Os textos do iPhone desapareceram após a atualização do iOS

Os textos do seu iPhone desapareceram e você perdeu todas as mensagens existentes após a atualização para o iOS mais recente ou após uma reinicialização? Suas iMessages desapareceram, mas ainda estão ocupando espaço de armazenamento? Bem, quem sabe o que ou como isso aconteceu. O porquê realmente não importa. Você quer de volta todas as mensagens perdidas, especialmente todas as fotos, vídeos e outros anexos que são realmente difíceis de recuperar.

A maioria das atualizações do iOS também traz uma série de bugs recém-descobertos, incluindo problemas de sincronização, tela preta do iPhone, e outros problemas, incluindo as infelizes e potencialmente devastadoras mensagens de texto do iPhone, desapareceram.

Então vamos fazer isso!

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Desaparecendo iMessages? As primeiras coisas primeiro - as etapas fáceis

1. Desligue o iMessage indo para Configurações> Mensagens> iMessage> Alternar DESLIGADO 
2. Desligue seu iPhone ou iDevice (mantendo o iMessage desligado)
3. Espere 20-30 segundos
4. Energia de volta
5. LIGUE novamente o iMessage (Configurações> Mensagens> iMessage) e espere ele ativar
6. Verifique se suas mensagens estão de volta!

Outras Sugestões

• Ligue e desligue o iMessage ou Mensagens algumas vezes (Configurações> Mensagens> iMessage)
• Vamos para Configurações> Mensagens> Enviar e receber em cada um dos seus iDevices e Aplicativo de mensagens> Preferências> Contas em Macs e certifique-se de que seu (s) número (s) de telefone e endereço (s) de e-mail associados ao seu ID Apple estão listados e verificados. Se desmarcado, toque no endereço. Verifique se todos os dispositivos mostram as mesmas informações de ID Apple.
  • Além disso, check-inConfigurações> Mensagens> Enviar e receber, que sua seleção em Iniciar novas conversas de é a mesma em todos os seus dispositivos - iPhone, iPad e Macs
• Tente redefinir as configurações de rede. Vamos para Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede. Certifique-se de ter suas senhas de WiFi em mãos, pois isso remove todas as senhas de WiFi armazenadas 
• Ligue e desligue o iPhone ou iDevice com o botão liga / desliga
• Verifique se as notificações estão definidas como ATIVADAS nas configurações, mensagens e notificações (Configurações> Notificações> Mensagens) 
• Force Reinicie seu iPhone ou iDevice.
  • Em um iPhone X, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Em seguida, pressione e segure o botão lateral até ver o logotipo da Apple
  • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: Pressione e segure os botões Lateral e Diminuir Volume por pelo menos 10 segundos, até ver o logotipo da Apple
  • Em um iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: Pressione e segure os botões Início e Superior (ou Lateral) por pelo menos 10 segundos, até ver o logotipo da Apple
• Redefina todas as configurações do seu iPhone.
  • Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir todas as configurações. Isso remove todas as configurações personalizadas, como papéis de parede, senhas de WiFi, configurações de acessibilidade e assim por diante. Mas NÃO remove quaisquer dados, incluindo fotos, mensagens, vídeos e outros documentos e dados de aplicativos

Tenha vários dispositivos ou um Mac, verifique se há mensagens perdidas!

Tente ver se você recebe suas mensagens “perdidas” em outro de seus iDevices ou em seu computador. Um de seus outros iDevices ou seu computador pode mostrar apenas todos os seus anos de mensagens, mesmo que elas tenham aparentemente desaparecido do seu iPhone. Se você encontrar seus textos em outro dispositivo, é possível que a sincronização do iMessage após uma atualização esteja demorando muito devido ao tamanho do seu arquivo de mensagens. Espere alguns dias e veja se o seu aplicativo de mensagens é atualizado para mostrar todas as suas mensagens.

Se o tempo não resolver o problema, verifique se todos os seus dispositivos estão na mesma rede WiFi - alguns leitores relatam que isso corrigiu o problema e todas as mensagens perdidas reapareceram!

Outra opção é encaminhar suas mensagens perdidas de um dispositivo para outro

• Abra seu aplicativo de mensagens
• Pressione e segure a mensagem que deseja encaminhar
• No menu pop-up, toque em Mais….
• Marque todos os círculos ao lado dos tópicos de conversa que você deseja encaminhar
• Toque no botão avançar (seta curva) no canto inferior direito
• Uma nova mensagem é preenchida com o texto encaminhado. Todas as suas mensagens aparecem uma após a outra, sem o nome do remetente. Insira um retorno para adicionar uma nova linha entre cada tópico para torná-lo mais fácil de ler
• Adicione seu número de telefone ou endereço de e-mail Apple ID e pressione enviar!
• Como alternativa, você pode segurar o dedo por alguns segundos sobre o texto, escolher Selecionar Tudo e, em seguida, Copiar.
  • Com seus textos agora copiados, você pode colá-los em um e-mail, nota e outros aplicativos!
  • Para colar, pressione e segure seu dedo por alguns segundos e escolha colar

Verifique se há encaminhamento de SMS e MMS

Se você deseja que todas as suas mensagens de texto vão para todos os seus dispositivos, você deve configurar o encaminhamento de mensagens de texto no seu iPhone. Você pode usar este recurso, chamado Continuidade, entre qualquer iPhone e seu Mac, iPad ou iPod Touch, desde que atende aos requisitos de sistema de continuidade da Apple: iOS 8+ para iDevices e Mac OS X Yosemite ou superior para Macs.

Como configurar a continuidade

• Faça login no iCloud com o mesmo ID Apple em todos os dispositivos
• No seu iPhone, vá para Configurações> Mensagens> Enviar e receber. Verifique se o ID Apple listado é o mesmo ID Apple que você está usando para o iMessage em todos os seus outros dispositivos.
• Em todos os seus iDevices, tenho que Configurações> Mensagens> Enviar e receber e certifique-se de que o ID Apple é o mesmo e que seu número de telefone e endereço de e-mail têm uma marca de seleção ao lado deles.
  • Se não estiverem marcados, toque para habilitar
• Check-inConfigurações> Mensagens> Enviar e receber, que sua seleção em Iniciar novas conversas de é a mesma em todos os seus dispositivos - iPhone, iPad e Macs
• No seu Mac, abra Mensagens e vá para Mensagens> Preferências> Contas. Selecione sua conta do iMessage e verifique se o ID Apple mostrado aqui é o mesmo ID Apple que você está usando em seu iPhone e outros dispositivos. Adicione uma marca de seleção ao seu número de telefone e endereço de e-mail para habilitar
• Volte para o seu iPhone e navegue até Configurações> Mensagens> Encaminhamento de mensagem de texto. Selecione todos os dispositivos que deseja enviar e receber mensagens de texto do seu iPhone.
  • Se estiver usando a autenticação de dois fatores do ID Apple, um código de verificação aparecerá em cada dispositivo. Basta inserir esse código no seu iPhone para habilitar os serviços de encaminhamento de texto

Restaure seu iDevice

Se nenhuma das etapas "fáceis" funcionou, é hora de restaurar nosso iDevice. Às vezes, você perde SMS ou iMessages quando conectado por meio de conexões de Internet não confiáveis. Com sorte, você backup via iTunes ou iCloud antes de atualizar seu iPhone ou outro iDevice. Nesse caso, vamos restaurar seu iPhone ou outro iDevice usando esse backup. Seus backups contêm SMS e iMessages que não estão aparecendo, é por isso que estamos restaurando.

Se você faz backup no iCloud, verifique este guia em como restaurar seu iPhone com o iCloud.

Se você fizer backup usando o iTunes no seu computador, siga estas etapas sobre como restaurar suas mensagens perdidas usando o iTunes.

Conecte o dispositivo ao computador

1. Abra o iTunes
2. Selecione seu iPhone, iPad ou iPod Touch.
   1. Se o seu dispositivo não aparecer, aprenda o que a Apple sugere que você faça
3. No menu superior, clique em Arquivo> Dispositivo> Restaurar do backup
4. Se Find My iPhone estiver ativado, aparecerá uma mensagem para desativá-lo antes de restaurar.
   1. Vamos para Ajustes> iCloud> Find My iPhone 
   2. Alterne para a posição Desligado
   3. Digite o ID da Apple e a senha, se necessário
5. Depois de escolher o backup do seu iDevice, siga as etapas na tela para restaurar o seu dispositivo

Quando o processo de restauração terminar, verifique se você recuperou todos os textos do iPhone que desapareceram.

Recuperar mensagens excluídas quando a restauração não funcionar

Às vezes, porém, restaurar seu iDevice não recuperou alguns ou mesmo todos os seus textos ou anexos perdidos. O que um cara ou uma garota deve fazer ???

Nessa situação, é melhor buscar ajuda nas ferramentas de extração de backup. Existem várias opções, incluindo PhoneRescue, AnyTrans, iPhone Backup Extractor, iBackup Extractor, iBackup Viewer e um monte de aplicativos semelhantes. Esses aplicativos, alguns gratuitos e outros pagos, permitem visualizações rápidas de seus dados de backup no iCloud e iTunes. Ao usar essas ferramentas de extração de backup, você pode ver se as mensagens excluídas estão realmente armazenadas em seu backup.

Essas ferramentas ajudam especialmente os iFolks que veem que o Mensagens está ocupando espaço em seu armazenamento, apesar de nenhuma mensagem realmente aparecer no aplicativo Mensagens.

Para verificar este cenário

1. Vamos para Ajustes> Geral> Armazenamento do iPhone 
   1. Para iOS mais antigo, em ARMAZENAMENTO, selecione Gerenciar armazenamento
2. Role para baixo até mensagens
3. Verifique quanto espaço de armazenamento o Mensagens está ocupando.
   1. Toque nele para obter mais detalhes, incluindo uma análise de Documentos e Dados com iOS 11 e superior

Se estiver interessado em alguma dessas ferramentas, visite seus sites para obter informações sobre preços e como usar as ferramentas. AppleToolBox não endossa nenhuma ferramenta de extração de backup específica.

Embrulhar

Quando a Apple lança uma nova versão do iOS, muitas vezes os iMessages se perdem na atualização. Parece ser um problema com os servidores da Apple. Talvez devido à alta demanda nesses servidores, suas mensagens não são baixadas do servidor imediatamente.

Portanto, a última opção é esperar alguns dias e ver se os servidores da Apple funcionam e baixar todos os seus iMessages. Sim, não é perfeito. Mas os leitores de appletoolbox.com relatam que isso às vezes funciona para eles - paciência é uma virtude, de fato, especialmente para nós, usuários de iPhone e iDevices.

Infelizmente, se nada ainda funcionar para você, uma redefinição de fábrica pode estar em ordem. Confira nosso Artigo de como redefinir se você precisar fazer uma redefinição de fábrica.