Se a caixa de correio do Outlook estiver cheia, a maneira mais rápida de liberar espaço é excluir as mensagens antigas. Tudo o que você precisa fazer é selecionar os e-mails que deseja remover e clicar no botão Excluir. Mas às vezes, nada acontece quando você clica em Excluir. Ou pior, os e-mails excluídos continuam voltando quando você reinicia o Outlook. Se você está procurando uma solução para corrigir esse problema, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
Correção: não consigo excluir mensagens da caixa de entrada do Outlook
Esvazie a pasta de itens excluídos e faça logout
Quando você exclui um e-mail, o Outlook o envia automaticamente para a pasta Excluídos. Embora essa pasta tenha uma cota menor do que a sua caixa de entrada, ela pode armazenar centenas de e-mails excluídos. Então, vá para a pasta Itens Excluídos e esvazie-a. Certifique-se de remover permanentemente todos os e-mails armazenados lá.
Em seguida, reinicie o Outlook e verifique se você pode excluir mensagens da caixa de entrada. Se o problema persistir, saia da sua conta do Outlook e reinicie o dispositivo. Inicie o Outlook novamente, faça login novamente e verifique os resultados.
Exclusão forçada de mensagens teimosas
Alternativamente, você pode pressionar e segurar o Mudança tecla enquanto pressiona o Excluir botão ao lado da mensagem que você deseja remover. O Outlook pode, às vezes, solicitar que você confirme sua escolha. Suas mensagens não vão parar na pasta Itens excluídos; eles serão excluídos permanentemente.
Atualizar e reparar o escritório
Se você também estiver usando o Office, certifique-se de atualizar e reparar seus arquivos do Office. O Outlook faz parte do Office Suite, portanto, qualquer problema que afete o Office pode afetar o cliente de e-mail.
- Inicie qualquer aplicativo do Office que você quiser, clique em Arquivo, vamos para Opçõese selecione Opções de atualização.
- Acerte o Atualize agora botão para verificar se há atualizações.
- Então vá para Painel de controle, selecione Programas, e clique em Programas e características.
- Selecione Escritório e clique no Mudar botão.
- Execute o Reparo rápido ferramenta. Se o problema persistir, execute o Conserto online ferramenta também.
- Reinicie o Outlook e verifique se você pode excluir mensagens desnecessárias.
Use as ferramentas de limpeza do Outlook
Se ainda não for possível excluir e-mails antigos da caixa de correio do Outlook, use as ferramentas de limpeza.
- Abra o Outlook e vá para Informações.
- Selecione os Ferramenta de limpeza da caixa de correio e filtre os e-mails que deseja remover.
- Então selecione Esvaziar pasta de itens excluídos.
- Reinicie o Outlook e verifique se os e-mails problemáticos sumiram agora.
Execute a ferramenta de reparo da caixa de entrada
Você pode verificar e reparar sua caixa de entrada do Outlook com a ajuda da ferramenta de reparo da caixa de entrada.
- Navegar para Arquivos de Programas, selecione Microsoft Office, e vai para Raiz.
- Em seguida, selecione sua versão do Office e clique duas vezes no Arquivo Scanpst.exe.
- Siga as instruções na tela para executar a ferramenta de reparo.
Inicie o Outlook no Modo de Segurança
Você também pode reiniciar o cliente de e-mail no modo de segurança e excluir a mensagem problemática de lá. aperte o janelas e R chaves e tipo outlook.exe / safe na nova janela Executar. Pressione Enter e verifique se você pode remover com sucesso os e-mails teimosos que se recusam a ir embora.
Verifique as configurações da pasta de lixo
Se esse problema afetar os e-mails que você recebeu de grupos de usuários, certifique-se de que a opção Lixeira esteja ativada. Além disso, remova os itens excluídos dos servidores do Outlook.
- Abra o Outlook e clique em Enviar receber.
- Selecione Enviar e receber grupos, e então Definir grupos de envio e recebimento.
- Clique Editar, selecione sua conta e vá para Propriedades da conta.
- Verifique as opções de exclusão disponíveis para o Itens deletados pasta.
- Certifique-se de selecionar a pasta Lixeira.
- Vamos para Avançado e habilite a opção que diz Remover do servidor quando excluído de "Itens excluídos".
Conclusão
Não ser capaz de excluir e-mails antigos e organizar sua caixa de entrada do Outlook pode ser realmente irritante. Tente esvaziar a pasta Itens excluídos e faça logout. Como alternativa, pressione a tecla Shift enquanto clica no botão Excluir para excluir definitivamente seus e-mails. Se o problema persistir, atualize e repare o Office, execute as Ferramentas de Limpeza do Outlook e a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada. Tente iniciar o Outlook no Modo de Segurança também e verifique se isso ajuda.
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