Meu iPhone não liga, como consertar um dispositivo morto

Vários usuários notaram que seus iPhones não ligam ao tentar iniciar o dispositivo. Freqüentemente, vemos esse problema específico nos modelos iPhone4S, iPhone 5 e em alguns modelos do iPhone 6.

Na tentativa de corrigir o problema, os usuários tentaram deixar o dispositivo com carga durante a noite, mas ainda não resolveu o problema.

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Os sintomas

• Não liga ao pressionar o botão home
• O iPhone só funciona quando conectado a uma tomada elétrica diretamente
• Mostra uma tela preta
• O iPhone responde ao pressionar o botão Home / Sleep com o logotipo da Apple, mas desliga imediatamente
• A mensagem “Conectar ao iTunes” aparece e então nada acontece

Se você está tendo esses problemas, veja como você pode solucionar o problema. Verifique se o seu problema ainda existe após realizar cada etapa.

As soluções

Etapa - 1 Reinício 

Execute uma reinicialização forçada

• Em um iPhone 6S ou inferior, além de todos os iPads e iPods Touch, pressione Home e Power ao mesmo tempo até ver o logotipo da Apple
• Para iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: Pressione e segure os botões Lateral e Diminuir Volume por pelo menos 10 segundos, até ver o logotipo da Apple 
• Em um iPhone X ou iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Por fim, pressione e segure o botão lateral até ver o logotipo da Apple 

Etapa - 2 plug-in

Se o seu iPhone não responder à Etapa 1, tente carregar o iPhone por uma hora e conecte o carregador do iPhone diretamente a uma tomada e repita a Etapa - 1. Alguns usuários descobriram que conectar-se a um filtro de linha não funcionava. Apenas ligar diretamente a uma tomada elétrica funcionou.

Etapa - 3 Limpar

Se o seu iPhone não carregar de jeito nenhum, certifique-se de dar uma olhada na porta de carregamento do dispositivo. Às vezes, em telefones mais antigos, o acúmulo de detritos na porta de carregamento pode impedir que o dispositivo seja carregado. Limpe a porta de carregamento usando um clipe de plástico para remover qualquer resíduo preso e, em seguida, tente a Etapa 2 seguida pela Etapa 1 novamente. Além disso, verifique o cabo de alimentação. Se estiver gasto ou danificado, pode ser necessário um novo cabo de carregamento.

Passo - 4 Conecte-se ao iTunes

Alguns usuários notaram que, depois de carregar o dispositivo e tentar pressionar os botões Home e Sleep por 20 segundos, a tela do iPhone mostra a mensagem “Conectar ao iTunes” e pára. Se você vir esta mensagem, deve tentar colocar o dispositivo no modo de recuperação. Se o seu iDevice não tiver um botão Home mecânico, pressione o botão Diminuir volume.

Etapa - 5 Modo de recuperação

Para colocar o dispositivo em modo de recuperação, conecte seu dispositivo ao computador e abra o iTunes. Depois de conectar o dispositivo ao computador, siga as instruções para uma reinicialização forçada do modelo do seu iPhone (ou iPad e iPod Touch) até ver o logotipo da Apple seguido pela mensagem de restauração

Etapa - 6 Restaurar

Depois de ver a mensagem, escolha Restaurar e configurar seu dispositivo.

RELACIONADO:Incapaz de restaurar o iPhone

Os detalhes

O procedimento basicamente reinicializa seu iPhone após um iOS Crash. Uma maneira de evitar esse problema é desligar regularmente o iPhone pelo menos uma vez por semana. Pressione o botão Repousar / Despertar até que a mensagem Deslize para desligar apareça e use-a para desligar o dispositivo.

O botão liga / desliga não funciona?

Em alguns dos dispositivos mais antigos, o botão liga / desliga ou o botão Sleep Wake pode estar quebrado. Nesses casos, é difícil fazer isso sem consertar o dispositivo. Uma maneira de reiniciar o dispositivo é usando a configuração de acessibilidade. Vamos para Configurações> Geral> Acessibilidade> Texto em negrito. Role para baixo até a configuração de texto em negrito e apenas alterne-a. Você vê uma mensagem sugerindo que ele reinicie o seu iPhone. Confirme e seu dispositivo será reiniciado.

Outra opção para botão liga / desliga

Você também pode pressionar e segurar o botão de acessibilidade da tela de bloqueio até ver ‘deslizar para desligar’ na tela. Isso desliga o dispositivo. Vamos para Configurações> Geral> Acessibilidade> Toque de assistência> Personalizar menu de nível superior. Um pequeno quadrado cinza com um círculo branco dentro aparece na tela.

No menu Personalizar nível superior, pressione o botão Custom e escolha “Bloquear tela” na lista de opções. Agora a tela de bloqueio aparece no menu do Assistive Touch. Para usar este recurso, pressione o botão Assistive Touch abrindo seu menu. Agora, pressione e segure o ícone de cadeado até que o slide de desligamento apareça.

Precisa de outras opções?

Tente desconectar o telefone da fonte de alimentação e conecte-o novamente. Ou apenas conecte o telefone a uma fonte de alimentação para ligá-lo novamente.

Nenhum botão Home?

Adicione um botão de página inicial virtual de maneira semelhante a como adicionamos um botão de tela de bloqueio usando o menu Assistive Touch. Dê uma olhada em nosso artigo detalhado se o seu o botão home não está funcionando.

Reiniciar o dispositivo regularmente também ajudará a evitar esse problema em um dispositivo mais antigo.

O outro aspecto a ser considerado é em relação à atualização do iOS. Se o seu iPhone for um modelo mais antigo, como o iPhone 4S-5C, você pode querer esperar antes de atualizar o seu iOS. Na verdade, a Apple não está disponibilizando o novo iOS 11 para os telefones mais antigos ou aplicativos que usam uma arquitetura de 32 bits.

Da mesma forma, euSe você tiver um modelo de iPhone mais antigo, como o 5C ou 5S, espere algumas semanas após o lançamento de um novo iOS antes de decidir atualizar seu dispositivo. Isso poupa muita dor de cabeça com os problemas.

Sem tempo? Confira nosso vídeo!

Resumo

Se você ainda estiver enfrentando o problema, talvez seja necessário leve o dispositivo a um centro de reparos da Apple e peça-lhes que examinem o dispositivo.

A Apple costumava ter um programa onde você podia entrar em contato com o Suporte do iPhone e fornecer seu número de telefone para que eles foram capazes de executar diagnósticos remotos em sua bateria e, em seguida, enviar-lhe um texto sobre o status de seu bateria. Infelizmente, essa opção parece não estar mais disponível na página de suporte.

Clique aqui e marque uma reunião para falar com o suporte técnico da Apple. Informe-nos se funcionou para você e compartilhe a postagem com outras pessoas.

Boa sorte.