Vazio da App Store com macOS Sierra, como consertar

Depois de atualizar seus Macs e MacBooks para o macOS Sierra, alguns de nossos leitores descobriram sua App Store em branco com o macOS Sierra. Esse problema também ocorre em outras versões do OS X, como El Capitan. Esse problema é relativamente fácil de corrigir, pois ocorre devido a arquivos de cache antigos que não são gerenciados corretamente durante a atualização do macOS ou do OS X.

Artigos relacionados

• As atualizações da app store do macOS não estão aparecendo?
• Aplicativos falhando no Mac?

Faixa rápida

• Saia da App Store e abra novamente segurando a tecla Shift no lado esquerdo do teclado
• Desligue e ligue (NÃO USE REINICIAR - desligue totalmente)
• Altere suas preferências de data e hora para algo diferente do fuso horário e região atuais
• Atualizar usando um combo de download de atualização do macOS em vez de uma atualização da app store
• Saia e volte para a Mac App Store. E verifique se o país selecionado está correto
• Remova as pastas de cache da App Store do cache da biblioteca do usuário
• Redefina seu cache de certificados aceitos

Primeiros passos para a App Store em branco com macOS Sierra

• Antes de passar para dicas mais demoradas, experimente: faça logout E encerre. Em seguida, espere alguns minutos e reinicie. Veja se a Mac App Store agora funciona.
• Saia da Mac App Store e reinicie enquanto mantém pressionada a tecla Shift no lado esquerdo do teclado. Depois de aberto, tente atualizar seus aplicativos novamente.
• Alguns usuários relatam que alterar sua Data e Hora nas Preferências do Sistema para algo diferente de sua localização e fuso horário atuais corrige temporariamente o acesso à Mac App Store

Verifique o macOS

Além disso, verifique se há uma atualização para o seu macOS. Primeiro, identifique qual versão seu Mac executa atualmente.

1. No menu Superior esquerdo da Apple, escolha Sobre este Mac. O número da versão aparece logo abaixo do título MacOS (ou Mac OS X)
2. Para ver o número da compilação, clique no número da versão. Ele aparece entre parênteses ao lado do número da versão

Se o seu Mac não estiver executando a versão mais recente do macOS, tente clicar no botão Atualização de software e veja se isso abre a App Store. Caso contrário e seu Mac precisar de uma atualização, abra um navegador de sua escolha e pesquise Site de suporte da Apple para obter a atualização mais recente do combo da Apple para macOS. Essas atualizações combinadas são baixadas diretamente da Apple, sem a necessidade da Mac App Store.

Atualização do Combo?

Uma atualização de combinação do macOS (ou Mac OS X) contém todas as mudanças desde o lançamento original dessa versão principal. Consequentemente, uma atualização de combinação pode ser usada para atualizar qualquer coisa dentro da mesma versão principal.

Algumas pessoas preferem sempre atualizar seu macOS ou OS X usando downloads de atualização combinados. Um dos maiores motivos é que, se algo deu errado com uma atualização anterior do sistema operacional, a execução do combo geralmente resolve esses problemas. Em comparação, as atualizações feitas em sequência podem deixar esses tipos de problemas existentes em seu Mac

Sair da App Store e verificar o país

Tente sair da App Store e, em seguida, faça login novamente. Na barra de menu da App Store, clique em Loja> Sair. Saia do aplicativo App Store, reinicie e faça login.

Além disso, verifique se a Mac App Store está se conectando ao seu país atual

1. Abra o iTunes e escolha Conta> Exibir Minha Conta
2. À direita de País / Região, clique em “Alterar país ou região”.
3. No menu “Selecione um país ou região”, selecione seu novo país ou região
4. Na página Bem-vindo à iTunes Store, clique em Continuar
5. Revise e concorde com os termos e condições
6. Insira seu método de pagamento e seu endereço de cobrança

Atualizar essas informações muda seu país para todos os seus serviços Apple para todos os seus produtos Apple, incluindo iTunes Store, App Store, iBooks Store ou Mac App Store.

Conforme mencionado, alguns usuários relatam que alterar sua Data e Hora nas Preferências do Sistema para algo diferente de sua localização atual e O fuso horário corrige temporariamente o acesso à Mac App Store - então experimente também se corrigir a região da Mac App Store não resolveu o problema.

Próximas etapas para a App Store em branco com macOS Sierra

Etapa - 1 Comece com o Cache da Biblioteca

A maioria dos problemas após as atualizações está relacionada aos arquivos de cache do seu Mac. Abra uma sessão no Finder e digite ‘~ / Library / Caches /’ e pressione Go.

Isso mostra todas as pastas em seu Cache.

As pastas nas quais você está interessado para corrigir esses problemas estão todas relacionadas à app store.

Procure as seguintes cinco pastas específicas:

• com.apple.appstore
• conta de armazenamento
• depósitos
• download armazenado
• storeinapp

O arquivo principal é o primeiro.

Etapa - 2 Livre-se dessas pastas

Mova essas pastas para a lixeira. Agora você pode limpar itens temporários com segurança de / private / var / folders. Quando você reinicia seu Mac, ele aciona funções de limpeza de cache integradas e excluirá os itens temporários em / private / var e as pastas / var / serão excluídas conforme necessário.

Portanto, tudo o que você precisa fazer é reiniciar o Mac. Isso deve trazer de volta a tela da sua app store com todos os detalhes.

Se, por algum motivo, você ainda estiver tendo problemas com uma loja em branco no seu macOS Sierra, reinicie o Mac no modo de segurança (reiniciando enquanto mantém pressionada a tecla shift).

RELACIONADO:Como consertar App Store em branco no iPhone ou iPad

Essa reinicialização segura executa atividades adicionais para se livrar de arquivos temporários e caches. Quando o seu Mac terminar de inicializar no modo de segurança, vá em frente e reinicie normalmente e ele deve cuidar do problema. Como prática, ao solucionar problemas relacionados ao macOS, comece com os arquivos de cache da área relacionada. Isso parece resolver a maioria dos problemas.

Remover certificados inválidos ou incorretos

Redefina seu cache de certificados aceitos

1. Abra o Finder> Ir> Ir para a pasta
2. Na barra de pesquisa Ir para a pasta, digite / var / db / crls /
3. Lixeira os arquivos crlcache.db e ocspcache.db
4. Digite uma senha de administrador se solicitado
5. Reinicie o sistema e verifique se a App Store funciona

• Acho que meu problema tem algo a ver com as configurações de rede do meu Mac. Então, eu abri as configurações de rede, selecionei o adaptador de rede, cliquei em Avançado, fui para a guia Proxies e desmarquei Configuração Automática de Proxy. Isso consertou tudo.
• Use o Terminal para atualizar! O Terminal instala suas atualizações manualmente e, quando terminar, reinicie e verifique a loja de aplicativos mac novamente. Abra o Terminal (Aplicativos> Utilitários> Terminal) e digite: atualização de software -i -a 
• Verifique se você está conectado ao iTunes. Achei que já havia feito login, no entanto, ao tentar ‘visualizar minha conta’ fui solicitado a fazer login. Depois de entrar, feche o iTunes e "force o encerramento" da App Store. Em seguida, reabra a App Store enquanto mantém pressionada a tecla Shift. Embora a redefinição não tenha funcionado por conta própria anteriormente, funcionou depois de fazer login no iTunes
• Reinicie o NVRAM e remova com.apple.appstore.plist E com.apple.storeagent.plist e reinicie
• Mudei meu fuso horário para outro local, reiniciei e voltei para Preferências do sistema> Data e hora e selecionei Definir fuso horário automaticamente usando o local atual. Isso funcionou para mim - a Mac App Store voltou!
• Um usuário de discussão da Apple encontrou a seguinte correção: A lista dos últimos 30 dias de atualizações da App Store está em ~ / Library / Application Support / App Store / updatejournal.plist. Depois de fazer o backup do arquivo em algum lugar, abra-o no Xcode ou em qualquer aplicativo que possa editar arquivos XML hierarquicamente. Em Root >> autoInstalledUpdates, há uma lista de itens começando com o item 0. Exclua o item 0. (O item que estava logo abaixo dele se tornará o novo Item 0.) Salve. Abra a App Store e verifique se há atualizações. Se as atualizações aparecerem, você corrigiu. Caso contrário, volte e exclua o próximo item 0. Repita até que as atualizações da App Store mostrem algo. (No meu caso, quando removi o item contendo a última atualização para Numbers.app, a App Store começou a agir corretamente novamente.)
• Durante a solução de problemas, o Safari não conseguiu se conectar a nenhum servidor da web. Isso sugeriu que o problema estava relacionado às configurações de rede do meu Mac. Abri as configurações de rede, selecionei meu adaptador de rede, cliquei em Avançado, fui para a guia Proxies e desmarquei Configuração Automática de Proxy. Isso funcionou para mim.