Correção: o WhatsApp não está fazendo backup no iPhone

Muitos usuários do iPhone reclamaram de não conseguir fazer backup dos dados do WhatsApp. O processo de backup fica paralisado ou parece ter sido concluído com sucesso, mas não há dados na pasta de backup. Se você já reiniciou seu dispositivo iOS, mas ainda não consegue fazer backup dos dados do WhatsApp, siga as etapas de solução de problemas abaixo.

O iPhone não faz backup dos dados do WhatsApp

Verifique o armazenamento iCloud

Em primeiro lugar, instale as atualizações mais recentes do iOS em seu dispositivo. Vamos para Definições, selecione Em geral e toque Atualização de software.

Em seguida, verifique se você tem espaço livre suficiente no armazenamento do iCloud. Se você está ficando sem espaço de armazenamento, remover pastas de backup antigas do iCloud. Além disso, remova dispositivos antigos do backup do iCloud.

Por exemplo, se você deseja fazer backup de 2 GB de dados do WhatsApp, certifique-se de ter pelo menos 5,1 GB de espaço livre no iCloud. Como um lembrete rápido, o iCloud oferece 5 GB de armazenamento gratuito. Se você precisar de mais espaço de armazenamento, atualize para uma das opções Premium.

Depois de excluir os arquivos de backup desnecessários, saia do iCloud e desligue o iPhone. Não se limite a reiniciar o dispositivo, desligue-o completamente e aguarde um minuto. Em seguida, ligue o dispositivo, entre em sua conta iCloud e verifique se você pode fazer backup de seus dados do WhatsApp.

Redefinir Ajustes de Rede

1. Vamos para Configurações do iPhone, selecione Em gerale toque Redefinir.
2. Então selecione Redefinir Ajustes de Rede. Isso redefinirá todas as configurações de rede celular e Wi-Fi.
3. Vamos para Configurações do iCloud e desabilitar iCloud Drive.
4. Selecione Gerenciar armazenamento e apague o seu Backup do WhatsApp.
5. Reinicie o seu dispositivo, reative o iCloud e verifique os resultados.

Se nada acontecer após a exclusão dos dados do iCloud, entre em contato com o Suporte da Apple e peça que reconstruam seu armazenamento do iCloud. Depois de fazer isso, feche o WhatsApp e exclua seus dados de backup novamente.

Excluir backups anteriores e remover cartão SIM

Se o problema persistir, siga todas as etapas listadas acima e remova o cartão SIM também.

1. Desabilitar Whatsapp Auto Backup.
2. Em seguida, exclua o backup do Whatsapp do iCloud.
3. Vá para o iCloud Drive e desative o Whatsapp.
4. Desligue o iCloud Drive.
5. Então vá para Backups e exclua o backup do seu iPhone.
6. Desative o iCloud completamente.
7. Vamos para Configurações do iPhonee redefina as configurações de rede.
8. Desligue o telefone e remova o cartão SIM.
9. Espere um minuto, reinsira o cartão SIM e ligue o iPhone.
10. Reative o iCloud e o iCloud Drive.
11. Vá para o WhatsApp e tente fazer o backup dos seus dados manualmente.

Conclusão

Se o seu iPhone não fizer backup dos dados do WhatsApp, verifique se você tem espaço livre suficiente no armazenamento do iCloud. Exclua backups desnecessários para liberar espaço. Em seguida, saia do iCloud e redefina as configurações de rede. Se o problema persistir, desligue o iPhone, remova o cartão SIM, espere um minuto e reinsira o cartão.

Você conseguiu resolver o problema? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.