Utilizatorii Microsoft Teams pot încărca rapid imagini și GIF-uri în chat-ul echipei lor. În mod implicit, atât imaginile statice, cât și cele animate sunt afișate ca o miniatură de previzualizare.
Dar uneori, echipele pot să nu afișeze imagini. Imaginea nu este vizibilă în chat. În locul miniaturii de previzualizare, apare doar un dreptunghi gri sau violet. Sau imaginile pe care utilizatorii le-au atașat dispar complet, iar Teams nu afișează niciun substituent.
Această problemă afectează de obicei clientul desktop. Ca o soluție rapidă, puteți comutați la versiunea web a Teams pentru a vizualiza imaginile. Dar această abordare nu rezolvă permanent problema.
Cum să remediați echipele Microsoft care nu încarcă imagini
Goliți memoria cache
Dacă Microsoft Teams nu va afișa imagini, deconectați-vă de la contul dvsși închideți aplicația. Apoi relansați Teams și conectați-vă din nou. Această soluție rapidă va șterge memoria cache a clientului. Verificați dacă Teams afișează cu succes imagini și GIF-uri acum.
Dacă problema persistă, efectuați o curățare aprofundată a memoriei cache. Urmați pașii de mai jos pentru a curăța memoria cache a aplicației desktop.
- Deconectați-vă de la contul dvs. Teams.
- Apoi tastați %appdata%\Microsoft\teams în bara de căutare Windows.
- Deschideți următoarele foldere unul câte unul și ștergeți toate fișierele stocate acolo:
- \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\echipe\baze de date.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Reporniți computerul. Lansați echipa și conectați-vă din nou. Verificați dacă imaginile se încarcă corect acum.
Dacă problema cu imaginea afectează și versiunea web a Teams, trebuie ștergeți memoria cache a browserului.
- Faceți clic pe meniul browserului dvs.
- Apoi du-te la Istorie, și faceți clic pe Sterge istoricul de navigare.
- Selectați toate cele trei opțiuni, inclusiv Imagini și fișiere stocate în cache. Loveste Date clare opțiune.
Pentru instrucțiuni detaliate, vezi Cum să ștergeți memoria cache în Google Chrome.
Dezactivați accelerația hardware
O altă soluție care a funcționat pentru mulți utilizatori constă în dezactivarea accelerației hardware.
- Lansați Teams și accesați Setări.
- Click pe General și debifați Dezactivați accelerarea hardware GPU.
- Reporniți Teams și verificați dacă problema cu imaginea a dispărut.
Unii utilizatori au confirmat că problema nu a revenit după ce au reactivat accelerarea hardware.
Alte remedieri sugerate de utilizatori
- Actualizați Microsoft Teams. Asigurați-vă că rulați cea mai recentă versiune a aplicației pe computer.
- Dezactivați și reactivați OneDrive. Asigurați-vă că OneDrive funcționează bine. Toate imaginile pe care le încărcați în chat-urile Teams sunt stocate în contul dvs. OneDrive. În consecință, dacă OneDrive nu funcționează bine, Teams nu va afișa corect imaginile.
- Dacă utilizați un iPhone, asigurați-vă că dispozitivul dvs. folosește depozitare locală pentru a gestiona fotografiile, nu iCloud.
Anunțați-ne dacă imaginile sunt acum vizibile în chatul Teams.