Quando o aplicativo de área de trabalho do Teams para de funcionar, é provável que o Teams for Web ainda esteja funcionando. Isso significa que você pode iniciar rapidamente uma nova guia do navegador e fazer login em sua conta do Teams por meio do navegador. Mas há momentos em que o Teams for Web não funciona como planejado. Neste guia, examinaremos mais de perto a seguinte mensagem de erro: “Para reativar o aplicativo, a guia precisa ser atualizada.”
Como corrigir “Para reativar o aplicativo, a guia precisa ser atualizada”
Em primeiro lugar, siga as instruções e atualize sua guia. Faça isso várias vezes, se necessário. No entanto, se o erro persistir, siga os métodos de solução de problemas abaixo.
Verifique o seu navegador
Se o seu navegador não estiver funcionando corretamente, você não acessará o Teams na web. Atualize seu navegador se você estiver executando uma versão desatualizada. Então limpe o cache e os cookies do navegador.
Em um navegador Chromium, clique no menu, selecione História
duas vezes, e vá para Limpar dados de navegação. Selecione o intervalo de tempo, marque as caixas de seleção de cache e cookies e clique no Apagar os dados botão.
No Mac, inicie o Safari, clique em História e então Apagar o histórico. Então vá para Preferências → Avançado → Mostrar menu de desenvolvimento na barra de menu. Clique no Desenvolver menu e selecione Limpar caches.
Em um dispositivo iOS, navegue até Definições → Safári → toque Limpar histórico e dados do site. Por outro lado, se você deseja limpar seus cookies, mas manter seu histórico, navegue até Definições → Safári → Avançado → Dados do site → Remover todos os dados do site.
Se o erro persistir, clique no menu do seu navegador, selecione Extensões (ou Mais ferramentas e então Extensões) e desabilitar manualmente todas as suas extensões.
No Safari, vá para Preferências, selecione Extensõese desligue todas as extensões do seu navegador. Algumas de suas extensões, especialmente bloqueadores de anúncios e extensões de privacidade, podem estar interferindo nas equipes. Desativá-los deve resolver o problema.
Permitir todos os cookies
Muitos usuários resolveram esse problema habilitando todos os cookies de terceiros em seus navegadores. No Chrome, vá para Definições, selecione Cookies e outros dados do site, vamos para Configurações Gerais e selecione Permitir todos os cookies.
No Safari, vá para Preferências, selecione Privacidade e desmarcar Bloquear todos os cookies. Se o erro persistir, desative Impedir o rastreamento entre sites.
Dicas Adicionais
- Se você estiver no Firefox, desative Proteção de rastreamento aprimorada. Use seu navegador com esta configuração desativada por um minuto e, em seguida, você pode reativá-la.
- Certifique-se de que as configurações de data e hora estejam corretas. No Windows 10, vá para Definições, selecione Tempo e idiomae deixe seu computador definir seu horário e fuso horário automaticamente. No macOS, navegue Preferências do Sistema, clique Data e hora e definir data e hora automaticamente.
Conclusão
Se o Teams for Web disser que você precisa atualizar a guia do navegador para reativar o aplicativo, isso indica que o navegador falhou ao salvar todos os cookies da sessão anterior ou atual do Teams. Para resolver o problema, permita todos os cookies de terceiros em seu navegador. Se você estiver no Mac, certifique-se de desativar o rastreamento entre sites também. Estamos muito curiosos para saber qual solução funcionou para você. Deixe-nos saber nos comentários abaixo.