Se sua impressora de rede continua solicitando suas credenciais toda vez que você deseja imprimir alguns documentos, você veio ao lugar certo. Esse problema pode ser muito frustrante e muitas vezes ocorre de repente. No entanto, se reiniciar o computador não resolver o problema, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
O que fazer se a impressora de rede solicitar credenciais
Use o mesmo driver de impressora
Esse problema geralmente ocorre após a implantação de impressoras GPO com drivers não empacotados. Certifique-se de instalar a mesma versão do driver da impressora no servidor de impressão e em todos os clientes de impressão. Se você não tiver permissão para instalar drivers, entre em contato com seu administrador de TI para obter mais ajuda. Você precisa de direitos de administrador para instalar, atualizar ou desinstalar os drivers da impressora.
Normalmente, as configurações padrão de GPO evitam que os usuários instalem impressoras e atualizem seus drivers. Se você for um administrador e quiser conceder aos usuários permissão para instalar a versão mais recente do driver de impressora, edite as configurações de Política de Grupo.
- Vamos para Configuração do Computador.
- Navegar para Políticas.
- Vamos para Configurações do Windows.
- Selecione Configurações de segurança.
- Vamos para Políticas Locais.
- Selecione Opções de segurança.
- Vamos para Dispositivos: Impedir que os usuários instalem drivers de impressora.
- Desative esta opção.
Se a configuração estiver desabilitada, os usuários podem instalar drivers de impressora ao se conectar a uma impressora compartilhada. Se a opção estiver ativada, apenas administradores podem instalar drivers de impressora.
Por outro lado, se esse problema afetar apenas membros de grupos específicos, verifique as configurações de perfil das contas problemáticas. Crie uma nova conta, copie a conta original e verifique se o problema persiste. Em caso afirmativo, entre em contato com a equipe de suporte do fabricante da impressora.
Conclusão
Se sua impressora de rede solicitar que você insira suas credenciais para imprimir um documento, instale a mesma versão do driver de impressora no servidor de impressão e nos clientes de impressão. Se você não tiver direitos de administrador, entre em contato com seu administrador de TI para obter mais ajuda.
Você conseguiu resolver o problema? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.