Se você acabou de receber um alerta de erro crítico do Google Chrome, a regra número um é NÃO entrar em contato com o chamado help desk ou agentes de suporte conforme solicitado.
Erros críticos do Chrome em um fundo vermelho nada mais são do que alertas falsos com o objetivo de enganar você entrar em contato com o suporte falso e instalar malware em seu computador ou fornecer a hackers acesso remoto ao seu máquina.
Os golpistas e hackers também podem tentar convencê-lo a pagar pela assistência para a solução de problemas, o que é apenas mais uma tentativa idiota de tirar dinheiro do bolso.
O golpe é realmente muito convincente e milhares de usuários caíram nele porque se assemelha a uma mensagem de aviso legítima do Google Chrome. Os usuários que nunca viram erros semelhantes de tela vermelha são tentados a entrar em contato com falsos agentes de suporte, temendo que possam perder seus dados se não agirem rapidamente.
E este é exatamente o gatilho no qual os golpistas confiam. Não seja ingênuo e não caia na armadilha deles.
Na pior das hipóteses, seu computador está infectado com adware e esse é realmente o portão principal através do qual essas mensagens de erro críticas chegam à sua máquina.
Como se livrar de erros críticos de tela vermelha no Chrome
1. Exclua extensões e URLs suspeitos
Se o falso alerta de erro crítico apareceu em seu navegador por meio das extensões que você instalou ou dos sites que visitou, você pode removê-lo excluindo extensões e URLs suspeitos.
- Inicie o Chrome e clique no ícone do menu
- Vamos para Mais ferramentas → selecione Extensões
- Verifique se há plug-ins e extensões de aparência suspeita e exclua-os
- Clique no ícone de menu do Chrome e vá para Definições
- Selecione Gerenciar mecanismos de pesquisa e exclua todos os mecanismos de pesquisa e URLs suspeitos
- Feche o navegador e inicie-o novamente para testar se o erro de tela vermelha desapareceu.
2. Redefinir Google Chrome
Se você quiser ter certeza de que ninguém está brincando com as configurações do Chrome, pode redefinir o navegador para as configurações padrão.
- Abra o Chrome, clique no ícone do menu e vá para Definições
- Role para baixo e clique no Avançado botão
- Role para baixo novamente até o final da página e selecione Restaurar as configurações para seus padrões originais
- Clique Redefinir as configurações, espere até que as configurações do navegador sejam restauradas para as configurações padrão, atualize o Chrome e teste se você ainda está recebendo alertas de erros críticos.
3. Execute uma verificação antivírus detalhada
Para remover qualquer possibilidade de obter erros de tela vermelha novamente, faça uma varredura em seu computador em busca de malware usando suas ferramentas antivírus ou antimalware.
Apenas certifique-se de selecionar a opção de varredura detalhada. Você deseja verificar absolutamente todos os arquivos e pastas do seu computador para certificar-se de remover quaisquer vestígios de código malicioso.
Se você não sabe qual antivírus escolher, confira os guias abaixo:
- Comparação de antivírus: Windows Defender Vs Avast
- Avaliação do Norton Security Deluxe
- Avaliação do McAfee Total Protection
4. Desinstalar programas suspeitos
Se você costuma instalar vários programas de todos os tipos de sites de download e não executa uma instalação personalizada, isso pode explicar como você acabou recebendo alertas de tela vermelha em seu navegador.
Abra o Painel de controle, vamos para Programas, selecione Adicionar e remover programas, e então clique em Desinstalarum programa.
Desinstale todos os programas que parecem suspeitos ou que você não se lembra de ter instalado.
Sinais indicadores de que um alerta de segurança é uma farsa
- Seu computador funciona perfeitamente bem, mas o aviso de segurança sugere que seu disco rígido está danificado e seus dados pessoais ou informações bancárias estão em risco.
- Você está sendo solicitado a entrar em contato com o suporte imediatamente usando um número de telefone especial que não é um número oficial de suporte.
- O alerta apela às suas emoções e sugere que você precisa agir rápido “Sua resposta urgente é necessária“.
A coisa mais importante a lembrar é evitar fazer o que é pedido a você. A remoção de extensões e programas suspeitos do navegador e a execução de uma verificação antivírus devem ser suficientes para ajudá-lo a se livrar dos alertas de erros críticos do Google Chrome.