Dacă Roku trimite un mesaj de eroare care spune că nu s-a încărcat conținutul, acest lucru ar putea indica că există o problemă de rețea undeva sau serviciul nu este disponibil.
Remediați eroarea de încărcare a conținutului în aplicația Roku
Reporniți dispozitivul
Dacă această problemă este doar o eroare temporară, repornirea dispozitivului Roku și a modemului ar trebui să o șteargă.
Poți fie să mergi la Setări → Sistem → Repornirea sistemului, sau puteți pur și simplu deconectați cablul de alimentare timp de 30 de secunde.
Actualizați Roku
Actualizarea manuală a Roku poate rezolva această problemă de încărcare a canalului. Canalele pe care le transmiteți în flux se bazează pe un lanț de certificate care s-ar putea să nu funcționeze conform intenției.
Prin actualizarea versiunii software, reîmprospătați și lanțul de certificate pentru canalele dvs.
- Navigheaza catre Setări
- Selectați Sistem
- Mergi la Actualizare de sistem
- Selectați Verifica acum pentru a verifica actualizările
- Instalați cea mai recentă versiune de software Roku.
Scoateți canalul
Dacă această problemă afectează doar unul sau câteva canale, încercați să eliminați canalele problematice. Nu uitați să reporniți dispozitivul după ce ați șters canalul (canalele). Puteți apoi să adăugați canalul din nou și să verificați dacă problema a dispărut.
Creați un cont nou
Asigurați-vă că canalul problematic este disponibil în regiunea în care vă aflați în prezent. Contul pe care îl utilizați trebuie creat în aceeași regiune.
Dacă nu vă mai aflați în regiunea în care v-ați creat inițial contul, trebuie să creați un nou cont Roku. Apoi, resetați dispozitivul și conectați noul cont la contul Roku nou creat. Verificați dacă puteți reda conținut pe noul cont.
Notă: Dacă vă aflați în prezent într-unul dintre cele cinci teritorii din SUA, Roku nu va putea încărca conținutul canalului.
Contactați asistența
Dacă problema persistă, puteți contacta serviciul de asistență al canalului și îi spuneți că nu puteți încărca canalul respectiv. Rețineți că multe dintre canalele disponibile pe Roku sunt întreținute direct de furnizorul de canale.