Steve Jobs avea o viziune singulară pentru compania sa, computerul său și chiar și clienții săi. Conducerea sa a determinat Apple să devină compania care este astăzi și succesorul său, Tim Cook, și-a valorificat experiența în lanțul de aprovizionare pentru a introduce un Apple și mai profitabil și de succes. Fiecare a fost CEO pentru vremea lui. Cook ar fi primul care ți-ar spune că stătea pe umerii unui uriaș.
Legate de: Lisa Jobs a împărtășit poveștile tatălui ei cu scenaristul Aaron Sorkin
Prima mea întâlnire cu orice computer a fost în 1980 într-o sală de studii de liceu. O strălucire ciudată emana prin ferestrele unei încăperi închise. Am deschis ușa și am descoperit un computer Bell & Howell Apple II care rulează un joc numit Lemonade Stand. am fost cuplat. Am devenit rapid student la programare de calculatoare și m-am angajat la un magazin local de calculatoare, unde îmi amintesc că mă jucam cu noile computere Macintosh la acea vreme. Când am absolvit în 1984, am aflat că anumite universități aveau o ofertă specială pentru acest nou Mac. Reporterii l-au întrebat pe cofondatorul Apple, Steve Jobs, cum ar putea oamenii obișnuiți să obțină această ofertă specială. Răspunsul său dintr-un cuvânt? „Înscrieți-vă.”
M-am înscris și am studiat ingineria electrică și informatică la Universitatea Carnegie Mellon. În timpul petrecut la CMU, Apple a făcut mișcarea nebună de a-l da afară pe Steve Jobs chiar din firma pe care o fondase împreună cu Steve Wozniak. Acest lucru s-a dovedit a fi o binecuvântare, deoarece Jobs a creat NeXT (și Pixar) în acea perioadă. Jobs a vizitat CMU în timp ce folosea sistemul de operare Mach al școlii ca nucleu al noului său computer NeXT. Am fost unul dintre puținii oameni care l-au văzut vorbind în ziua aceea. Îmi amintesc că și-a aruncat geaca de piele de aviator pe un scaun și acesta a căzut pe podea. Un asistent a început să-l ridice și a spus doar: „Lasă-l”. Avea lucruri mai importante de făcut!
Fără Jobs, Apple a fost curând în pragul falimentului. Compania dezvoltase prea multe produse, iar marketingul său a fost neinspirator. Apple a fost bătut la picoră pentru recunoașterea mai puțin decât perfectă a scrisului de mână a asistentului său digital portabil, Newton (deși mi-a plăcut pe al meu). Concurentul Michael Dell a sugerat Apple să închidă, să vândă totul și să predea încasările investitorilor. În schimb, Apple a contactat Steve Jobs și a achiziționat NeXT, aducându-l pe Jobs înapoi.
Jobs a preluat funcția de CEO. Din cauza poziției financiare dure a Apple, el și-a înghițit mândria și a apelat la Microsoft pentru ajutor, în ciuda rivalității sale istorice cu Bill Gates. În 1997, Gates a apărut pe marele ecran la conferința MacWorld pentru a anunța o investiție de 150 de milioane de dolari în Apple și pentru a promite că va face Microsoft Office disponibil pe Mac. Acest colac de salvare a oferit Apple spațiul de respirație (și finanțarea) de care avea nevoie și a permis Microsoft să se poziționeze ca altceva decât un monopolist malefic. Deși erau concurenți, Gates a admirat întotdeauna ochiul lui Jobs pentru design.
Jobs mai avea de-a face cu o linie de produse dezordonată. El a întrerupt programul de clonă Apple Newton și Macintosh, care a licențiat sistemul său de operare unor producători precum Motorola. El a recunoscut că există un avantaj distinct în deținerea exclusivă a hardware-ului și a software-ului și a simțit că clonele au diminuat experiența Apple. Apple a fost pentru „cei nebuni”, așa cum este descris în campania publicitară Think Different pe care a lansat-o. În comparație cu PC-urile, Mac-urile au devenit o platformă previzibilă, fiabilă și integrată „pentru noi, ceilalți”. Locuri de munca a simplificat linia de produse, stabilind factori de formă pentru laptop și desktop, cu un model Pro pentru fiecare articol. Acest lucru a făcut mult mai ușor să luați o decizie de cumpărare, deoarece trebuia doar să decideți dacă aveți nevoie de o dispozitiv portabil sau staționar și dacă aveți nevoie de versiunea de înaltă performanță, foarte extensibilă sau nu.
Dar Jobs nu a aruncat tot ce a văzut la Apple. A recunoscut talentul lui Jony Ive, care se străduia ca designer. Jobs i-a oferit libertate și control, ceea ce a dus la multe dintre succesele ulterioare ale Apple.
Jobs a practicat chiar simplificarea în viața personală. Se știa că purta aceeași ținută – un blugi negru, blugi și pantofi sport albi New Balance. A condus întotdeauna același stil de Mercedes argintiu pentru a evita să fie nevoie să obțină în mod oficial o plăcuță de înmatriculare. (De asemenea, se știa că parchează în locul cu handicap și nu aș recomanda nimănui stilul său de management.) Jobs a scăpat cu multe din cauza cultului său personalității. Cu siguranță a fost un geniu. Nu este de mirare că moartea lui a dat naștere nu unul, ci două filme biografice.
Începând din 2004 și mai târziu în 2009, Jobs l-a ales pe Tim Cook, care era directorul de operațiuni la acea vreme, să conducă afacerea pe o bază interimară, pe măsură ce sănătatea lui Jobs se estompează. Cook a devenit oficial CEO în 2011, chiar înainte ca Jobs să treacă. Cook a fost un soldat atât de loial, se spune că s-a oferit să fie donator de ficat pentru Jobs, dar Jobs a refuzat.
În calitate de COO, Cook și-a dovedit deja valoarea ca maestru al lanțului de aprovizionare la Apple și nu a încercat niciodată să fie noul Steve Jobs. Comportamentul lui calm a însemnat că nu i-a mustrat pe angajați, dar se aștepta totuși la un nivel ridicat de angajament și expertiză. O poveste a amintit cum, într-o întâlnire, un executiv a stabilit că era necesară o călătorie în China. Cook ridică privirea spre el și l-a întrebat de ce nu se afla deja în avion.
Sub conducerea lui Cook, Apple a atins niveluri nemaivăzute de succes și a poziționat firma pentru oportunități de venituri care nu sunt direct legate de ciclurile de actualizare a computerelor și a telefonului.
Datorită pivotării lui Jobs de la vânzarea exclusivă de computere, Cook’s Apple s-a extins la accesorii pentru stilul de viață, datorită achiziționării de Bate în 2014 pentru 3 miliarde de dolari, introducerea Apple Watch și lansarea serviciilor de abonament precum Apple Music și Apple TV La care se adauga. Cook a recunoscut greșeli precum Apple Maps neterminat la lansare și a investit în îmbunătățire. Cook a pariat foarte mult pe intimitate, tratându-l ca pe un avantaj competitiv, spre supărarea FBI-ului. Pe măsură ce Apple a devenit una dintre cele mai de succes instituții din lume, a devenit din ce în ce mai mult o țintă pentru ecologisti. Deși puriștii nu vor fi niciodată mulțumiți, el a susținut reciclarea, iar unele dintre cele mai recente echipamente Apple sunt construite parțial din aluminiu reciclat. În timp ce rămâne de făcut, în special cu contractorii de peste mări, noul campus Apple din Cupertino este o minune care se autosusține.
Din punct de vedere al producției și al inventarului, Cook s-a îndepărtat de concentrarea lui Jobs pe simplitate. Există modele suprapuse de MacBook-uri, iPad-uri și iPhone-uri care fac dificil să știi care este alegerea potrivită. Este ușor să spui: „Steve Jobs nu ar fi făcut asta”, dar Jobs nu a vrut ca moștenirea lui. Știa că Disney a fost paralizat după pierderea lui Walt Disney din cauza unor astfel de atitudini. El a vrut ca angajații Apple să facă ceea ce trebuie, nu ceea ce credeau că și-ar fi dorit Steve Jobs. Cook a transmis în mod explicit acest lucru angajaților Apple la unul dintre numeroasele memoriale dedicate lui Jobs. „Printre ultimul sfat pe care l-a avut pentru mine și pentru voi toți, a fost să nu întrebați niciodată ce ar face. „Fă doar ce este corect.” Cook își amintește și îl venera pe Jobs, dar își respectă și sarcina de a fi un gânditor independent.
Imperiul lui Jony Ive a crescut sub Cook și în cele din urmă a inclus software și hardware. În cele din urmă, mufa pentru căști a iPhone-ului a dispărut complet sub alergarea lui Ive, deoarece căștile și căștile wireless au devenit mai practice. Apple a condus drumul și nu i-a fost teamă să elimine tehnologia cold turkey sub Cook. Ive este un cunoscător de multă vreme de ceasuri de lux, iar Apple Watch a fost capodopera lui. Este cu adevărat cel mai mic computer pe care Apple l-a construit vreodată și mi-a plăcut să fac produse mai mici și mai subțiri. Dar acest accent pe iPhone-uri mai subțiri și mai fragile a dus la sacrificii în ceea ce privește durata de viață a bateriei și durabilitatea. Bendgate și Antennagate au fost rezultatele punerii formei peste funcție. O întreagă industrie de protectoare de ecran și carcase robuste există datorită alegerilor de design ale lui Ive. Apple pare să fie de acord cu telefoanele mai groase acum că Ive a plecat să-și conducă propria firmă de design.
Povestea Apple este una a adaptării în timp ce deschide drumul. Ambii CEO s-au adaptat nevoilor zilei. Când Apple a avut probleme financiare, Jobs a simplificat linia de produse și a cerut ajutor rivalului său. Acum că Apple este una dintre cele mai de succes companii din lume, Cook este capabil să se extindă pe noi piețe precum divertismentul și serviciile bancare. Sub Jobs, Apple a fost unul dintre primii care a introdus noi tehnologii, cum ar fi interfața grafică cu utilizatorul, mouse-ul, dischete de 3,5 inchi și discuri optice. De asemenea, a fost unul dintre primii care au eliminat aceleași tehnologii în favoarea celor mai noi, cum ar fi ecranele tactile și cloud-ul. Sub Cook, Apple a deschis calea introducând Touch ID și apoi înlocuindu-l cu Face ID. Fanii și angajații Apple s-ar putea să privească înapoi cu reverență la Steve Jobs, dar Jobs însuși a plănuit să înlocuiască cele mai recente produse ale sale producând altele mai bune. Acest lucru este valabil și pentru compania în sine. Jobs a construit o companie grozavă care a devenit și mai bună sub Cook. Este greu de argumentat cu succesul lor. Jobs a fost omul care a condus Apple în timp ce el a condus-o, iar Cook este omul care a condus-o astăzi.