Dacă utilizatorii dvs. Office 365 nu pot accesa folderele publice, acest ghid poate salva situația. Aceasta este o problemă care afectează adesea configurațiile de implementare hibridă. Și uneori, Nu se poate extinde folderul mesajul de eroare apare și pe ecran.
Sperăm că soluțiile enumerate mai jos vă vor ajuta să identificați cauza principală a problemei și să o remediați.
Notite importante:
- Utilizatorii Outlook 2016 nu pot accesa folderele publice vechi ale Exchange 2007. Soluția este să mutați folderul la o versiune Exchange Server mai nouă. Acest lucru se datorează faptului că Outlook 2016 acceptă doar Exchange 2010 sau o versiune ulterioară.
Cerințe pentru accesarea folderelor publice în Office 365
Există o serie de condiții care trebuie îndeplinite pentru ca utilizatorii Office 365 și Exchange să poată accesa folderele publice.
- Asigurați-vă că folderele publice pentru o implementare hibridă au fost configurate corect. Pentru mai multe informatii, consultați ghidul Microsoft pentru Exchange 2013/2016 sau ghidul pentru Exchange 2010.
- The PublicFoldersEnabled setarea trebuie să fie setată la la distanta in loc de Local care este setarea implicită. Pentru a face asta, rulați următoarea comandă Powershell conectată la EXO: Get-OrganizationConfig | fl *Public*,*Folder* .
- Rulați comanda Get-OrganizationConfig | fl *telecomanda* pentru a vedea numele cutiilor poștale ale folderelor publice locale la distanță. Aceste cutii poștale trebuie sincronizate în Office 365 ca obiecte Mail User.
- Pentru utilizatorii de cloud, numele căsuței poștale din folderul public trebuie să apară lângă DefaultPublicFolderMailbox sau EffectivePublicFolderMailbox atribute.
- Asigurați-vă că utilizatorii cloud sunt văzuți ca cutii poștale ale utilizatorilor de la distanță pe server și sincronizarea funcționează corect.
- Utilizatorii trebuie să aibă permisiunile corespunzătoare pentru folderele publice. Utilizați comanda Get-PublicFolderClientPermission
| fl pentru a verifica permisiunile utilizatorului pentru un anumit folder public. - Asigurați-vă că înregistrările DNS de descoperire automată sunt direcționate către serverul Exchange. Asigurați-vă că Descoperirea automată este configurată corect și.
Cum să remediați problemele de acces la folderele publice în Office 365
1. Verificați dacă utilizatorii sunt membri ai folderului public
Dacă utilizatorii nu sunt listați ca membri ai folderelor publice pe care încearcă să le acceseze, aceasta explică de ce se confruntă cu această problemă.
- Du-te la Centrul de administrare Exchange și selectați Dosare publice
- Faceți clic pe folderul public pe care utilizatorii nu îl pot accesa
- Mergi la Permisiuni pentru foldere și selectați Administra
- Verificați dacă conturile de utilizator problematice sunt listate acolo. Dacă nu sunt, adăugați-le.
- Chiar dacă conturile de utilizator sunt vizibile în listă, eliminați-le și adăugați-le din nou și verificați dacă această reîmprospătare rapidă a rezolvat problema.
2. Asigurați-vă că folderul nu a fost șters
Dacă folderul public a fost șters, evident, utilizatorii nu îl vor putea accesa deoarece nu mai există.
Lansați PowerShell și rulați Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox pentru a verifica dacă cineva a șters folderul.
3. Verificați serviciul AutoDiscover
Dacă această problemă afectează utilizatorii Outlook care încearcă să acceseze foldere publice în Exchange Server 2013 sau Exchange Server 2016, verificați setările AutoDiscover.
- După cum sugerează Microsoft, puteți crea înregistrări DNS legate de AutoDiscover pentru adresa de e-mail care apare în cutia poștală a folderului public.
- Sau puteți schimba adresa de e-mail a căsuței poștale din folderul public, astfel încât să se potrivească cu un domeniu de e-mail utilizat deja pentru publicarea înregistrărilor AutoDiscover.
Microsoft explică că această problemă este cauzată de faptul că AutoDiscover nu poate identifica adresa de e-mail ștampilată pe căsuța poștală a folderului public.
Depanare ulterioară
Dacă problema persistă, puteți utiliza acest ghid interactiv de depanare de la Microsoft pentru a identifica soluții suplimentare specifice problemei dvs.