Problema de atualização de software: não é possível verificar se há atualizações. Ocorreu um erro durante a verificação de uma atualização de software, como corrigir

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Vários usuários relataram que recebem mensagens de erro quando tentam atualizar o software de seu iDevice (iPad, iPhone, iPod Touch) sem fio usando Configurações> Geral> Sobre> Atualização de software (chamada de atualização Over-The-Air). Em particular, muitos leitores veem a mensagem incapaz de verificar se há atualizações. Ocorreu um erro durante a verificação de uma atualização de software.

Conteúdo

  • Dicas rápidas
    • Artigos relacionados
  • Verifique se há um problema nos servidores Apple
    • Se o Apple System Status mostrar tudo verde
    • Se o Apple System Status mostrar algum amarelo
  • Servidores e amigos da Apple
    • Tudo está conectado - afinal é a web
  • Como solucionar problemas Não é possível verificar se há erros de atualização
    • Se o download do iOS demorar muito
  • Remova e baixe a atualização do iOS ou iPadOS novamente
    • Verifique se há atualização parcial
    • Postagens relacionadas:

Dicas rápidas dicas rápidas 2019

Siga estas dicas rápidas para solucionar problemas quando o dispositivo não consegue verificar se há uma atualização ou se ocorreu um erro durante a verificação

  • Visite a página de status do sistema da Apple e verifique se há problemas em andamento e com os servidores da Apple
  • Tente outra rede WiFi ou use o iTunes ou Finder (para macOS Catalina +) para atualizar seu dispositivo em vez de remotamente
  • Ativar e desativar o modo avião
  • Atualize sua data e hora para definir automaticamente ou ative e desative automaticamente
  • Para iPhones e iPads com serviço de celular, tente desligar o WiFi e usar dados de celular (isso pode incorrer em cobranças de dados móveis adicionais, pois as atualizações tendem a ser arquivos grandes)
  • Redefina suas configurações de rede
  • Reinicie ou force o reinício do seu dispositivo
  • Remova todos os perfis beta, se aplicável

Artigos relacionados

  • Ocorreu um erro ao instalar o iOS 13 ou iPadOS no iPhone ou iPad? Como consertar
  • Como e por que você deve atualizar o iOS ou iPad OS para o seu iPhone ou iPad usando o iTunes ou Finder

Verifique se há um problema nos servidores Apple

Este erro geralmente ocorre quando os servidores Apple estão inativos. Para verificar, visite Status do sistema da Apple site e veja se algum dos serviços da Apple é afetado. Os serviços incluem iCloud, App Stores, iTunes, Atualizações de software, Siri, Maps, Apple Pay e assim por diante. Os serviços listados em verde na página System Status estão funcionando normalmente. Os itens listados em amarelo estão apresentando problemas atuais.

Problema de atualização de software: não é possível verificar se há atualizações. Ocorreu um erro durante a verificação de uma atualização de software, como corrigir

Na página Status do sistema, clique no nome do serviço específico ao lado do ícone de aviso amarelo para obter mais informações da Apple. Esses dados geralmente incluem a data, a hora e uma breve descrição do problema relatado, bem como o número ou porcentagem de usuários afetados e se o problema está em andamento ou foi resolvido.

Problema de atualização de software: não é possível verificar se há atualizações. Ocorreu um erro durante a verificação de uma atualização de software, como corrigir

E normalmente, você vê a seguinte mensagem, “Os usuários estão tendo problemas com o serviço listado acima. Estamos investigando e atualizaremos o status assim que houver mais informações disponíveis.”

Se o Apple System Status mostrar tudo verde

  • Isso significa que o problema provavelmente está do seu lado, portanto, realizar as etapas abaixo deve ajudar
  • Às vezes, há um pequeno problema na extremidade da Apple que não aparece na página de status do sistema. Portanto, se você tentar todas as etapas e nada ajudar, procure na internet por notícias sobre o seu problema específico

Se o Apple System Status mostrar algum amarelo

  • Há um problema com os servidores e serviços atuais da Apple, portanto verifique se o seu problema está listado com o sinal de alerta amarelo.
    • Se o seu problema for relatado e advertido, não há muito que você possa fazer. O problema está muito além de você e seu dispositivo
  • Se quiser saber mais, verifique on-line notícias relacionadas ao seu problema ou à Apple OU digite uma pesquisa de notícias usando os termos de pesquisa “servidores da apple inativos hoje”

Servidores e amigos da Apple

A Apple realmente armazena informações no Google Cloud, Microsoft Azure e Amazon Web Services (os três grandes do armazenamento em nuvem com AWS em uma forte liderança).

Estes são adicionais aos próprios centros de armazenamento de dados internos da Apple. Esses serviços em nuvem armazenam coisas como nossos backups do iCloud, armazenamento de fotos, streaming de música e downloads de vídeo. Governos, instituições, empresas e até mesmo nós, pequenos, estão mais dependentes da nuvem do que nunca, então, quando ocorre uma interrupção, notamos (e talvez gritemos!)

Problema de atualização de software: não é possível verificar se há atualizações. Ocorreu um erro durante a verificação de uma atualização de software, como corrigir

Tudo está conectado - afinal é a web

Hoje em dia, tudo está conectado, então quando qualquer um desses três grandes serviços em nuvem tiver problemas ou ficar offline, a Apple, junto com toneladas de outras empresas grandes e pequenas, também é afetada. Essas interrupções causam uma variedade de sintomas de sites que ficam completamente off-line, serviços da web indisponíveis ou funcionando, falha no carregamento do site, incapacidade de carregar recursos, lentidão maior e menor e intermitência questões.

E esses problemas se traduzem totalmente em nós, os usuários reais que não são mais capazes de verificar se há atualizações de software, baixar aplicativos ou iBooks, e uma série de outros efeitos downstream em potencial. Então, quando você descobrir que não é capaz de atualizar nenhum dos aplicativos em seu iPhone ou iPad hoje, pode ser um problema muito maior com impactos em todo o mundo.

Esteja ciente de que quando os servidores Apple estão inativos, o conteúdo novo e alterado recentemente pode não ter sido atualizado em todos os seus dispositivos ou em iCloud.com

Como solucionar problemas Não é possível verificar se há erros de atualização

Portanto, se você determinou que este não é um problema do servidor ou dos sistemas da Apple, as dicas a seguir devem ajudá-lo a voltar a funcionar.

Certifique-se de ter uma conexão de Internet estável e rápida antes de tentar atualizar - não atualize por meio de um WiFi público, se possível.

Se não tiver certeza da velocidade do seu WiFi, execute um teste de velocidade antes de tentar atualizar o seu iOS.

Se o download do iOS demorar muito

Lembre-se de que o download do iOS ocorre apenas na velocidade permitida pela Internet (Ethernet ou WiFi). Isso significa que o download da atualização varia de acordo com o tamanho da própria atualização E com a velocidade da Internet. Mesmo que você possa usar seu dispositivo durante o download da atualização do iOS, não o recomendamos porque queremos manter a velocidade do download.

Tente cada etapa até resolver seu problema

  1. Tente atualizar seu software via iTunes (Windows e macOS Mojave e abaixo) ou Finder (macOS Catalina +). Atualizar o seu software pode resolver este problema
  2. Configurações> WiFi e desligue o Wi-Fi e ligue-o novamente
  3. Alternar Dados Celulares DESLIGADO
  4. Ative e desative o modo avião (faça isso algumas vezes)
  5. DESLIGUE seu iDevice, espere 20-30 segundos e ligue-o novamente
  6. Altere a data e hora do seu dispositivo para definir automaticamente ou desative-o, aguarde 30 segundos e ative-o novamente. Vamos para Configurações> Geral> Data e hora alternar data e hora definidas automaticamente
  7. Se você for um testador beta, exclua seu perfil beta e tente novamente.
    1. Vamos para Ajustes> Geral> Perfis e toque no Perfil de Software iOS Beta> Remover Perfil 
    2. Reinicie e tente atualizar novamente
  8. Redefina as configurações de rede tocando Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede
    Janela pop-up de alerta de aviso de Redefinição das Configurações de Rede nas configurações do iPad
    Não redefina as configurações de rede, a menos que consiga se reconectar ao Wi-Fi.
  9. Liberte algum espaço no seu iDevice–Seu iPhone etc. poderia não tem espaço suficiente para a atualização do iOS ou iPadOS.
    1. Exclua alguns Mensagens para fazer as coisas andarem
  10. Mude o seu Configurações de DNS. Para fazer isso, basta tocar Configurações> Wi-Fi em seguida, toque na seta azul ao lado de sua rede Wi-Fi atual. Toque no campo “DNS” e insira os servidores DNS; 8.8.8.8, 8.8.4.4 (DNS público do Google). Depois disso, tente uma atualização de software O download do podcast do iPhone não funciona, como consertar
  11. Tente uma reinicialização forçada. Em seguida, aguarde 20-30 segundos antes de ligar o iDevice novamente. Verifique e veja se permite atualização.
    1. Execute uma reinicialização forçada.
      1. Em um iPhone 6S ou inferior, além de todos os iPads com botões de início e iPod touch até a 6ª geração, pressione Home e Power ao mesmo tempo até ver o logotipo da Apple
      2. Para iPhone 7 ou iPhone 7 Plus e iPod touch de 7ª geração: Pressione e segure os botões Lateral e Diminuir Volume por pelo menos 10 segundos, até ver o logotipo da Apple
      3. Em um iPhone 8 ou posterior e iPad sem botão inicial: Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Por fim, pressione e segure o botão lateral até ver o logotipo da Apple como forçar o reinício de um iPad sem botão home

Remova e baixe a atualização do iOS ou iPadOS novamente

Se esse erro ocorrer várias vezes, verifique se há uma atualização parcial e remova essa atualização. Depois de removida, tente baixar a atualização novamente, de preferência usando o iTunes ou Finder.

Verifique se há atualização parcial

  1. Vamos para Ajustes> Geral> Armazenamento do iPhone (ou iPad e iPod Touch)
  2. Localize a atualização do iOS ou iPadOS em sua lista de aplicativos
  3. Toque na atualização do iOS ou iPadOS e, em seguida, toque em Excluir atualização exclua a atualização do software iOS 13 do iPhone
  4. Abra o iTunes ou Finder e verifique se há uma atualização.
    Opções de atualização de software iPhone iOS no Finder ou iTunes em um computador
    Clique em Verificar atualizações para instalar o software do iPhone mais recente.
  5. Ou vá para Configurações> Geral> Atualização de software e tente uma atualização over-the-air novamente
sudz - maçã
SK( Editor chefe )

Obcecado por tecnologia desde a chegada antecipada do A / UX na Apple, Sudz (SK) é responsável pela direção editorial do AppleToolBox. Ele mora em Los Angeles, CA.

Sudz é especialista em cobrir todas as coisas do macOS, tendo revisado dezenas de desenvolvimentos do OS X e do macOS ao longo dos anos.

Em uma vida anterior, Sudz trabalhou ajudando empresas da Fortune 100 com suas aspirações de tecnologia e transformação de negócios.