Nas últimas semanas, os usuários do Apple Music relataram um grande problema com o iTunes. Quando você sincroniza sua própria música com o iTunes e o Apple Music, o serviço vai procurar uma correspondência em seus servidores. Esse é o arquivo que a Apple Music usará. Mas o problema é que vários usuários descobriram que o iTunes está excluindo os arquivos originais de suas músicas (portanto, eles perderiam suas próprias músicas quando cancelando a assinatura do serviço.) Como alguém que coleciona uma biblioteca pessoal de música há anos, posso entender por que as pessoas estão totalmente irritadas desligado. Mas a Apple nos garante que uma solução está chegando.
Anteriormente era relatado por velino que Amber (que só posso presumir que funcione para a AppleCare) disse a um usuário que o software iTunes estava “funcionando conforme o esperado”. Isso significa que a exclusão da música pessoal deste usuário não foi um erro. Isso levou o usuário, James, a escrever uma postagem de blog detalhada sobre os problemas com essa prática. Mais tarde, a Apple negou o que Amber afirmou.
Então, a Apple contatou O laço para nos assegurar que está ciente do problema:
“Em um número extremamente pequeno de casos, os usuários relataram que os arquivos de música salvos em seus computadores foram removidos sem sua permissão”, disse a Apple. “Estamos levando esses relatórios a sério, pois sabemos a importância da música para nossos clientes e nossas equipes estão focadas em identificar a causa. Não conseguimos reproduzir este problema, no entanto, estamos lançando uma atualização para o iTunes no início da semana que vem, que inclui proteções adicionais. Se um usuário tiver esse problema, ele deve entrar em contato com a AppleCare. ”
Eu me encolho com a ideia de mais uma atualização do iTunes enquanto espero pela morte inevitável do software. Nunca conversei com alguém que ama o iTunes. Mas espero que as salvaguardas resolvam esse problema irritante.