O correio não funciona após a atualização do macOS Mojave, como corrigir

O seu e-mail não funciona após as atualizações do macOS Mojave?

O macOS Mojave tem muitos recursos excelentes, incluindo o modo escuro, o modo de exibição dinâmica, melhorias no aplicativo Fotos e muitos outros recursos. Não foram feitas muitas alterações no aplicativo Mail. Vários usuários relatam que seu Mail trava ou fecha inesperadamente após atualizar para o macOS Mojave.

Se você estiver enfrentando esse problema depois de atualizar para o macOS Mojave, siga as etapas abaixo e verifique se o problema foi resolvido.

Confira nosso vídeo no aplicativo Mail que não está funcionando ou leia o texto abaixo

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As chances são de que seu aplicativo de e-mail não consiga salvar o estado anterior de maneira adequada e é por isso que ele continua travando ou não respondendo.

O correio não inicia ou o correio não funciona após a atualização do macOS Mojave?

Uma coisa fácil de tentar, caso o Mail não esteja sendo iniciado no seu MacBook, é executar o aplicativo Mail da pasta Aplicativos em vez do dock na tela.

Se funcionar, você precisará limpar o ícone do dock e adicioná-lo novamente mais tarde.

Se iniciar usando a pasta Aplicativos não resolver o problema, tente encerrar o Mail e reiniciar o aplicativo enquanto mantém pressionada a tecla Shift.

Quando nenhuma dessas dicas ajudar, siga as etapas detalhadas abaixo.

Procurando etapas específicas do macOS Catalina para resolver problemas de e-mail? Em vez disso, leia este artigo: O correio não funciona no macOS Catalina, como corrigir

Falha ou lentidão no e-mail após a atualização do macOS Mojave, como corrigir

Para resolver os problemas de travamento / não resposta do e-mail no macOS Mojave, a melhor ação é remover alguns dos dados de estado do aplicativo anteriores, reiniciar o MacBook e, em seguida, reiniciar o Mail.

Recomendamos que você faça um backup limpo do seu MacBook antes de prosseguir com as etapas.

1. Comece forçando o encerramento do aplicativo Mail em seu MacBook / Mac. Se você não conseguir forçar o encerramento do aplicativo usando o ícone do dock (o Mail App não responde), abra o monitor de atividade.
2. Clique no Holofote ícone no canto superior direito do seu MacBook e digite Monitor de Atividade (imagem). Clique no Aplicativo Monitor de Atividade para iniciar o utilitário.
3. Digitar 'Correspondência’Na caixa de pesquisa e, em seguida, realce o aplicativo. Em seguida, clique em ‘X'Para encerrar o aplicativo.
4. Agora que você fechou o aplicativo Mail, comece a limpar alguns dos arquivos de estado anterior do seu MacBook.
5. Abrir App Finder
6. Segure o Chave de opção e selecione Biblioteca no menu superior.
   1. Se você não consegue ver sua biblioteca de usuário, siga as etapas descritas neste artigo para fazer sua biblioteca de usuário aparecer
7. Vá para a pasta ‘Contêineres> com.apple.mail> Dados> Biblioteca> Estado do aplicativo salvo‘E mova a pasta chamada‘com.apple.mail.savedState‘Para o lixo.
8. A próxima etapa é limpar os contêineres da biblioteca do aplicativo Mail
9. Abrir App Finder, Pressione o Chave de opção e clique em ‘Ir'No menu superior e escolha ~ / Biblioteca / Containers
10. Procure os dois arquivos a seguir e arraste-os para a sua área de trabalho. Dessa forma, você terá os arquivos salvos para mais tarde, se precisar deles.
    1. com.apple.mail
    2. com.apple. MailServiceAgent
11. A próxima etapa é remover os arquivos de envelope de correio da Biblioteca. Faça isso usando o Finder App conforme explicado acima.
12. Os arquivos de envelope estão presentes no MailData pasta. Usando seu aplicativo Finder, clique em Vá> Vá para e digite ~ / Biblioteca / Mail / V6.
    1. Ou navegue manualmente até o local exato em Usuário> Biblioteca> Correio> V6
       
13. Expandir Pasta MailData. Deve haver três arquivos de envelope principais, e eles são mostrados na imagem aqui. Remova-os de sua área de trabalho.
14. Esvazie a lixeira, reinicie o MacBook e tente abrir o Mail. Verifique se o seu problema com o Mail foi resolvido.
15. Se o seu e-mail iniciar sem problemas e não travar ou travar, você pode mover os arquivos com.apple * da sua área de trabalho para a lixeira

Dependendo de como você configura seu aplicativo de e-mail, suas preferências para o e-mail podem parecer diferentes, já que voltaram ao padrão.

Pastas de correio ausentes após a atualização do macOS Mojave?

O outro problema que às vezes acontece quando você atualiza para uma nova versão do macOS é que algumas de suas pastas de email desaparecem. Essa situação é rara e não a vimos ao usar o macOS Mojave.

A primeira coisa a fazer se você tiver esse problema é verificar suas conexões de correio no macOS Mojave

1. Lançar App Mail
2. Vá para a janela no menu superior e escolha Médico de Conexão
3. Isso mostrará se há problemas com as conexões da conta de e-mail.
4. Você precisará verificar novamente as configurações da sua conta ou excluir e adicionar novamente a sua conta de e-mail ao Mail para resolver o problema
5. Assim que o problema de conexão for resolvido, as chances são de que sua caixa de correio estará acessível

Se suas conexões estiverem boas e você ainda estiver perdendo suas pastas, será necessário reconstruir sua caixa de correio e reindexar suas mensagens para resolver o problema.

o Documentos de suporte da Apple acompanhá-lo através do esforço de reconstrução em grande detalhe.

Problemas relacionados à autenticação de dois fatores

Vimos alguns usuários tendo problemas com o aplicativo Mail em seu MacBook após atualizar sua conta com autenticação de dois fatores (2FA). Isso está mais relacionado à sua conta do iCloud.

Você pode seguir este artigo abaixo para entender o problema e corrigi-lo no seu MacBook.

• Problemas de e-mail no MacBook após a atualização para a autenticação de dois fatores, veja como corrigir

Esperamos que este artigo de solução de problemas tenha sido útil para você. Por favor, deixe-nos saber se você tiver alguma dúvida ou comentário.

DICAS DO LEITOR 

• Se suas preferências de e-mail não estiverem aparecendo ou em branco, tente o seguinte:
  • Saia do aplicativo Mail e de todos os aplicativos abertos
  • Open Finder
  • Selecione o menu Ir e escolha Ir para a pasta
  • Na barra de pesquisa, digite o seguinte: ~ / Library / Containers / com.apple.mail
  • Selecione e realce todo o conteúdo dessa pasta e, a seguir, clique com o botão direito
  • Escolha “Nova pasta com seleção”.
  • Nomeie a pasta OLD. MAS NÃO mova esta nova pasta de seu local atual
  • Feche a janela do Finder
  • Reinicie o seu Mac
  • Abra as Preferências do Mail e veja se está funcionando normalmente
• Feche o aplicativo Mail. Encontre e exclua ou isole este arquivo em sua área de trabalho /Users/SEU NOME DE USUÁRIO/Library/Preferences/com.apple.mail-shared.plist. Reabra o Mail e veja se agora ele permite que você insira seu nome de usuário e senha. Pode ser necessário realizar essas etapas algumas vezes antes de aderir. Assim que o Mail abrir e você confirmar sua conta, exclua o arquivo .plist antigo e esvazie a lixeira para removê-lo completamente
• Para mim, houve um problema de sincronização com o iCloud. Sair do iCloud e fazer login novamente corrigiu o problema do meu Mac. Esteja ciente de que quando você fizer isso, o iCloud começará a baixar todos os seus e-mails novamente - o que, dependendo do tamanho da sua caixa de correio, pode levar algum tempo!
• Envolvi a autenticação em duas etapas em meu e-mail. Então, eu tive que solicitar do Gmail uma senha de aplicativo. Depois de inserir a senha, tudo funcionou! Portanto, se você usar a verificação em duas etapas e vir um erro de "senha incorreta" ao tentar acessar sua conta, uma senha de aplicativo pode resolver o problema
• Se você não tiver pastas de e-mail e puder abrir o aplicativo Mail, mas ele não estiver funcionando corretamente, tente fazer isso antes de redefinir a conta.
  • Abra o aplicativo Mail
  • Escolha Exibir> Mostrar Lista de Caixa de Correio
  • Toque na seta ao lado de Caixa de entrada na barra lateral esquerda para mostrar todas as suas contas
  • Clique com o botão direito em uma de suas contas ou na conta que está tendo problemas
  • Escolha obter informações da conta
  • Espere que as informações sejam preenchidas
  • Escolha uma única pasta (como caixa de entrada ou qualquer outra pasta que você criou)
  • Toque em Mostrar mensagens
  • Todas as suas pastas de contas de e-mail e suas mensagens devem aparecer agora