Actualizarea de toamnă a Windows 10 a fost oprită de Microsoft după ce fișierele utilizatorilor importanți sunt șterse din sistemele lor
După ce mulți oameni s-au plâns că și-au pierdut fișierele imediat după descărcarea celei mai recente actualizări Windows, Microsoft a decis să întrerupă distribuția. Se pare că utilizatorii și-au pierdut documentele, muzica, fotografiile și folderele întregi după descărcarea așa-numitei actualizări Windows 10 octombrie 2018 (versiunea 1809). De asemenea, Microsoft le-a cerut oamenilor să-și folosească dispozitivele cât mai puțin posibil:[1]
Dacă ați verificat manual actualizările și credeți că aveți o problemă cu fișierele lipsă după o actualizare, vă rugăm să minimizați utilizarea dispozitivului afectat.
Toate acestea au început când oamenii au început să-și exprime plângerile pe diverse forumuri.[2] Potrivit acestora, au descoperit că fișierele lor din diferite foldere non-sistem au fost șterse. Cel puțin 470 de persoane au raportat despre aceste probleme, inclusiv acest utilizator:
Aseară am actualizat la 1809 și totul a mers fără probleme, dar apoi constat că toate fișierele mele din Documente sunt șterse. Plecat. Puf. Aceasta a inclus multe documente esențiale și informații financiare.
Din păcate, Windows nu are nicio explicație cu privire la motivul pentru care această actualizare a cauzat aceste probleme și când va fi remediată. Compania încurajează oamenii să contacteze asistența dacă fișierele lor au fost eliminate din folderul Documente. În caz contrar, actualizarea nu a provocat nicio daune.
Nu este prima problemă cu actualizările Windows
Dona Sarkar, șefa programului Windows Insider, a declarat[3] în tweet-urile ei că asistența Microsoft are soluții pentru clienții afectați. Acesta este motivul pentru care oamenilor li s-a sugerat să contacteze linia de asistență. Actualizarea 1809 Windows nu mai este disponibilă pentru descărcare manuală
Din păcate, când au fost căutate mai departe, problemele de actualizare Windows au apărut în 2015. Cu toate acestea, cea mai recentă actualizare Windows 10 a primit cea mai mare atenție. Peste 50% dintre utilizatorii care au descărcat actualizarea Windows 10 aprilie 2018 au raportat probleme.[4]
Modalități de a vă recupera fișierele după actualizarea Windows 10 versiunea 1809
Din cauza acestui bug, mulți oameni și-au pierdut fișierele importante, inclusiv documentele financiare. Microsoft a suspendat această actualizare, dar nu există nicio explicație sau remediere. După cum am menționat anterior, oamenii de la Microsoft încurajează clienții să contacteze linia de asistență imediat după ce au observat date șterse.
Potrivit unui utilizator, asistența Microsoft oferă victimelor să folosească System Restore necesitând crearea unui punct de restaurare înainte de upgrade-ul 1809.[5] Cu toate acestea, puteți încerca și să utilizați un software de recuperare a datelor înainte de a contacta asistența Microsoft pentru a găsi și a recupera cel puțin unele dintre fișierele dvs. șterse. Cu toate acestea, există sute de utilizatori afectați în întreaga lume, așa că nu putem oferi nicio garanție că această metodă va ajuta pentru fiecare dintre ei.[6]