Vários usuários tiveram um problema no qual o iPhone inesperadamente silencia uma chamada, desliga ou ativa o FaceTime quando o dispositivo é segurado próximo ao ouvido. Esse problema ocorre devido à aparente falta de sensibilidade do sensor de proximidade do iPhone, que desliga a tela (e os recursos de toque) quando o telefone é colocado no ouvido. Em outras palavras, o sensor de proximidade não engata adequadamente e a bochecha ou orelha do usuário toca acidentalmente o botão mudo ou outras funções.
Em outros casos, parece que o sensor de proximidade não está engajado, deixando a tela ligada e tocável enquanto o iPhone é segurado no ouvido.
Use as seguintes etapas de solução de problemas para resolver esse problema.
Conteúdo
- Remova o caso
- Limpar o telefone
- Atualize o software
- Redefinir todas as configurações
- Restaurar, mas não do backup
-
Abra outro aplicativo
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Remova o caso
O caso é a causa mais comum desse problema. Alguns usuários relataram que a remoção de caixas (especialmente aquelas que foram projetadas para iPhones anteriores) pode atenuar esse problema.
Limpar o telefone
Certifique-se de que nenhum lamaçal ou fiapo esteja bloqueando o sensor de proximidade. Você vai querer limpe seu iPhone completamente para mantê-lo operando de forma otimizada.
Atualize o software
Certifique-se de que seu iPhone possui a versão mais recente do software iOS. Você pode verificar isso tocando em Configurações> Geral> Atualização de software.
Redefinir todas as configurações
Embora isso não ajude com um sensor de proximidade sub-sensível, pode ajudar quando o sensor de proximidade não engata de forma alguma. Parece que a reinicialização pode restaurar um sensor desconectado. Navegue para Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir todas as configurações. Observe que isso apagará mensagens, senhas e outras informações armazenadas.
Restaurar, mas não do backup
Parece que os dados remanescentes de backups do iPhone podem causar esse problema em alguns casos. Restaurar como um novo telefone excluirá contatos e outros dados, mas pode resolver o problema. Para fazer isso, conecte seu iPhone ou iPod touch ao computador, clique em “Restaurar” no iTunes e escolha “configurar como novo telefone”.
Abra outro aplicativo
Embora confuso, você pode abrir outro aplicativo depois de fazer uma ligação para evitar esse problema. Logo depois de fazer ou receber uma ligação, pressione o botão home e inicie um aplicativo inócuo (como o aplicativo calculadora) que não invocará nenhuma função indesejada se tocado acidentalmente.
Espero que essas dicas tenham ajudado a resolver o problema de o iPhone desligar ou silenciar suas chamadas. Compartilhe sua experiência com este problema na seção de comentários abaixo.
Obcecado por tecnologia desde a chegada antecipada do A / UX na Apple, Sudz (SK) é responsável pela direção editorial do AppleToolBox. Ele mora em Los Angeles, CA.
Sudz é especialista em cobrir todas as coisas do macOS, tendo revisado dezenas de desenvolvimentos do OS X e do macOS ao longo dos anos.
Em uma vida anterior, Sudz trabalhou ajudando empresas da Fortune 100 com suas aspirações de tecnologia e transformação de negócios.