Există ceva mai rău decât Roku să nu redă conținut audio sau video? Se pare că această problemă apare în cel mai rău moment posibil, punând la încercare răbdarea utilizatorilor.
Cum să remediați problemele audio Roku
Solutii generale
Dacă dispozitivul dvs. Roku este conectat la televizor sau la un AVR, iată ce trebuie să faceți:
- Verificați setările de volum, apăsați butonul de creștere a volumului și asigurați-vă că volumul nu este complet oprit pe televizor.
- Selectați intrarea corectă a AVR și verificați setările de volum (asigurați-vă că sunetul este dezactivat).
- Verificați conectorii dvs. audio și asigurați-vă că sunt conectați corect. Deconectați toate cablurile și conectați-le din nou.
- Dacă este posibil, comutați la un alt tip de intrare sau port. Dacă cea actuală este defectă, trecerea la o altă intrare ar trebui să rezolve problema.
- Încercați să conectați dispozitivul la un alt AVR dacă utilizați o configurație AVR.
- Testați conexiunea folosind un cablu diferit. Înlocuiți cablul actual dacă nu funcționează corect.
- Deconectați dispozitivul Roku și televizorul de la alimentare și lăsați dispozitivele deconectate timp de două minute. Apoi conectați-le din nou și verificați dacă problema a dispărut.
- Actualizați versiunea software. Mergi la Setări → Sistem → Actualizare de sistem și descărcați cea mai recentă versiune de sistem.
Comutați la Dolby Digital
Dacă utilizați un dispozitiv Roku cu o conexiune optică la un AVR (cablu optic), activați Dolby Digital ca mod audio.
- Mergi la Setări și selectați Audio
- Accesați HDMI și S/PDIF și schimbați modul audio la Dolby D.
Comutați la modul Stereo
Dacă televizorul sau AVR-ul dvs. nu este compatibil cu sunetul surround, comutați la modul Stereo, mai ales dacă apar probleme audio când încercați să utilizați sunetul surround ca mod audio.
- Navigheaza catre Setări → Audio
- Localiza Modul audio și setați-l la Stereo
- A stabilit HDMI la PCM-Stereo dacă utilizați un port optic.
Cum să remediați problemele video Roku
⇒ Notă: aveți nevoie de o viteză minimă de descărcare de 3,0 Mbps pentru SDTV, de până la 9,0 Mbps pentru conținut HD și de până la 25 Mbps pentru 4K HDR. Dacă nu aveți suficientă lățime de bandă, este posibil să întâmpinați diverse probleme video, inclusiv buffering, video de calitate scăzută, bâlbâială și așa mai departe.
Solutii generale
- Verificați-vă conexiunea. Navigheaza catre Setări → Reţea → Despre. Dacă dispozitivul spune că nu s-a putut conecta la Internet, procedați în felul următor:
- Verificați dacă ISP-ul dvs. întâmpină probleme de rețea
- Reporniți modemul/routerul
- Deconectați celelalte dispozitive
- Reduceți interferențele wireless de la alte dispozitive
- Utilizați o conexiune la internet diferită (hotspot mobil, dacă este posibil).
- Utilizați un alt port HDMI și un cablu diferit.
Eliminați canalul problematic
Dacă problema video afectează doar unul sau două canale, încercați să le eliminați.
- Faceți clic pe meniu și accesați Streaming Canale
- Deschide Magazinul de canale
- Selectați canalul pe care doriți să îl ștergeți
- Selectează Eliminați canalul opțiune.
- Reporniți dispozitivul și apoi adăugați înapoi canalul(ele) problematic.
Utilizați o rată de biți mai mică
Roku ajustează automat rata de biți în funcție de viteza conexiunii la rețea și face o treabă foarte bună.
Dar dacă serviciul folosește o rată de biți mare și conexiunea dvs. devine brusc instabilă, încercați să reduceți rata de biți.
- Apăsați Acasă de cinci ori pe telecomandă
- Apoi apăsați pe scanare inversă de trei ori și pe scanare înainte de două ori
- The Suprascrierea ratei de biți ecranul ar trebui să fie acum vizibil
- Accesați Selecția manuală și reduceți rata de biți.
Contactați asistența Roku sau producătorul televizorului dvs
Dacă nimic nu a funcționat, contactați asistența Roku și/sau producătorul televizorului pentru asistență suplimentară.