Guia de solução de problemas: Mac OS X 10.6.3

A seguir, um guia para os maiores problemas que os usuários enfrentam após a atualização do Mac OS X 10.6.3.

Antes de nos aprofundarmos nos problemas específicos e suas correções associadas, vamos examinar uma rotina que eliminará 99% dos problemas de interrupção do show que ocorrem após uma atualização incremental do Mac OS X. Se você estiver enfrentando esse problema (ou seja, uma interrupção de seu fluxo de trabalho), comece com a opção nº 1 e continue trabalhando no processo até que o problema seja resolvido.

Opção nº 1 - tente primeiro

Faça o download do Atualizador combo Mac OS X 10.6.3, que pesa 785 MB robustos, mas é uma dádiva de Deus para a solução de problemas. Feche todos os aplicativos abertos e execute o instalador.

Opção nº 2 - se a opção nº 1 falhar, tente esta.

Inicializar seu Mac no Modo de segurança e simplesmente reiniciar normalmente é um dos procedimentos mais negligenciados e mais eficazes para resolver uma variedade de problemas após uma atualização incremental do Mac OS X. O motivo de sua eficácia: a inicialização no modo de segurança força uma verificação do diretório do disco, limpa arquivos de cache potencialmente problemáticos e executa outras rotinas,

detalhado aqui.

Para inicializar no Modo de segurança, segure a tecla Shift enquanto o Mac está inicializando. Após inicializar no modo de segurança, simplesmente reinicie normalmente (sem segurar a tecla Shift) e verifique a persistência do problema.

Opção nº 3 - se as opções nº 1 e nº 2 falharem, tente esta.

Faça downgrade para Mac OS X 10.6.2. Embora esta opção elimine correções de segurança importantes incluídas no Mac OS X 10.6.3, junto com quaisquer outras melhorias, pode ser a melhor opção se um problema estiver interrompendo seu fluxo de trabalho e as opções nº 1 e 2 provam ineficaz.

Reinstale (se você não tiver um backup do Time Machine atual). Insira o disco de instalação do Snow Leopard e reinicie enquanto mantém pressionada a tecla C. Quando solicitado, escolha a opção normal “Instalar”. Certifique-se de selecionar “Preservar usuários e configurações de rede.”

Após a instalação, você ficará com uma iteração anterior do Mac OS X 10.6.x (os discos de varejo atuais incluem o Mac OS X 10.6.2), mas com um sistema totalmente intacto. Faça o download do Atualizador combo Mac OS X 10.6.2 e aplique-o se o disco tiver uma versão anterior do Snow Leopard. Pode ser necessário restaurar algumas informações de nome de usuário / senha salvas, informações do navegador, etc.

Restaure do Time Machine Backup. Se você tiver um backup do Time Machine atual, conecte o disco de backup do Time Machine, insira o disco de instalação do Snow Leopard e reinicie enquanto mantém pressionada a tecla C. Depois de selecionar o seu idioma, vá para Utilitários menu e escolha “Restaurar do Time Machine Backup”. Escolha o disco de backup do Time Machine e escolha uma iteração de backup diretamente antes de instalar o Mac OS X 10.6.3 e continue com o processo.

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Com isso esclarecido, vamos dar uma olhada em alguns dos problemas específicos que os usuários estão enfrentando após a atualização do Mac OS X 10.6.3, junto com algumas correções correspondentes.

• Congela / paralisa intermitentes (a entrada do mouse / teclado é interrompida). Um dos problemas mais frustrantes é aquele em que os usuários experimentam congelamentos intermitentes e / ou travamentos do sistema após a atualização para o Mac OS X 10.6.3. O problema é tipificado pelo cursor travando no lugar ou a entrada de texto sendo repentinamente interrompida e, em seguida, recuperando o atraso por alguns segundos mais tarde. Vários usuários já relataram sucesso com removendo itens de login e inicialização, ou deletando extensões de kernel errantes, limpeza de extensões de kernel e outras correções.
• Problemas de exibição externa / secundária. Para alguns usuários, monitores externos / secundários estão exibindo uma série de problemas familiares demais no Mac OS X 10.6.3. No caso mais comum, os monitores externos não funcionam mais no nível desejado (geralmente mais alto) resolução. O monitor externo permanece em branco até que a resolução seja mudada para uma configuração inferior no painel Display das Preferências do Sistema. Em outros casos, o monitor externo não funcionará em qualquer resolução, ou o monitor piscará ou exibirá outra distorção. Este problema geralmente pode ser resolvido por redução da resolução ou downgrade para Mac OS X 10.6.2.
• Photoshop, outros aplicativos CS3 não serão lançados. Vários usuários relataram um problema no qual o Adobe Photoshop CS3 e outros aplicativos CS3 falham ao iniciar corretamente no Mac OS X 10.6.3. Em alguns casos, o aplicativo é iniciado e encerrado imediatamente; em outros, o encaixe salta no ícone e não prossegue mais. As soluções incluem desligando o modo Rosetta e limpando caches.
• O iTunes trava ao iniciar. O iTunes 9.0.3 e 9.1 podem travar na inicialização após a atualização do Mac OS X 10.6.3 ser aplicada. Parece que esse problema é causado pela ausência de arquivos removidos do Flip4Mac pelo Monolingual, uma ferramenta para excluir idiomas estranhos do Mac OS X. Como tal, se você executou Monolingual em seu Mac e tem Flip4Mac instalado, você pode encontrar o problema de travamento após atualizar para Mac OS X 10.6.3. A correção é para reinstalar Flip4Mac.
• Mail.app não está recebendo mensagens. Alguns usuários relataram que Mail.app falha ao recuperar todos os e-mails ou certas mensagens após a atualização para o Mac OS X 10.6.3. Mail.app também pode pare de verificar automaticamente se há novos e-mails (ou seja, ele só receberá e-mails quando o botão verificar e-mail for clicado ou o aplicativo for encerrado Relançado. As correções incluem reaplicar a atualização do combo Mac OS X 10.6.3 (conforme descrito acima) e alterar os servidores DNS. Clique aqui Para maiores informações.
• Problemas de AirPort / Wi-Fi. Alguns usuários relataram problemas de conectividade AirPort / Wi-Fi após a atualização para o Mac OS X 10.6.3. Esses incluem taxa de transferência lenta, incapacidade de conexão ou necessidade de atualizar páginas da Web de forma persistente antes que elas sejam devidamente carga. Os usuários relataram sucesso com a inicialização no modo de segurança, conforme descrito acima, o que pode limpar alguns caches incorretos associados à rede sem fio. Clique aqui Para maiores informações.
• Lentidão; ventilador funcionando constantemente devido ao processo 'PTMD'. Vários usuários relataram um problema no qual, após a atualização para o Mac OS X 10.6.3, um processo chamado PTMD usa persistentemente 50% ou mais do tempo da CPU e encurta drasticamente a vida útil da bateria. Esse problema também pode resultar em acesso constante ao disco e atividade do ventilador e alta temperatura do processador. Uma solução temporária é interromper o processo usando o Activity Monitor, como descrito aqui.
• O Spotlight não funciona corretamente. Alguns usuários relataram que a pesquisa do Spotlight não funciona mais corretamente após a atualização para o Mac OS X 10.6.3. Nesses casos, alguns arquivos podem não ser encontrados ou a funcionalidade de pesquisa pode não funcionar de todo. Esse problema geralmente pode ser resolvido por reconstruindo o índice Spotlight, conforme descrito em um artigo da Base de Dados de Conhecimento da Apple.
• Sem Bluetooth. Alguns usuários relataram uma perda de conectividade Bluetooth após a atualização para o Mac OS X 10.6.3. Os usuários que enfrentam esse problema descobrem que o O ícone do bluetooth na barra de menu tem uma linha (indicando que não está operacional) e exibe a mensagem ‘Bluetooth não disponível’ quando clicado. O painel Bluetooth também pode estar faltando nas Preferências do Sistema. Possíveis correções incluem excluir um arquivo .plist associado a Bluetooth e redefinir PRAM / NVRAM, ou redefinindo seu SMC do Mac.
• Não é possível gravar em volumes SMB. Vários usuários relataram que não podem mais gravar em volumes Samba (SMB) após a atualização para Mac OS X 10.6.3. Os usuários com este problema recebem o seguinte mensagem de erro ao tentar gravar em volumes SMB: “A operação não pode ser concluída porque você não tem permissão para acessar alguns dos itens.” Este problema pode ser resolvido por desligando extensões Unix em seu servidor Samba.

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