Como relatar problemas com o Apple Maps

A sua casa ou empresa está faltando no Apple Maps? Não é incomum saber que endereços, direções ou detalhes comerciais estão errados no serviço de mapas da Apple, mas você pode facilmente relatar esses problemas à Apple para corrigi-los.

Quanto mais problemas relatamos à Apple, mais preciso o Apple Maps se torna. Felizmente, leva apenas um minuto para relatar problemas e você pode fazer isso diretamente no aplicativo Apple Maps. Veja como.

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Como adicionar um lugar ausente ao Apple Maps

Se você está procurando direções para uma nova casa ou empresa, pode descobrir que ela está totalmente ausente do Apple Maps. Quando isso acontecer, você precisará enviar um relatório à Apple solicitando que adicionem um local ausente.

Se você possui a empresa específica que deseja adicionar, também deve se inscrever em Maps Connect para obter controle fácil sobre os detalhes de negócios listados. Explicaremos mais sobre isso na seção para proprietários de empresas abaixo.

É fácil adicionar lugares ausentes ao Apple Maps a partir de qualquer dispositivo Apple, embora possa levar algumas semanas até que a Apple aprove sua solicitação.

Usando um iPhone, iPad ou iPod touch:

1. Abrir Apple Maps no seu dispositivo.
2. Toque em eu botão no canto superior direito e selecione Adicionar um lugar ausente.
3. Escolha o que deseja adicionar entre as seguintes opções: Negócios ou pontos de referência, Rua ou Endereço, De outros.
4. A Apple pede o máximo de detalhes que você puder fornecer sobre o local que deseja adicionar, incluindo o nome e o endereço. Se possível, você também deve adicionar fotos à sua solicitação.

Usando um Mac:

1. Abrir Apple Maps no seu Mac.
2. Na barra de menu, vá para Mapas> Informar um problema> Adicionar um lugar ausente.
3. Clique e arraste para mover o alfinete no mapa e clique em Prosseguir e selecione Negócios ou pontos de referência, ou De outros. Você não pode adicionar ruas ou outros endereços de um Mac.
4. Preencha o máximo que puder das outras informações que a Apple solicitar para o local. Quanto mais informações você fornecer, maior será a probabilidade de a Apple aprovar sua solicitação.

Como relatar um problema com locais existentes do Apple Maps

Em vez de adicionar um local ausente, é mais provável que você precise relatar um problema com os locais existentes no Apple Maps. Isso pode incluir nomes de ruas incorretos, detalhes comerciais desatualizados ou direções incorretas.

Mais uma vez, é fácil relatar qualquer um desses problemas - e muitos mais - diretamente no aplicativo Apple Maps em seu dispositivo. Existem duas maneiras de fazer isso, dependendo se o seu problema está relacionado a um local específico, como empresas ou pontos de referência, ou à navegação e outras informações.

Comunicar um problema com uma empresa ou ponto de referência

• Abra o Apple Maps aplicativo em seu dispositivo.
• Encontre e selecione a empresa ou ponto de referência no Apple Maps. Em um Mac, você também precisa clicar no eu botão que aparece ao lado do nome do local.
• No painel de informações que aparece para o local, clique ou toque no Reportar um problema botão na parte inferior.
• Agora você pode editar quaisquer detalhes incorretos, como nome, endereço, horário de funcionamento ou site. Se nenhum desses campos se aplicar, explique seu problema no De outros ou Detalhes opcionais seção em vez disso.
• Agora escolha Enviar ou Mandar seu problema para a Apple.

Relate outros problemas no Apple Maps

Siga estas instruções para relatar outros problemas com o Apple Maps, como nomes de ruas, direções, informações de transporte público e muito mais.

1. Abra o Apple Maps aplicativo em seu dispositivo.
2. Em um dispositivo iOS ou iPadOS, toque no eu botão no canto superior direito e escolha Reportar um problema.
3. Em um Mac, vá para Mapas> Reportar um problema na barra de menu.
4. Selecione o tipo de problema que deseja relatar entre as opções fornecidas. Estes mudam ligeiramente dependendo do seu dispositivo, mas geralmente incluem Rótulos de mapa, Navegação, e Transporte.
5. Preencha todos os detalhes necessários para o seu problema específico. A Apple pede informações diferentes, dependendo do problema que você está relatando. Quanto mais informações você puder dar, melhor.
6. Escolha para Enviar ou Mandar seu relatório de problema para a Apple.

Como relatar um problema com o Maps sem um dispositivo Apple

Você pode ter problemas com o Apple Maps, mesmo que não use o aplicativo por conta própria. Por exemplo, se outras pessoas não conseguirem encontrar as direções para sua nova casa ou se o Apple Maps continuar enviando pessoas por engano para sua rua.

Infelizmente, não é fácil relatar problemas com o Apple Maps se você não tiver um dispositivo Apple. A melhor coisa que você pode fazer é enviar um e-mail para [email protegido] com tudo o que você sabe sobre o problema.

Tente incluir o máximo possível das seguintes informações em seu e-mail:

• Seu nome e detalhes de contato
• A localização é um problema com
• Provas fotográficas de qualquer coisa que você reivindique
• Qualquer outra informação que a Apple possa precisar para corrigir o problema

Como reivindicar seu próprio negócio no Apple Maps

Como proprietário de uma empresa, você pode reivindicar sua empresa no Apple Maps, tornando muito mais fácil atualizar os detalhes quando necessário. Isso é particularmente útil para manter seus números de telefone, endereços de e-mail, sites e horários de funcionamento atualizados.

Para reivindicar uma empresa, faça login em Maps Connect usando sua conta Apple ID. Em seguida, pesquise sua empresa usando o nome e o endereço. Alternativamente, clique em Adicionar lugar para adicionar um novo negócio.

Para reivindicar uma empresa, você precisa verificar se você é o proprietário usando os detalhes de contato que a Apple já possui. Somente após a conclusão da verificação você pode atualizar qualquer um dos detalhes da empresa.

Se o Apple Maps não mudar, tente um aplicativo diferente

É muito bom relatar todos os problemas que você encontrar no Apple Maps, mas às vezes não sai nada. Se você está frustrado com problemas antigos que parecem não mudar, talvez valha a pena experimentar o Google Maps.

Existem muitos ótimos dicas para aprender a usar o Google Maps no seu iPhone se você decidir fazer a troca.