Erros recentes do gigante de Cupertino levantam questões

A reputação da Apple pode não estar no seu auge agora. De fato, a empresa de tecnologia inovadora enfrentou seu quinhão de erros e problemas nos últimos meses.

Nenhuma empresa é perfeita. Erros fazem parte de qualquer empreendimento comercial, especialmente um tão vasto e complicado como o da Apple. Mas é seguro dizer que, na história recente, a Apple viu um aumento na frequência de problemas.

Se a Apple está cometendo mais erros ou se isso é apenas o resultado de uma mudança na percepção do público e na atenção da mídia, é assunto para debate.

O que não está em debate é que, para os fãs de longa data da Apple, esses eventos recentes podem ser um pouco preocupantes.

Batterygate

Claro, há o problema da “bateria”. Se você está familiarizado com ele, então sabe que o principal problema não é que a Apple estrangulou iPhones mais antigos, mas sim que a Apple não foi transparente sobre o calvário.

O fato de a Apple ter ocultado isso do público em todos os aspectos da narrativa da “obsolescência planejada” perfeitamente - mesmo que a Apple não tenha a intenção de desacelerar maliciosamente seus dispositivos.

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O gigante da tecnologia de Cupertino está dando seus primeiros passos provisórios para consertar sua percepção pública com seu programa de desculpas e desconto de substituição de bateria. Mas incêndios recentes de baterias em locais da Apple Store sugerem que ela pode não estar completamente preparada para essas etapas.

Para ser claro, os casos de incêndio da bateria não são necessariamente um motivo de preocupação. Os técnicos de reparo são apenas humanos, e o culpado dos recentes incêndios provavelmente é apenas um erro humano devido a uma carga de trabalho drasticamente elevada. Mas é lógico que a Apple poderia ter antecipado o aumento nos pedidos de conserto e implementado medidas para mitigar quaisquer problemas.

Ao todo, podemos provavelmente atribuir o “batterygate” ao fato de que o iOS é um sistema fechado - parte da filosofia de design “simplesmente funciona” da Apple, e talvez sua cultura notoriamente secreta.

A solução não é um sistema totalmente de código aberto como o Android. Mas um nível de transparência sobre suas políticas e decisões pode ser um bom presságio para o futuro da Apple.

Grandes idiotas recentes de software

Mas o problema da bateria não é o único problema. Os recentes lançamentos de software da Apple são infestados por bugs e vulnerabilidades de segurança em um grau que nunca vimos.

Algumas semanas atrás, foi descoberta uma grande exploração que permitia o acesso root ao macOS High Sierra com uma senha em branco. E, apesar da promessa da Apple de que tentaria evitar que problemas semelhantes ocorressem novamente, outro problema de senha foi descoberto nas Preferências do Sistema.

Apesar de ser reconhecidamente menos crítico, o segundo erro da senha ainda não pinta a Apple da melhor maneira.

Mais atrás, havia os principais bugs de autocorreção nas primeiras versões do iOS 11. Essa versão do software também foi prejudicada por falhas gerais, problemas de consumo de bateria e outros problemas.

Além disso, a Apple também por engano permitiu aos usuários fazer o downgrade de seus sistemas operacionais por um pequeno período de tempo esta semana. Isso não está estritamente relacionado ao novo software, mas é um passo em falso vinculado ao software da Apple.

A Apple está sendo esticada demais?

Nenhum desses erros é imperdoável. Mas eles sugerem que a Apple, apesar de seus cofres profundos e vastos recursos, pode estar se exagerando.

Os engenheiros da Apple estão continuamente desenvolvendo e corrigindo vários sistemas operacionais (iOS, macOS, watchOS, tvOS, etc.) enquanto contabilizam uma ampla gama de dispositivos. Presumivelmente, isso pode piorar se for lançado com um novo sistema operacional - como os rumores “rOS” para óculos de realidade aumentada.

E considere os vazamentos da Apple antes do lançamento do iPhone X. Quando a Apple disponibilizou o firmware HomePod, ela inadvertidamente revelou uma riqueza de detalhes sobre o iPhone X. Alguém na Apple também vazou o iOS 11 GM, o que fez com que outros segredos da Apple se espalhassem na blogosfera.

Se você combinar esses problemas de software com os atrasos cada vez maiores de produtos da Apple e outros problemas, você começa a pintar o quadro de uma empresa que está desviando sua atenção para uma série de iniciativas.

Essa pode ser uma das razões pelas quais a Apple está explorando a unificação de seus vários sistemas operacionais em uma plataforma única e coesa, como Bloomberg relatou em dezembro 20. Isso pode não resolver todos os problemas de software da Apple, mas pode tornar mais fácil evitá-los ou eliminá-los mais cedo.

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Os dispositivos e softwares da Apple são incríveis e provavelmente permanecerão incríveis no futuro. Mas ao longo do caminho, sem dúvida, haverá solavancos no caminho. Ainda não se sabe como a Apple vai resolver esses solavancos.