O controle remoto de um dispositivo permite que você forneça suporte técnico e orientação sem a necessidade de estar fisicamente presente. Uma captura de tela ou mesmo uma sessão de compartilhamento de tela só pode ser usada para fornecer instruções sobre o que fazer. No entanto, ao ajudar aqueles que lutam com a tecnologia, normalmente é muito mais fácil ajudar se você mesmo puder controlar o dispositivo. Este guia cobrirá como controlar remotamente um dispositivo Android com o TeamViewer.
Apps
TeamViewer é uma ferramenta de acesso remoto muito respeitada que oferece suporte a muitas plataformas diferentes. Existem vários aplicativos móveis TeamViewer, todos disponíveis gratuitamente. A primeira etapa é garantir que você instale o correto.
TeamViewer para controle remoto, disponível aqui, é usado exclusivamente para se conectar a outros dispositivos. Isso é útil se você deseja controlar o dispositivo Android de outro dispositivo móvel. Este aplicativo não permite o controle remoto do dispositivo em que está instalado, apenas o controle remoto de outros dispositivos.
TeamViewer QuickSupport, disponível aqui, pode ser usado para permitir conexões remotas com o dispositivo. Esteja ciente de que se o aplicativo QuickSupport fechar, não será possível acessar o dispositivo remotamente novamente até que seja reaberto.
TeamViewer Host, disponível aqui, também pode ser usado para permitir conexões remotas com o dispositivo. No entanto, este aplicativo foi projetado para uso autônomo. Isso significa que não é necessário que o aplicativo seja aberto ou que o usuário confirme uma solicitação de conexão.
Dispositivo Alvo
No dispositivo ao qual deseja se conectar, instale o aplicativo QuickSupport ou Host por meio da Play Store.
Ao abrir o aplicativo pela primeira vez, você verá algumas telas introdutórias. Você pode simplesmente deslizar por eles e clicar em “Concluído” no final para acessar o aplicativo corretamente. O aplicativo irá agora iniciar o “recurso de controle remoto”. Se for solicitado, você precisará instalar o AddOn solicitado para habilitar o acesso remoto. Isso varia de acordo com o fabricante do dispositivo e o modelo do aparelho, portanto, isso pode não afetar o seu telefone.
Assim que o processo de configuração inicial for concluído, seu dispositivo irá gerar um número de ID que é usado para identificar o dispositivo a ser controlado remotamente.
Dispositivo de Suporte
No aplicativo, acima do ID, há instruções sobre como se conectar remotamente ao dispositivo no computador. Você precisa abrir o site https://start.teamviewer.com e digite o número de identificação do dispositivo no visor do seu telefone. O download do aplicativo TeamViewer deve ser iniciado automaticamente.
Instale o TeamViewer por meio do instalador. Você pode executar uma instalação completa ou selecionar “Executar apenas” para executar o aplicativo sem instalá-lo. Esta opção é útil se você estiver com pressa ou precisar do TeamViewer apenas uma vez. Se você for usar o TeamViewer com frequência, é recomendável instalá-lo corretamente. Você também precisará selecionar a licença “Pessoal / Não Comercial” antes de clicar em “Aceitar - executar”. Um prompt UAC (User Access Control) pode ser visto como a instalação ou execução do TeamViewer requer permissões administrativas.
No cliente TeamViewer no dispositivo de suporte, insira o número de ID do dispositivo de destino e clique em “Conectar”
Dica: Se você deseja controlar seu telefone Android remotamente de outro dispositivo móvel, basta instalar o aplicativo TeamViewer para Controle Remoto. Tal como acontece com o aplicativo de desktop, você precisará inserir o ID do dispositivo de seu telefone de destino e, em seguida, clicar em “Conectar”.
Se você estiver usando o aplicativo QuickSupport, um prompt aparecerá no dispositivo de destino para confirmar que você deseja permitir uma conexão de “suporte remoto”. Toque em “Permitir” para conectar e em “COMECE AGORA” para compartilhar a tela e permitir que o dispositivo de suporte tenha o controle.
Dica: você ainda pode usar o telefone de destino enquanto ele está sendo controlado remotamente. Isso significa que se alguém tentar fazer algo que você não quer, você pode sempre fechar a conexão sozinho. Esteja ciente de que todas as ações que você ou o controle remoto realizarem ficarão visíveis para vocês dois. Portanto, você não pode continuar usando-o como de costume enquanto o controle remoto conserta algo para você.