número de série e versão do sistema operacional.

   

Você também pode monitorar a atividade de serviço e reparo do seu dispositivo para ver qualquer atividade recente.

Etapa 5: entre em contato com a Apple Care

Se você adquiriu o Apple Care + com proteção contra roubo e perda, entre em contato com o Apple Care para faça uma reclamação pelo seu iPhone perdido ou roubado.

E se você tiver uma apólice de seguro de terceiros que cubra roubo, como uma apólice guarda-chuva ou algumas apólices de proprietário, ligue para sua seguradora também!

Nota: você pode querer ler isto artigo para aumentar a segurança do seu dispositivo.