Erro do Microsoft Teams: falha no resgate do convite

O acesso de convidado é um recurso muito útil do Microsoft Teams que permite às organizações colabore com convidados, também conhecido como pessoas de fora da organização. Depois de enviar o convite, as colaborações de seus convidados precisam clicar no link de convite para aceitá-lo. Mas este é o momento em que o “O resgate do convite falhou”Erro pode às vezes mostrar sua cabeça feia.

O que causa esse erro?

  • O administrador se esqueceu de sincronizar a identidade do usuário convidado na nuvem da organização. Simplificando, a conta de convidado não é visível na nuvem.
  • Agora, se a conta já estiver visível no ambiente local, talvez ela ainda não tenha sido exportada para o Cloud Azure AD.
  • O endereço de email já está associado a outra conta em um locatário pré-existente do Azure AD.

Como corrigir o erro “Falha no resgate do convite”

Tente mais tarde

Talvez este seja apenas um problema temporário. Reinicie seu computador e roteador. Em seguida, espere pacientemente por alguns minutos e clique no link de convite novamente. Se o “

O resgate do convite falhou”Erro foi inicialmente acionado por alguns problemas inesperados do servidor, ele deve ter desaparecido agora.

Remova a conta de usuário problemática

Tente remover a conta de usuário problemática da equipe. Em seguida, envie outro convite. Verifique se a exclusão da conta e o reenvio do convite funcionou. Lembre-se de que às vezes você pode precisar excluir a conta do Azure AD e refazer o convite várias vezes para que esse método funcione.

excluir usuário convidado azure AD

Desta vez, certifique-se de que:

  • A conta de convidado foi sincronizada com sucesso na nuvem da sua organização. Depois de concluída essa etapa, os usuários convidados devem ser capazes de aceitar o convite.
  • Se a conta estiver disponível no ambiente local, inclua o usuário no escopo de sincronização para exportar o perfil para o Cloud Azure AD. Para mais informações, veja Solução de problemas de colaboração do Azure Active Directory B2B.
  • O endereço de email não está associado a outra conta de locatário do Azure AD.

Experimente um navegador diferente

Se você estiver recebendo este erro na versão da Web do Microsoft Teams, mude para um navegador diferente. Verifique se você pode aceitar o convite.

Conclusão

Solução de problemas de “O resgate do convite falhou”Erro no Microsoft Teams não é uma tarefa fácil. Reenviar o convite e sincronizar a conta do usuário com a nuvem da sua organização é praticamente tudo o que você pode fazer para corrigir esse problema.

Mas às vezes nada funciona. Nesse caso, entre em contato com o Suporte do Microsoft Teams para mais ajuda.

Você encontrou outras maneiras de consertar o “O resgate do convite falhou”Erro? Acerte os comentários abaixo.