Obcecado por tecnologia desde a chegada antecipada do A / UX na Apple, Sudz (SK) é responsável pela direção editorial do AppleToolBox. Ele mora em Los Angeles, CA.
Sudz é especialista em cobrir todas as coisas do macOS, tendo revisado dezenas de desenvolvimentos do OS X e do macOS ao longo dos anos.
Em uma vida anterior, Sudz trabalhou ajudando empresas da Fortune 100 com suas aspirações de tecnologia e transformação de negócios.
Qual é o problema e por que a apple não resolverá esse problema a menos que façamos algo a respeito.
A explicação do incentivo
O problema.
Vou falar por experiência pessoal; a única tentativa que faço é apresentar um argumento lógico, não apenas declarar uma opinião.
Eu atualizei meu ipod touch há alguns meses. As atualizações de software oferecidas pela Apple não são obrigatórias, mas na maioria das vezes, não recuso essas atualizações porque confio na empresa e presumo que seja para fazer meu produto funcionar melhor. Na maioria das vezes, funciona exatamente como eu disse, mas dessa vez não funcionou. A duração da bateria do meu toque passou de 10 dias para menos de um dia!
Surpreso e preocupado, liguei para a Apple, não muito útil mas fui convidado a vir à loja. Na loja o técnico fez alguns testes e confirmou que minha bateria tem 97% de retenção de capacidade. Não tenho certeza do termo técnico para isso, mas significava que a bateria tinha grande parte de sua vida pela frente e o dreno rápido não era devido a uma bateria com defeito.
Fui mandado para casa depois que alguns dos aplicativos de atualização automática foram desligados. Eles estavam ligados antes e a duração da bateria estava ótima. Não havia um motivo claro para a persistência do novo comportamento. Eu pesquisei na web apenas para descobrir que muitos outros estão tendo o mesmo problema com seus telefones e toques desde o lançamento da versão 4.2.
As pessoas têm feito o possível para encontrar uma solução enquanto a Apple está muito, muito silenciosa. Esses caras têm um monte de gente blogando para eles espalharem seu marketing de forma viral, eles sabem o que estamos escrevendo, provavelmente instantaneamente. Ainda. Nenhuma palavra da apple sobre o problema que o novo software parecia ter criado para tantas pessoas.
Embora estejamos todos distraídos por uma autoajuda cada vez mais complicada e de alta tecnologia, procedimentos que basicamente requerem hacking produto, não estamos percebendo algo muito simples que desse a explicação e a solução para o problema. Essa pergunta é; qual é o incentivo da Apples neste assunto? O que é melhor para eles fazerem?
OK, então aqui está uma possível explicação para o problema do consumo de bateria.
O enredo principal desta história gira em torno de uma coisa chamada “Gerenciamento do ciclo de vida do produto”
A Apple tem todos os clientes de que precisa (uma noção geralmente aceita). Eles fazem bons produtos e vendem muito bem as novas versões. A venda para nós periodicamente, oferecendo uma versão semelhante, mas ligeiramente melhorada, do mesmo produto e nós compramos suas coisas porque é melhor do que qualquer outra coisa (estou até fazendo marketing para eles, mas é verdade).
Quando a Apple lança um produto de nova geração, em uma economia ruim, as pessoas naturalmente compram menos desses produtos. Precisando manter os lucros e os números de vendas altos para que o preço das ações (também conhecido como Unobtanium, também conhecido como objetivo e destino final, também conhecido como a única razão pela qual as coisas são feitas) continue subindo. O que qualquer bom capitalista faria.
Os problemas surgem quando a empresa não consegue mais vender tantos produtos de nova geração. Consciente ou não, quem sabe, surge um bug e faz com que a duração da bateria e, portanto, a utilidade dos produtos da geração mais antiga caia em grande parte. Quase inutilizando um telefone, tornando o toque uma dor em relação a como era no passado. Preciso colocá-lo em modo avião e então a vida da bateria volta ao normal (simples mas não necessário e fácil de consertar pela apple).
Da perspectiva da Maçãs. Por que resolver o problema? Mais pessoas estão incomodadas com o produto de um ou dois anos e precisam comprar outro.
A Apple sabe que não iremos para os concorrentes. Por mais que tentem, nenhum outro produto está lá ainda. A satisfação do cliente não é tão crítica quanto para outras empresas porque a facilidade de uso e a dependência do produto são extremamente grandes. Um pouco como drogas, talvez?
Portanto, alguns clientes reclamam, mas a maioria dos clientes, entretanto, compra novas versões. Alguns reclamantes são realmente barulhentos, mas não é nada que possa ser documentado legalmente sem grandes custos, muito mais caros do que simplesmente obter o novo produto.
Então, se a apple está tentando vender mais das novas versões em uma economia ruim, que melhor maneira de fazer isso quando eles já estão usando todos os locais "éticos"? A solução talvez seja menos ética? Um conveniente desprezo e fechar os olhos enquanto as vendas aumentam? Desconsiderando a incrível coincidência de uma atualização de software e a queda imediata e amplamente relatada na vida útil da bateria? Dizendo algo e aplicando uma correção somente depois que um número suficiente de pessoas desistiu delas e comprou um novo produto?
A única coisa que poderia dar à apple algum incentivo para consertar isso é uma ação coletiva. Nesse caso, eles vão se estabelecer (como fez a sony). O acordo vai custar-lhes muito menos do que a oportunidade perdida se eles não tivessem bugado / ou não corrigido o bug que efetivamente matou a versão mais antiga do produto e perdeu todas as novas vendas das pessoas atualizando.
Como você se sente sobre isso?
Esta foi uma lição rápida sobre por que entender os incentivos das pessoas como o motivador de ações aparentemente, à primeira vista, ilógicas.
Será que vai ser consertado, talvez, não prenda a respiração... A menos que você faça algo a respeito!
Você está louco?
Copie isso em todos os blogs, salas de bate-papo e grupos do Facebook relacionados à Apple. Estou confiante e prestes a dar uma garantia de que, se esse tipo de postagem chegar à mídia de fluxo principal, a Apple encontrará sua língua novamente e aplicará uma correção em questão de dias ou horas.
É apenas bs, eu não deveria ter que atualizar as configurações do roteador ou desligar recursos. Meu ipod funcionava bem antes da atualização em várias redes sem fio diferentes, agora não importa onde está ou o que estou fazendo nele. dura apenas um dia, talvez dois, apenas deitado na minha mesa de cabeceira. Quando antes, duraria uma semana com meu uso normal. A Apple é como qualquer outra grande empresa, eles não se importam. Eles ganharam dinheiro e pronto. Se eu estiver errado sobre isso, então uma atualização teria sido reiniciada agora para corrigir esse problema. Eu estava pensando em trocar de empresa de telefone e obter um iphone, mas agora prefiro apenas ficar no sprint e obter um evo.
Tenha dois iPads, um atualizado com iOS 4.2.1 e o outro não, as diferenças no atraso de 3G e velocidade do wi-fi são, sem dúvida, óbvias... A vida da bateria também esgota-se muito mais rápido com iOS 4.2.1 enquanto o O iPad não atualizado com o sistema operacional pode durar + - 3 dias a mais... Você pode olhar no YouTube, onde algumas pessoas enviaram uma resposta em vídeo sobre o tempo de download do youtube lado a lado com o iPad mencionado doença. É como pegar uma cobra e colocar no meu cobertor... Aborrecido ...
@Lani
Bom para você, mas não acho que essa solução funcione para mim. Todos os 5 de nós com nossos vários dispositivos - iPhone, laptops, iPad, iPod Touch, estão conectados ao nosso Wifi doméstico. Apenas um dos iPod Touch dos meus filhos tem esse problema de drenagem de massa. Não pode ser o firmware do roteador em nosso caso.
CORREÇÃO DEFINITIVA ENCONTRADA
Eu estava lidando com essa dor de cabeça (iTouch 2ª geração rodando iOS 4.0) como todo mundo, e não encontrava nenhuma solução online. Eu finalmente cheguei ao fim da minha corda e enviei um e-mail para o colunista de tecnologia do NYTimes David Pogue, que encaminhou meu e-mail para alguém de alto escalão na Apple que designou alguém para trabalhar comigo pessoalmente.
Eles me fizeram instalar um software de rastreamento de uso de bateria no meu iTouch durante vários dias e, em seguida, a engenharia da Apple analisou o registro. O principal culpado que eles suspeitavam era o firmware do meu roteador sem fio. A correção sugerida? Atualize o firmware. Quando atualizei o firmware em meu roteador sem fio, o problema da bateria havia desaparecido. * FOI * Meu iTouch dura dias com wi-fi habilitado agora, assim como fazia quando eu estava executando o iOS 3.1.3.
Minha sugestão para todos é tentar atualizar o firmware em seus roteadores sem fio. Provavelmente, é uma daquelas coisas que as pessoas raramente pensam em atualizar. Nós atualizamos o sistema operacional do nosso computador, atualizamos os drivers e assim por diante, mas o firmware do roteador está muito baixo na lista e não vi ser mencionado nas postagens da maioria das pessoas.
Isso não deveria realmente acontecer em primeiro lugar, e não abordará as pessoas que podem ter esse problema se usarem um wi-fi público... mas pelo menos eles podem atualizar o firmware em seus próprios roteadores.
É estranho que seja um problema de firmware, mas faz sentido que tal incompatibilidade possa fazer com que o iPod / iPhone experimente uso excessivo de rede.
Isso é o mais próximo que temos de um reconhecimento do problema e uma solução alternativa da Apple. Vou tentar espalhar a palavra; Espero que isso ajude muitas pessoas.
Esta não é uma solução aceitável! Meu IPOD Touch estava funcionando bem até que a Apple lançou a versão mais recente.
Eu não quero ter que pular aros. Quero meu dinheiro de volta e continuarei usando meu antigo IPOD.
Estou com meu recibo e voltarei para a loja.
A APPLE deve ter vergonha de pedir aos clientes que alterem suas configurações para um problema que é claramente deles.
Que vergonha, APPLE!
Atualização: depois de desligar o Push e descobrir que isso interrompeu o problema de drenagem da bateria, comecei a tentar descobrir qual aplicativo estava enviando dados constantemente. Ativei o Push back, redefina as estatísticas de uso e excluí minha conta de e-mail corporativa (MS Exchange) - o primeiro culpado de que suspeitei. Depois de fazer isso, as estatísticas de uso voltaram ao normal com Push on, o que me mostrou que essa conta era o problema. Em seguida, adicionei a conta de volta - e agora todos funcionam muito bem. Posso deixar o Push ligado sem descarregar a bateria em questão de horas.
Depois de tentar várias opções diferentes, a única coisa que parou o dreno muito rápido da bateria do meu iPhone 3GS após a atualização para iOS 4.01 foi desligar o Push.