Am publicat deja o serie de ghiduri dedicate NordVPN. De exemplu, ți-am arătat cum schimbați serverele folosind NordVPN, sau instalați VPN-ul pe dispozitivele Amazon Fire. Continuăm seria NordVPN cu un nou ghid. Utilizați acest ghid de depanare pentru a remedia una dintre cele mai frecvente probleme care afectează NordVPN, și anume problemele de conectare.
Cum să remediați autentificarea NordVPN eșuată pe PC și Android
Reinstalați aplicația
Reinstalarea aplicației este de obicei considerată o soluție de ultimă instanță. Cu toate acestea, această metodă a funcționat pentru mulți utilizatori NordVPN, așa că o vom pune în fruntea listei. Continuați și dezinstalați NordVPN (aplicația sau extensia browserului), reporniți dispozitivul și apoi descărcați din nou instrumentul. Verificați dacă vă puteți conecta la contul dvs. și vă puteți conecta la serverele NordVPN.
Dezactivează antivirusul și firewallul
Software-ul dvs. de securitate ar putea împiedica NordVPN să vă lanseze sau să vă conecteze. Dezactivați software-ul antivirus, firewall și antimalware pentru a testa dacă vreunul dintre aceste instrumente interferează cu NordVPN. Nu uitați să vă reactivați programele de securitate după ce vă conectați la contul dvs. Nord.
Verificați conexiunea la rețea
De asemenea, puteți încerca să vă conectați la o altă rețea. De exemplu, poți utilizați un hotspot mobil și verificați dacă vă puteți conecta la contul dvs. Dacă sunteți pe mobil, treceți la o conexiune fără fir. Sau puteți încerca să vă conectați la contul dvs. NordVPN folosind un alt dispozitiv din aceeași rețea. În acest fel, puteți testa dacă această problemă este cauzată de dispozitivul dvs. sau de conexiunea la rețea. Apropo, dacă există alte dispozitive conectate la aceeași rețea, deconectați-le și verificați dacă observați îmbunătățiri.
Verificați dacă serverele NordVPN sunt supraîncărcate
Problemele și erorile de conectare pot indica, de asemenea, că există o problemă cu serverele NordVPN. Poate că serverele sunt deconectate sau ți-au respins cererea de conectare deoarece sunt supraîncărcate. De exemplu, poți accesați DownDetector și verificați dacă alți utilizatori s-au plâns de probleme similare recent.
Goliți memoria cache și dezactivați extensiile
Încercați să vă ștergeți memoria cache NordVPN și verificați dacă problema a dispărut. Dacă utilizați VPN-ul pe computer și l-ați integrat în browser, accesați Istorie, Click pe Sterge istoricul de navigare și alegeți intervalul de timp. Începeți cu intervalul de timp de patru săptămâni și, dacă problema persistă, selectați opțiunea all-time. În plus, dezactivați extensiile și actualizați browserul.
Dacă problemele de conectare pe care le întâmpinați afectează aplicația NordVPN Mobile, accesați Setări, Selectați Aplicații, atingeți NordVPN și apăsați pe Depozitare opțiune. Apoi atingeți Goliți memoria cache buton.
Dacă nimic nu funcționează, contactați asistența pentru clienți NordVPN pentru ajutor suplimentar. Poate contul dvs. nu mai este activ. Acest lucru ar putea explica de ce nu vă puteți conecta la contul dvs.
Concluzie
Problemele de conectare NordVPN sunt mai frecvente decât ați crede. Pentru a remedia problema, ștergeți memoria cache și reinstalați NordVPN. În plus, dezactivați antivirusul și verificați conexiunea la rețea. Dacă problema persistă și alți utilizatori s-au plâns recent de probleme similare, acest lucru poate indica că serverele NordVPN sunt supraîncărcate sau chiar sunt defect. Dacă ați găsit alte metode pentru a depana problemele de conectare NordVPN, împărtășiți-vă ideile în comentariile de mai jos.