Por que os 'portões' não importam tanto quanto você pensa

Ocasionalmente, são encontrados problemas em novos softwares ou hardwares da Apple. E é basicamente uma inevitabilidade que essas controvérsias acabem com o sufixo "-gate".

Esse foi o caso do iPhone XS e do iPhone XS Max, que foram atormentados por “Antennagate,” “Chargegate," e "Beautygate," entre outros.

Controvérsias do “portão” da Apple

Você provavelmente conhece Chargegate, já que o aparente escândalo foi divulgado na mídia. Basicamente, alguns novos modelos de iPhone nem sempre carregam quando um cabo Lightning é conectado após a atualização para o iOS 12.

Antennagate se refere aos problemas de LTE e Wi-FI encontrados em alguns novos modelos de iPhone XS e XS Max, enquanto Beautygate foi a polêmica em torno da redução agressiva de ruído vista nas novas câmeras do iPhone.

Houve até um Bagelgate relativo ao conjunto de emojis de bagel objetivamente nada apetitoso a ser introduzido no iOS 12.1. Felizmente, esse “portão” era mais jocoso do que sério.

Se você acompanha as notícias da Apple ou de tecnologia há algum tempo, provavelmente também se lembra de “Bendgate”, que afetou o iPhone 6, e de “Chipgate”, que se referiu aos problemas do iPhone 6s.

“Portões” são altamente exagerados

A Apple, é claro, não é a única empresa ou entidade envolvida em algum falso escândalo com o sufixo "portão" anexado. Você também pode argumentar que o próprio sufixo “-gate” é cansativo, enganoso e clichê.

Mas o principal problema é que eles emprestam um véu de gravidade às chamadas controvérsias que simplesmente não importam muito.

Se você não percebeu, a maioria das controvérsias em torno do novo iPhone XS e iPhone XS Max desapareceram. Isso porque, embora tenham sido explodidos por vários veículos e detratores da Apple, eles nunca foram tão significativos em primeiro lugar.

Eles foram, simplesmente, exagerados. Vale a pena arriscar que esse seja o caso porque a Apple é a empresa mais valiosa do mundo.

Em outras palavras, os escândalos da Apple costumam ser grandes notícias por causa do tamanho e do status da empresa - não da importância dos problemas.

Por que eles não importam

Mas você pode estar perguntando porque esses relatórios não são tão importantes para a Apple ou seus usuários, especialmente quando parecem problemas muito sérios. Nós vamos…

A Apple não é a única

A Apple, como a empresa mais valiosa do mundo em avaliação de mercado, é o principal alvo de escândalos. Mas é incrivelmente injusto cobrar toda a nossa indignação com a Apple quando outras empresas de tecnologia cometeram erros muito piores.

Não vamos esquecer que certos dispositivos Samsung Galaxy Note 7 literalmente explodiram. Isso é um grande negócio por causa do perigo envolvido, e o dispositivo foi descontinuado.

Em comparação, a maioria das controvérsias em torno dos dispositivos da Apple são prontamente resolvidas (que veremos mais tarde).

Eles nem sempre são comuns

O que os consumidores de mídia geralmente perdem quando lêem relatórios sobre escândalos de “portão” é o escopo relativo desses problemas.

Os problemas de LTE nos novos modelos do iPhone XS, por exemplo, aparentemente afetaram os clientes da Verizon mais do que qualquer outra pessoa.

Até mesmo o escândalo Chargegate foi relativamente pequeno. Não afetou todos os dispositivos, apesar de quantas lojas relataram o problema.

Quando um produto é produzido em massa aos milhões, problemas surgirão inevitavelmente.

Mas isso não significa que o problema está afetando todos os usos. Normalmente, isso significa apenas que os usuários afetados são a (justificadamente) minoria vocal.

Apple corrige-os

Se você for um cínico, pode não acreditar que a Apple se preocupa com seus clientes. Mas não é discutível que a Apple se preocupe com sua reputação.

Por causa disso, a Apple geralmente fica feliz em substituir produtos com defeito. E quando se trata de escândalos de software, a Apple não se detém no lançamento de correções.

Em julho, a Apple lançou rapidamente uma correção de software para problemas de limitação encontrados em sua nova linha de MacBook Pro 2018. Demorou apenas alguns dias para a Apple encontrar uma solução.

Como mais uma prova disso, o referido Chargegate e partes do escândalo Antennagate foram tratados no iOS 12.0.1.

Nos casos em que houve um problema de hardware, a Apple honra os reparos mesmo após 4 anos da data de fabricação. Lembre o problemas de placa de vídeo com o MacBook Pro.

O melhor curso de ação

Isso não quer dizer que a Apple não deva ser responsabilizada por seus clientes e fãs - deveria.

Mas há maneiras muito mais produtivas de corrigir problemas encontrados em novos hardwares e softwares da Apple do que simplesmente rotulá-los de “portões” e reclamar.

Se você tiver um problema, entre em contato com a equipe de suporte da Apple a respeito. Eles ficarão felizes em encontrar um curso de ação para remediar - mesmo que isso signifique substituir um dispositivo.

Se você notar um bug, informe-o à Apple. A empresa só pode consertar as coisas se tiver conhecimento delas. Além disso, certifique-se de manter as informações do produto à mão para que possa verificar periodicamente cobertura e garantia acessando esta página no site da Apple.

E se você insiste em anexar o sufixo “-gate” a vários escândalos, então apenas perceba que o problema provavelmente não é tão grande quanto você pensa.