Fotos ou iPhoto não reconhece o iPhone: correções

Alguns usuários relatam um problema no qual o Photos (ou iPhoto em sistemas operacionais mais antigos) não reconhece mais o iPhone como uma câmera. Conseqüentemente, você não pode importar imagens do dispositivo para o seu computador Windows ou Mac.

Vemos esse problema com mais frequência após uma atualização de software iOS, macOS ou OS X ou após uma atualização de firmware. E, claro, às vezes é totalmente aleatório.

Correções para fotos ou iPhoto não reconhece o iPhone

Certifique-se de que seu computador é confiável

Quando você conecta seu iPhone, iPad ou iPod a um computador pela primeira vez ou após uma reinstalação, pode ver um alerta perguntando se você confia no computador.

Confirme no seu iPhone, iPad ou iPod se ele confia no seu Mac.

Fechar outros aplicativos 

Se você tiver outros programas abertos que se conectam ao seu dispositivo (especialmente aplicativos que usam suas fotos), feche esses aplicativos primeiro e, em seguida, inicie o aplicativo Fotos no seu Mac.

Fechar Final Cut ou iMovie

Em alguns casos, o Final Cut ou iMovie interfere na capacidade do Fotos de reconhecer o iPhone.

Experimente fechar os dois aplicativos e, em seguida, desconectar e reconectar o iPhone.

Saia do Fotos e do iTunes

Experimente fechar o iTunes E o Fotos. Em seguida, desconecte seu iDevice e conecte-o novamente.

Assim que o iTunes e o Fotos forem iniciados, verifique se o seu dispositivo é reconhecido.

Nesse caso, feche o iTunes e use o Fotos normalmente.

Selecione manualmente o seu dispositivo

Se o Fotos não reconhecer e abrir seu dispositivo automaticamente, tente selecionar o dispositivo no menu Exibir ou na barra lateral manualmente.

Vá para o menu superior ou barra lateral esquerda em Fotos e escolha Dispositivos, em seguida, escolha seu dispositivo. Espere até que suas fotos sejam preenchidas.

Não vê a barra lateral do aplicativo Fotos?

Para as versões do macOS, tente visualizar o aplicativo Fotos no modo de tela inteira selecionando Ver> Entrar em tela inteira ou usando o atalho de teclado de Command + Control + F.

Além disso, certifique-se de que Sempre mostrar a barra de ferramentas e a barra lateral em tela inteira está habilitado para suas configurações de visualização.

Para um OS X mais antigo, para exibir a barra lateral em Fotos, escolha Exibir> Mostrar barra lateralou pressione Comando-Opção-S.

Em MacBooks, experimente passar o mouse sobre a borda esquerda da janela do aplicativo Fotos até ver uma cruz. Em seguida, arraste a cruz para a direita para revelar a barra lateral do aplicativo Photo.

Alterar configurações de fotos

Se estiver usando o iOS 11 e superior, é possível que seu Mac não reconheça o novo formato HEIC para imagens.

Portanto, desativar o novo formato de arquivo de imagem HEIC geralmente resolve.

No seu iPhone, vá para Configurações> Câmera> Formatos> e selecione Mais compatível.

Fotos de ajuda a localizar seu dispositivo

Abra o Fotos e clique no dispositivo em Dispositivos na barra lateral.

Além disso, tente usar a opção Importar no menu Arquivo de fotos. Em seguida, desbloqueie o iPhone ou iDevice e veja se o aplicativo reconhece seu dispositivo.

Outra opção é clicar em Exibir no menu principal Fotos, selecionar Dispositivos e, por fim, localizar e escolher seu Apple iDevice.

Conecte diretamente a uma porta USB no Mac

Se você usar um hub ou conectar às portas USB do teclado ou por meio de outro dispositivo, tente conectar diretamente a uma porta USB do Mac - isso geralmente resolve o problema!

Se você já estiver conectado diretamente a uma das portas USB do Mac, tente uma porta diferente.

Verifique seus cabos!

Certifique-se de usar o cabo original que acompanha o iPhone. Se não estiver disponível, verifique se o cabo é certificado pela Apple Made For iPhone (MFI).

Muitos cabos adquiridos de terceiros não funcionam mais com produtos Apple.

Alguns leitores nos dizem que simplesmente trocar as pontas dos plugues funcionou - então, remova o cabo do Mac e do iPhone e troque os lados.

Portanto, conecte a extremidade que estava indo para o Mac no iPhone e vice-versa.

Desconectar do iTunes

Ejete seu iPhone do iTunes e veja se ele aparece no aplicativo Fotos do seu Mac.

Outros leitores relatam que desligar o iPhone enquanto o Fotos está aberto e ligá-lo novamente funciona.

Redefinir informações de localização e privacidade

No seu iPhone, vá para Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir local e privacidade. Essa ação redefine todas as conexões entre o iPhone e o Mac.

Reiniciar!

Às vezes, é tão simples quanto reiniciar seu iPhone e / ou Mac. Esta ação atualiza a conexão entre os dispositivos e força o iTunes a procurar todos os dispositivos conectados.

Se a reinicialização não resolver, tente uma reinicialização forçada do iPhone enquanto ele está conectado ao iTunes.

Execute uma reinicialização forçada

• Em um iPhone 6S ou inferior, além de iPads com botões Home e iPod Touch, pressione Home e Power ao mesmo tempo até ver o logotipo da Apple
• Para iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: Pressione e segure os botões Lateral e Diminuir Volume por pelo menos 10 segundos, até ver o logotipo da Apple
• Em um iPhone X Series, iPads sem um botão Home ou iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Em seguida, pressione e solte imediatamente o botão Diminuir volume. Por fim, pressione e segure o botão lateral até ver o logotipo da Apple 

Apagar fotos

Parece que a presença de algumas imagens importadas ou estranhamente screenshots tomadas no iPhone podem causar esse problema.

Tente excluir todas as fotos do seu iPhone, exceto aquelas que foram feitas com a câmera do dispositivo, em seguida, desconecte e reconecte o seu iPhone.

Saia do iTunes

Feche e saia do iTunes, em seguida, desconecte o iPhone do cabo, reabra o iTunes e, depois que estiver totalmente aberto, reconecte o iPhone ao computador.

Acontece que, para muitos leitores, apenas sair do iTunes e reiniciá-lo já resolveu o problema.

Desligue o iPhone e ligue-o novamente quando ainda estiver conectado

Caso contrário, tente abrir o Photos App / iPhoto e conectar seu iPhone e, em seguida, desligue o iPhone. Aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.

Entre em contato com o suporte da Apple

Infelizmente, esta é uma reclamação comum que ouvimos sobre o aplicativo Fotos!

Considere relatar seu problema à Apple via esse link.

Dicas do leitor 

• Conecte seu dispositivo ao Mac e faça uma reinicialização suave (reinicialização forçada). Veja se seu dispositivo agora aparece no Fotos
• Passe o mouse sobre a barra lateral do aplicativo Fotos, onde está escrito Importar. Seu iPhone ou iPad só pode estar oculto. Quando você passa o mouse, se diz mostrar, clique nele. Se você ainda não consegue ver, tente acessar o menu Visualizar e escolha Importar
• Sempre que eu inicio o Fotos, ele não inicia automaticamente. Eu seleciono Exibir no menu superior em Fotos e, em seguida, seleciono Dispositivos. Lá, encontro meu iPhone e, quando o escolhi, tudo funcionou conforme o esperado
• Na verdade, fiz duas coisas e funcionou: 1) Cliquei para ejetar meu telefone do iTunes e fechei o aplicativo do iTunes 2) Meu iPhone não apareceu em Fotos depois disso, MAS eu cliquei em Exibir na barra de ferramentas Fotos e, em seguida, cliquei em Dispositivos e, em seguida, em Apple Iphone. É como o padrão do Fotos para impedir que meu iPhone apareça automaticamente no Fotos, toda vez que eu o ligo!
• Abra o iTunes e espere até que o telefone seja ativado. Em seguida, ejete o telefone. Eu tinha o Fotos em execução em segundo plano e, assim que o retirei do iTunes, ele apareceu no Fotos
• Selecione o menu Exibir em Fotos e escolha Dispositivos. Procure o seu iPhone lá e selecione-o
• Verifique se há um pop-up em seu dispositivo para “confiar neste computador”. Selecione “Sim” para o seu dispositivo conectar através do cabo conector Lightning ao seu Mac
• Em Opções de importação, desmarque Ativar uploads de câmera para e em Opções de sincronização, desmarque Fotos do iPhoto (desmarque a caixa de seleção)
• Minha solução alternativa é usar o Image Capture em vez do aplicativo Photos. O Image Capture, por qualquer motivo, vê meu iPhone e então eu simplesmente copio todas as fotos do meu iPhone para o meu Mac
• Verifique se não há outros usuários conectados ao seu Mac. Em caso afirmativo, saia desses usuários e tente novamente. Pode ser necessário reiniciar seu Mac com apenas aquela única conta de usuário ativa
• Feche os aplicativos iTunes e Fotos no seu Mac e reabra apenas o aplicativo Fotos
• Pode parecer estúpido, mas certifique-se de que seu Mac tenha espaço livre suficiente para importar as fotos!
• Verifique as configurações do iCloud no telefone e no computador Mac, se você tiver a Biblioteca de fotos do iCloud ativada, tente desativá-la (mesmo que temporariamente)