Quando sua conta da Apple é desativada, você não consegue baixar ou atualizar aplicativos e pode até mesmo ter o acesso ao FaceTime, iCloud e outros serviços bloqueados. Neste artigo, ajudaremos você a identificar por que sua conta foi desativada e forneceremos várias opções para resolver o problema.
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- Por que meu ID Apple está desativado?
- Como usar o iForgot para desbloquear sua conta Apple
- Como alterar a senha do seu ID Apple
- Possíveis outras razões pelas quais seu Apple ID está desativado
Por que meu ID Apple está desativado?
Pode haver vários motivos pelos quais sua conta foi desativada:
- Problema de cobrança / método de pagamento (incluindo cobranças em disputa)
- A Apple pode ter detectado atividades suspeitas em sua conta e bloqueado para sua proteção
- Você pode ter digitado sua senha errada muitas vezes
- Não usar sua conta Apple por um longo período de tempo (inatividade da conta)
A causa mais comum de desativação de uma conta na App Store ou iTunes é a digitação de uma senha incorreta ao fazer login no seu ID Apple. Nesse caso, você receberá uma das seguintes mensagens:
- “Este ID Apple foi desativado por razões de segurança”
- “Você não pode fazer login porque sua conta foi desativada por motivos de segurança”
- “Este ID Apple foi bloqueado por razões de segurança”
Se você recebeu uma dessas mensagens, deverá resolver as questões de segurança relacionadas à sua conta antes de concluir a compra que estava tentando fazer.
Como usar o iForgot para desbloquear sua conta Apple
O primeiro passo é tentar usar a senha correta. Pode ser necessário aguardar 24 horas após um determinado número de tentativas. Vale a pena se você achar que se lembrou da senha correta. Se você esqueceu sua senha, a fim de permitir o acesso de volta à sua conta, você terá que provar para a Apple que você é de fato o proprietário da conta da Apple. Felizmente, a Apple oferece a seus usuários um serviço chamado iForgot para essas ocasiões. Veja como usá-lo:
- Vamos para iforgot.apple.com
- Digite o e-mail associado ao seu ID Apple. Se você não se lembra qual endereço de e-mail usou, procure em suas caixas de entrada por e-mails de assinatura ou ID da Apple.
- Siga as instruções e etapas de verificação de identidade no iForgot para desbloquear sua conta.
Como alterar a senha do seu ID Apple
Se o iForgot não permitir que você acesse sua conta Apple ou se você quiser alterar sua senha para uma que você consiga lembrar com mais facilidade, a próxima etapa a ser executada é redefinir a senha do seu ID Apple. Veja como:
- Abra o App de configurações.
- Toque no seu perfil Apple ID na parte superior.
- Toque em Senha e segurança.
- Toque em Mudar senha.
- Digite sua senha, se solicitado.
- Insira uma nova senha e insira-a novamente na segunda linha.
- Tocar Mudar no canto superior direito.
- Selecione qualquer um Desconectar outros dispositivos ou Não saia dependendo da sua preferência.
Se você selecionou Desconectar outros dispositivos, você precisará fazer login usando suas novas informações de login em seus outros dispositivos Apple para conceder-lhes acesso à sua conta Apple novamente. Se você selecionou Não saia, não se assuste se ainda vir prompts para fazer login para atualizar suas informações de login em outros dispositivos. Você provavelmente também verá e-mails ou outras notificações alertando-o sobre um novo logon em determinados dispositivos. Se a atividade fizer sentido de acordo com as alterações que você está fazendo em sua conta, você pode ignorar esses alertas.
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Possíveis outras razões pelas quais seu Apple ID está desativado
Se o seu problema for de pagamento, cobrança ou outro motivo relacionado à segurança, você deve entrar em contato com o suporte da Apple para ajudá-lo a encontrar uma solução. O suporte da Apple é muito ágil e útil. Além disso, o suporte da Apple pode facilmente restringir o problema específico que você pode encontrar em sua conta. Para entrar em contato com o suporte da Apple, use um dos seguintes métodos:
- Ligue para o suporte da Apple em 800-APL-CARE (800-275-2273)
- Converse com um especialista da Apple sobre um problema de senha
- Visite o geral Suporte da Apple página
Embora receber um alerta de conta desativada possa ser frustrante, é reconfortante saber que isso desativação de contas é uma medida de segurança que a Apple implementa para proteger a privacidade de seus Comercial.