Se alguém tentar desbloquear um iPhone ou iPad muitas vezes sem sucesso, uma mensagem "iPhone está desabilitado" inevitavelmente aparecerá. Se você esqueceu a senha do iPhone, pode inserir muitas tentativas erradas e acabar com um iPhone desativado. Abaixo, vamos cobrir como consertar um iPhone desativado sem a senha do seu dispositivo usando o Finder, conectando-se ao iTunes ou iCloud ou usando o Modo de Recuperação.
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Por que meu iPhone está desativado?
Um iPhone será desativado após seis diferentes tentativas de senha com falha. Isso significa que você pode tentar desbloquear o dispositivo cinco vezes antes que ele o bloqueie. Na sexta tentativa, seu iPhone ficará desabilitado por um minuto. A sétima tentativa o deixará fora do iPhone desativado por cinco minutos, a oitava tentativa por quinze e a décima por sessenta minutos. Mas se você chegar à tentativa número dez e ainda não tiver inserido a senha correta com sucesso, receberá a mensagem de que seu iPhone está desativado. A menos, é claro, que você tenha o seu
iPhone desativado? Como desbloquear o iPhone sem senha
Infelizmente, não há como desbloquear um iPhone ou iPad desativado, o que significa que você usará o Finder, iTunes, iCloud ou Modo de Recuperação para apagar seu dispositivo. Em seguida, você precisará restaurar seu dispositivo com um backup do iTunes ou iCloud. Depois de apagar seu dispositivo e tirá-lo do modo desativado, você pode se concentrar em restaurá-lo. Aqui estão algumas diretrizes sobre qual método pode funcionar melhor para você:
- Se o seu Mac não estiver atualizado para o macOS Catalina ou se você tiver um PC, você usará o método iTunes.
- Se estiver usando um Mac atualizado para macOS Catalina ou posterior, você usará o Método Finder.
- Se você estiver conectado ao iCloud e tiver o Find My iPhone habilitado, use o método iCloud.
- Se você não usa o iCloud e não pode usar o Finder ou o iTunes, o Método de modo de recuperação é para você.
iPad ou iPhone desativado? Conecte-se ao iTunes
Antes do macOS Catalina, uma mensagem "iPhone está desativado, conecte-se ao iTunes" era exibida quando você não conseguia acessar o telefone. Se você tem um iPhone ou iPad bloqueado ou desabilitado e tem um PC, ou não atualizou seu Mac para Catalina, esta é a primeira solução que você deve tentar.
- Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB. Se não abrir automaticamente, lançar iTunes.
- No iTunes, clique no ícone do seu dispositivo, localizado próximo ao topo e próximo ao lado esquerdo da tela. Isso abrirá todas as informações sobre o seu dispositivo e o que está nele.
- Toque em Resumo. Lá, você verá a opção de Restaurar Iphone. Clique nisso.
- Se você receber uma mensagem de erro informando que Find My iPhone deve ser desativado, use o método iCloud ou o Modo de Recuperação.
- Siga as instruções na tela, mas primeiro: isso apagará completamente o seu iPhone, por isso é importante saber que tem um backup recente no iTunes ou iCloud.
- Assim que o seu iPhone for restaurado, ele será inicializado como qualquer novo iPhone faria. Siga o processo de configuração. Quando for a hora de restaurar de um backup, use o backup mais recente do iTunes ou do iCloud disponível.
Se, por qualquer motivo, isso não funcionar para você (e você não atender aos requisitos do método iCloud) pule para o uso Modo de recuperação.
Conserte seu iPad ou iPhone desativado usando o Finder
Se você tiver um Mac que foi atualizado para Catalina ou posterior, use o Finder para desbloquear seu dispositivo.
- Conecte seu dispositivo ao computador com um cabo USB. Seu computador pode iniciar Confie neste computador ou peça uma senha.
- Escolha o seu dispositivo no Localizador menu, em seguida, escolha Restaurar backup.
- Escolha o seu backup (o mais recente antes do bloqueio do dispositivo). Se seus backups forem criptografados, você precisará inserir uma senha.
- Mantenha o dispositivo conectado ao computador até que ele reinicie e sincronize.
Conserte seu iPhone ou iPad desabilitado com iCloud
- No seu computador, abra um navegador e visite icloud.com/find.
- Faça login com seu ID Apple e senha.
- Selecione Todos os dispositivos no topo.
- Clique no dispositivo (iPhone, iPad ou iPod Touch) que está desativado no momento.
- Clique Apagar iPhonee, em seguida, confirme.
- Digite sua senha Apple ID para autenticar.
- Uma vez que seu dispositivo tenha sido apagado, ele ligará como qualquer novo iPhone faria.
- Passe pelo processo de configuração. Quando for a hora de restaurar de um backup, use seu backup mais recente via iTunes ou iCloud.
Use o modo de recuperação para consertar seu iPhone ou iPad desativado
Se o seu computador não reconhece o seu iPhone ou iPad, ou diz que está no modo de recuperação, você pode usar o modo de recuperação para configurar o seu dispositivo do zero.
- Conecte seu iPhone ao computador com o cabo USB. Se não iniciar automaticamente, abra iTunes. Se você atualizou seu Mac para Catalina ou posterior, abra o Localizador.
- A partir daqui, você precisará forçar a reinicialização do seu iPhone.
- Para iPhone 6s ou anterior, iPad com um botão Home ou iPod Touch 6ª Geração e anteriores: Mantenha pressionados os botões Superior (ou Lateral) e Home simultaneamente. Ao ver o logotipo da Apple na tela, nãosolte os botões. Continue segurando os dois até que o dispositivo entre no modo de recuperação.
- Para iPhone 7 ou 7 Plus e iPod Touch 7ª geração: Mantenha pressionados os botões Superior (ou Lateral) e Diminuir Volume ao mesmo tempo. Ao ver o logotipo da Apple na tela, não solte os botões. Continue segurando os dois até que o dispositivo entre no modo de recuperação.
- Para os modelos iPhone 8, 8 Plus, X ou 11: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume, seguido do botão Diminuir volume. Em seguida, pressione e segure o botão lateral até que o dispositivo entre no modo de recuperação.
- Para iPads com ID facial: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume e, a seguir, o botão Diminuir volume. Agora, pressione e segure o Botão Superior até que o dispositivo comece a reiniciar, continue segurando até que o iPad entre no modo de recuperação.
- Depois que seu iPhone ou iPad entrar no modo de recuperação, encontre seu dispositivo no iTunes ou no Finder e clique nele. Uma caixa aparecerá perguntando se você deseja restaurar ou atualizar seu dispositivo. Selecione Restaurar.
- Pode levar algum tempo para que o seu iPhone baixe o software restaurado para iOS ou iPadOS. Se o download demorar mais de quinze minutos e sair da tela do modo de recuperação, deixe o download ser concluído, tente reiniciar com a reinicialização forçada e entre no modo de recuperação novamente.
- Assim que o dispositivo for restaurado, ele iniciará como qualquer novo iPhone ou iPad faria. Siga o processo de configuração. Quando chegar a hora de restaurar um backup, selecione o backup mais recente que você possui, no Finder, iTunes ou via iCloud.