Eroarea de ecran albastru „APC INDEX MISMATCH” în fișierul „win32kfull.sys”, poate apărea după instalarea actualizării cumulative pentru Windows 10 KB5000802. Eroarea BSOD „APC INDEX MISMATCH” cauzată de driverele win32kfull.sys și win32kbase.sys, apare de obicei atunci când imprimați în Windows 10, dar în multe cazuri problema apare la pornirea sistemului, ceea ce face computerul inutilizabil.
Acest tutorial conține instrucțiuni despre cum să rezolvi eroarea BSOD APC_INDEX_MISMATCH cauzată de win32kfull.sys în Windows 10.
Cum se remediază: APC_INDEX_MISMATCH în Windows 10.
Pentru a remedia cu ușurință eroarea BSOD „APC INDEX MISMATCH” în Windows 10, urmați instrucțiunile de mai jos, în funcție de cazul dvs.:
Cazul A. Dacă vă puteți autentifica la Windows 10.
Dacă vă puteți autentifica la Windows 10, atunci aveți următoarele metode pentru a rezolva eroarea „APC INDEX MISMATCH”.
- Metoda 1. Dezinstalați actualizarea KB5000802.
- Metoda 2. Instalați actualizarea KB5001649.
Cazul B. Dacă nu vă puteți conecta la Windows 10.
Dacă nu vă puteți autentifica la Windows 10, trebuie să remediați eroarea „APC INDEX MISMATCH”, din Windows Recovery Environment (WinRE)*, utilizând una dintre aceste metode:
- Metoda 3. Dezinstalați cea mai recentă actualizare din mediul WinRE.
- Metoda 4. Restaurați-vă sistemul dintr-o stare anterioară de funcționare.
* Notă: Dacă nu vă puteți conecta la Windows 10, dar puteți accesa ecranul de conectare, ține apăsat cel SCHIMB tasta, faceți clic pe Putere pictograma din colțul din dreapta jos și alegeți Repornire. După repornire, urmați pașii din metoda-3 sau Metoda-4 de mai jos pentru a remedia BSOD „APC INDEX MISPORT”.
Pentru a dezinstala actualizarea KB5000802, care provoacă eroarea BSOD „APC INDEX MISMATCH” în fișierul „win32kfull.sys”:
1. Mergi la start > Setări > Actualizare și securitatey > Windows Update.
2. Clic Vedeți istoricul actualizărilor.
3. Selectați cel Actualizare de securitate pentru Microsoft Windows (KB5000802) și faceți clic Dezinstalează.
4. După dezinstalare reporniți computerul dvs.
O metodă alternativă de a remedia eroarea „APC INDEX MISMATCH” în Windows 10 este descărcarea și instalarea Actualizare cumulativă pentru Windows 10 (KB5001649) din Microsoft Update Catalog.
În mod normal, după ecranul BSOD, computerul va reporni automat în ecranul de recuperare.
1. Clic Vedeți opțiunile avansate de reparații.
2. Clic Depanați -> Opțiuni avansate -> Dezinstalați actualizările.
3. Clic Dezinstalează cea mai recentă actualizare de calitate.
4. Când actualizarea este dezinstalată, conectați-vă la Windows 10 în mod normal.
5. Continuați cu descărcarea și instalarea KB5001649 actualizați pentru a evita ca eroarea „APC INDEX MISMATCH” să apară din nou.
Pentru a vă restabili sistemul la o stare anterioară de funcționare:
1. În ecranul de recuperare, faceți clic pe Vedeți opțiunile avansate de reparații.
2. Clic Depanați -> Opțiuni avansate -> Restaurarea sistemului.
3. După repornire, selectați contul și introduceți parola dacă aveți. *
* Notă: Dacă aveți mai multe conturi pe computer, alegeți unul cu privilegii de administrator.
4. În primul ecran de Restaurare sistem, faceți clic pe Următorul. *
* Notă: Dacă nu au fost create puncte de restaurare pe computerul dvs., faceți clic pe Anulare și urmați instrucțiunile de pe Metoda-3 mai sus pentru a rezolva problema.
5. Selectați un punct de restaurare anterior și faceți clic Următorul.
6. În ecranul următor, faceți clic finalizarea și așteptarea finalizării procesului de restaurare.
7. După ce vă conectați la Windows, continuați să descărcați și să instalați KB5001649 actualizați pentru a evita ca eroarea „APC INDEX MISMATCH” să apară din nou.
Asta e! Ce metodă a funcționat pentru tine?
Spune-mi dacă acest ghid te-a ajutat lăsând comentariul tău despre experiența ta. Vă rugăm să dați like și împărtășiți acest ghid pentru ai ajuta pe alții.