O acesso à conta Apple de um membro da família falecido permite que você recupere fotos, finalize questões financeiras e salve outras informações digitais importantes. Para proteger a privacidade de clientes falecidos, a Apple exige um mandado antes de conceder a você acesso à conta iCloud de uma pessoa falecida. Isso garante que as informações da pessoa amada permaneçam seguras mesmo após sua passagem. Para ajudar a tornar esse processo o mais fácil possível para você, elaboramos um guia com as políticas e requisitos da Apple para obter acesso à conta Apple ou iCloud de uma pessoa falecida.
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Conteúdo deste artigo:
- O que é necessário para acessar as contas Apple de uma pessoa falecida?
- Como solicitar acesso às contas de familiares falecidos
- Acessando a conta Apple de uma pessoa falecida se você souber a senha
O que é necessário para acessar as contas Apple de uma pessoa falecida?
As políticas de proteção de privacidade da Apple significam que você precisará de um mandado, mesmo se estiver tentando acessar a conta iCloud do seu falecido marido. De acordo com a Apple, esta ordem judicial deve incluir as seguintes informações. Esta informação é resumida da lista de requisitos da Apple, encontrada
aqui.O que você precisa para acessar a conta Apple do falecido:
- O nome e ID Apple da pessoa que faleceu
- O nome completo da pessoa que está solicitando acesso à conta da Apple da pessoa falecida
- Confirmação de que o falecido era o usuário de todas as contas associadas ao ID Apple em questão
- “Consentimento legal” para o solicitante atuar como representante pessoal legal do falecido, agente ou herdeiro
- Prova de que a Apple é ordenada por um tribunal para fornecer acesso às informações do falecido a partir das contas da pessoa falecida
Como solicitar acesso à conta de um membro da família falecido
Assim que tiver este mandado, é hora de entrar em contato com Suporte Apple. A equipe de atendimento ao cliente da empresa trabalhará com você para fornecer acesso ao ID Apple da pessoa falecida. Isso permitirá que você recupere o conteúdo armazenado na conta iCloud de seu ente querido.
É importante observar que não é possível para a Apple desbloquear dispositivos a menos que você saiba a senha. Isso ocorre porque os dispositivos bloqueados com uma senha são protegidos por criptografia e a única maneira de remover a senha é apagando as informações salvas no dispositivo.
Acessando a conta Apple de uma pessoa falecida se você souber a senha
Se você souber a senha do dispositivo de um membro da família falecido, poderá acessar as fotos ou outras informações salvas no dispositivo. O acesso ao dispositivo também permite que você redefina a senha do iCloud para recuperar qualquer conteúdo salvo no iCloud. Estas são as etapas para redefinir a senha do iCloud usando o iPhone da pessoa amada:
- Abra o App de configurações.
- Toque no identificação da Apple na parte superior da tela.
- Toque em Senha e segurança.
- Selecione Mudar senha.
- Digite a senha do dispositivo e, em seguida, altere a senha da conta.
O planejamento patrimonial digital torna mais fácil para os membros sobreviventes da família acessar a conta iCloud de uma pessoa falecida e seu conteúdo. A atribuição de um executor digital como parte desse planejamento patrimonial simplifica a distribuição e o acesso aos ativos digitais, ao mesmo tempo que torna o processo mais fácil para os membros sobreviventes da família.
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