Correção: Apple Mail não sincroniza com o Exchange

Às vezes, o Apple Mail pode se recusar a sincronizar com o Exchange. Se você tiver sorte, as duas plataformas de e-mail podem ser sincronizadas a cada dois ou três dias. Mas às vezes, até uma semana inteira pode passar até que o Mac Mail sincronize com o Exchange. O que é ainda mais confuso é que o Mail mostra que o Exchange está online e habilitado, mas o registro da conta do Exchange está vazio. Vamos ver quais soluções você pode usar para solucionar esse problema.

O que fazer se o Apple Mail não sincronizar com o Exchange

Atualize o aplicativo Mail e desligue os dispositivos iOS

Certifique-se de que seu aplicativo Mail está atualizado. Se você usa outros aplicativos da Microsoft no seu Mac, verifique se há atualizações e certifique-se de que eles também estejam atualizados. Reinicie o seu Mac e verifique se o problema de sincronização persiste.

Verifique se a falha de sincronização afeta sua conta do Exchange em dispositivos iOS também. Muitas vezes, os e-mails recebidos do Exchange aparecem corretamente em dispositivos iOS. Desligue todos os seus dispositivos iOS e iPad e verifique se sua conta do Exchange funciona como esperado no seu Mac. Se for apenas um bug no pacote de atualização do iOS ou macOS, reiniciar todos os seus dispositivos pode resolver o problema. Além disso, limpe sua caixa de correio e arquive os e-mails mais antigos localmente.

Configure sua conta Exchange novamente

Muitos usuários confirmaram que excluir e configurar sua conta do Exchange resolveu o problema. Parece que algo mudou no processo de autenticação e redefinir a conta corrige o problema.

1. Inicie o Apple Mail, clique no Menu de correio e vai para Contas.
2. Selecione seu Conta de câmbio e acertar o Retirar botão.
3. Feche o aplicativo Mail e reinicie o Mac.
4. Em seguida, inicie o aplicativo novamente, clique no Menu de correio e selecione Adicionar Conta.
5. Selecione Microsoft Exchange na lista de provedores de e-mail e siga as instruções na tela para concluir o processo.

Lembre-se de que o processo de sincronização de e-mail não depende apenas de seus dispositivos iOS ou macOS, também depende do próprio servidor Exchange. A Microsoft envia regularmente atualizações e patches do Exchange em segundo plano, que podem interromper o processo de sincronização. Excluir e configurar sua conta do Exchange ajuda a atualizar sua conexão com os servidores.

Se o problema persistir, navegue até ~ / Biblioteca / Mail e exclua as pastas do Exchange (que devem ser a pasta V7 ou V8).

Outros usuários disseram que apagaram todos os seus itens MailData do Exchange e moveram suas mensagens no OWA ou Outlook. Use este método também e verifique se o Apple Mail está atualizando.

Inicie o seu Mac no modo de segurança

Se esse problema for causado por outros programas que carregam quando você inicializa o seu Mac, ele deve ter ido para o Modo de segurança. Há outra grande vantagem em usar o Modo de segurança. A ferramenta executa uma verificação rápida do seu disco, excluindo caches e arquivos desnecessários do sistema.

Para entrar no modo de segurança em um Mac com tecnologia Intel, reinicie o computador e segure o botão Tecla Shift. Você precisa pressionar a tecla enquanto o Mac está inicializando. Você pode soltar a tecla Shift quando a janela de login for exibida na tela.

Se você possui um Apple Silicon MacBook, desligue o dispositivo completamente. Em seguida, ligue-o e continue segurando o Botão de energia até que as opções de inicialização apareçam na tela. Selecione seu disco de inicialização, segurarMudança e clique Continue no modo de segurança. Insira suas informações de login quando solicitado.

Verifique se o problema de sincronização do Exchange persiste no Modo de Segurança. Em seguida, saia do Modo de segurança e reinicie o Mac normalmente.

Criar uma nova conta de usuário

Se o problema for específico do usuário, você poderá corrigi-lo criando uma nova conta de usuário.

1. Clique no menu Apple, selecione Preferências do Sistemae clique em Usuários e grupos.
2. Clique no ícone de cadeado para desbloquear as opções e, em seguida, clique no Adicionar botão.
3. Então clique em Nova conta, escolha o tipo de perfil de usuário que deseja usar.
4. Digite o novo nome de usuário e senha e pressione Criar usuário.

Use um aplicativo de e-mail diferente

Outros usuários recorreram a uma solução diferente para contornar esse problema. Mais especificamente, eles mudaram para um aplicativo de e-mail diferente, como o correio aéreo. Este é um cliente de e-mail de terceiros para iOS e macOS que usa um método diferente para consultar o servidor de e-mail em busca de novas mensagens (pesquisa baseada em tempo). Portanto, em vez de usar o mecanismo de sincronização do Exchange, o AirMail usa seu próprio método para encontrar novos e-mails.

Outra excelente alternativa é o Spark. A ferramenta também conta com filtros inteligentes que priorizam seus e-mails exibindo mensagens importantes e urgentes na parte superior.

Se você optar por esta solução, também precisa se certificar de que o calendário do Mac sincroniza com o Exchange. Você precisa ir para Preferências do Sistema e adicionar suas contas em Contas de Internet. Selecione Calendário e não Correio como um serviço. Você pode então configurar suas contas no Spark, Airmail ou qualquer outro aplicativo de e-mail que você escolher para usar. Não se esqueça de ir para as novas configurações do aplicativo de e-mail ou seção de preferências e habilitar os serviços de calendário.

Conclusão

A falta de sincronização do Apple Mail com o Exchange não é novidade. Este problema tem incomodado os usuários do Mac há muito tempo, forçando-os a procurar várias soluções de problemas. Muitos usuários confirmaram que desligar seus dispositivos iOS resolveu o problema. Outros resolveram o problema removendo sua conta do Exchange do Apple Mail e configurando-a novamente. Se tentar solucionar esse problema quase o levou à beira de um colapso nervoso, mude para um aplicativo de e-mail diferente para macOS.

Em uma escala de 1 a 10, avalie o quão frustrante esse problema de sincronização do Exchange realmente é para você. A propósito, se você encontrou outras maneiras de corrigir esse problema, compartilhe suas ideias nos comentários abaixo. O que funcionou para você pode funcionar para outros usuários também.