Cum să remediați problema imprimantei HP pe Mac?

Întrebare

Problemă: Cum se remediază problema imprimantei HP pe Mac?

Salut, am nevoie urgent de ajutor. Am folosit imprimanta mea HP Laserjet Pro 400 de foarte mult timp și, brusc, pur și simplu a încetat să funcționeze. În loc să imprim documentul, am primit un avertisment de la Gatekeeper, care spune că „HPDeviceMonitoring.framework” vă va deteriora computerul. Raportați programul malware la Apple.” A intrat într-adevăr malware în computerul meu sau este ceva în neregulă cu imprimanta mea?

Răspuns rezolvat

Recent, utilizatorii au început să se plângă de un mesaj pop-up alarmant pe versiunile lor macOS Catalina sau Mojave ori de câte ori încercau să-și folosească imprimantele HP. Conform marii majorități a rapoartelor, software-ul imprimantei HP pur și simplu a încetat să funcționeze și avertizează că este rău intenționat cu „hpPostProcessing.bundle” vă va deteriora computerul. Raportați programul malware la Apple.”^[1] Problema nu pare să afecteze versiunile mai vechi de Mac, cum ar fi High Sierra.

După cum este evident, mulți utilizatori au fost profund îngrijorați de acest lucru, nu numai pentru că imprimanta lor HP nu funcționează pe Mac, ci și pentru că bănuiau că ar fi putut pătrunde un virus în dispozitivele lor. Într-adevăr, au existat multe cazuri când „Îți va deteriora computerul” a fost legat de infecții cu malware. Practic, Gatekeeper recunoaște tot software-ul neautorizat și componentele sale și îl semnalează ca potențial rău intenționat.

Deci, software-ul imprimantei dvs. HP a fost infectat? Cel mai probabil nu. Pentru a vă conecta imprimanta la computer și pentru a o face să funcționeze corect, trebuie să instalați drivere software. Odată cu noile modificări în politica macOS, un certificat care este utilizat pentru a semna driverele HP a fost retras de dezvoltator, prin urmare „HPDeviceMonitoring.framework-ul vă va deteriora computerul. Raportați programul malware la Apple” sau apare o eroare similară. Potrivit unui purtător de cuvânt de la HP, acțiunea a fost inițiată „neintenționat”:^[2]

Am revocat neintenționat acreditările pentru unele versiuni mai vechi de drivere Mac. Acest lucru a cauzat o întrerupere temporară pentru acești clienți și lucrăm cu Apple pentru a restabili driverele. Între timp, recomandăm utilizatorilor care se confruntă cu această problemă să dezinstaleze driverul HP și să utilizeze driverul nativ AirPrint pentru a imprima pe imprimanta lor.

Prin urmare, dacă utilizați macOS Catalina sau Mojave și imprimanta dvs. HP nu funcționează, este posibil să întâlniți notificări pop-up legate de următoarele procese:

• hpPostProcessing.bundle
• hpdm.cadru
• HPDeviceMonitoring.cadru
• ProductImprovementStudy.hptask
• FaxArchive.sarcină
• ScanEventHandler.app
• hpPostProcessing.bundle
• hplaserjetzjs.bundle
• hpraster.pachet
• ScanEventHandler.app
• commandtohp.filtru

Acum, în timp ce problema este de obicei legată de certificatul de șofer revocat și toți utilizatorii care suferă de acesta au nevoie pentru a aștepta până când HP a lansat drivere software cu un certificat valid, există o modalitate de a remedia problemele imprimantei HP Mac-uri. Pentru asta, trebuie să dezinstalați imprimanta curentă și să utilizați drivere generice deocamdată.

„hpPostProcessing.bundle” vă va deteriora computerul. Raportați malware la Apple corecție pop-up

Cu alte cuvinte, pentru a remedia hpPostProcessing.bundle” vă va deteriora computerul. Raportați malware la Apple” și ferestre pop-up similare, trebuie să dezinstalați driverele actuale și să instalați unele generice care ar putea fi folosite temporar pentru a imprima prin intermediul dispozitivului HP.

Imprimantele HP conectate la Mac-uri nu sunt singura problemă care pare să afecteze utilizatorii de computere. Se pare că toate produsele HP, cum ar fi scanerele HP, au fost, de asemenea, văzute returnând erori, susținând că aceste dispozitive vor deteriora computerul.

Ca măsură de precauție, vă sfătuim, de asemenea, să efectuați o scanare completă a sistemului cu ReimagineazăMacina de spalat rufe X9 sau alt software de securitate pentru a se asigura că nu există programe malware^[3] se ascunde în Mac-ul tău. Ar elimina, de asemenea, programele scareware, adware, programe potențial nedorite,^[4] și alte programe malware care ar putea locui pe dispozitivul tău fără ca tu să știi.

Pasul 1. Dezinstalați imprimanta HP actuală de pe macOS

Ca prim pas, ar trebui să eliminați imprimanta HP actuală de pe Mac. Iată cum să o faci:

• Faceți clic pe meniul Apple și apoi selectați Preferințe de sistem
• Alege Imprimante și scanere Selectați Imprimante și scanere
• Selectează Imprimanta HP făcând clic pe el o dată
• Faceți clic pe butonul de eliminare „—“ Apăsați „-” pentru a elimina imprimanta
• Confirmați cu Ștergeți imprimanta. Scoateți imprimanta

Pasul 2. Ștergeți folderul aferent imprimantei HP

În primul rând, ar trebui să vă asigurați că puteți vizualiza folderul Bibliotecă:

• Deschis Finder și faceți clic pe Vizualizare > Afișare opțiuni de vizualizare
• Bifă Afișați folderul bibliotecă
• Apoi, faceți clic pe Merge și selectați Mergeți la Folder
• Introduceți ~/Bibliotecă și faceți clic Merge
• Atunci alege Imprimante
• Ștergeți HP pliant. Ștergeți folderul HP

Pasul 3. Instalați drivere generice pentru a remedia problemele imprimantei HP pe macOS

După cum este evident, aceasta este doar o remediere temporară a problemelor imprimantei HP, deoarece producătorul imprimantei trebuie să lanseze drivere funcționale care să nu intre în conflict cu cele mai noi versiuni de macOS, inclusiv Catalina.

• Descarca Software-ul HP Easy Admin din Site-ul oficial HP [sau faceți clic pe linkul de descărcare directă]
• În cazul în care Chrome blochează descărcarea, faceți clic pe săgeata de lângă descărcare și alegeți A pastra
• Faceți dublu clic pe HP_Easy_Admin.app folder pentru a-l extrage
• Acceptați acord de licență Instalați software-ul HP Easy Admin
• Din listă, selectați model a imprimantei dvs
• Acum selectați limba, țara etc. corespunzătoare.
• Selectați Software esențial și HP Easy Scan
• Clic Descarca

Pasul 4. Resetați sistemul de imprimare

În unele cazuri, utilizatorii au spus că resetarea sistemului imprimantei este soluția de care aveau nevoie pentru a remedia problemele cu imprimanta și scanerul HP. Iată cum să o faci:

• Pe Mac, alegeți meniul Apple
• Accesați Preferințe de sistem și selectați Imprimante și scanere
• apasa si tine apasat cel Control tasta de pe tastatură (în partea stângă a noii ferestre)
• Când apare noua opțiune, alegeți Resetați sistemul de imprimare. Resetați sistemul de imprimare

Sperăm că acest lucru v-a ajutat să remediați problema imprimantei HP până când HP eliberează drivere certificate.

Reparați automat erorile

Echipa ugetfix.com încearcă să facă tot posibilul pentru a ajuta utilizatorii să găsească cele mai bune soluții pentru eliminarea erorilor lor. Dacă nu doriți să vă luptați cu tehnicile de reparații manuale, vă rugăm să utilizați software-ul automat. Toate produsele recomandate au fost testate și aprobate de profesioniștii noștri. Instrumentele pe care le puteți utiliza pentru a remedia eroarea sunt enumerate mai jos:

- un program specializat de reparare Windows brevetat. Acesta vă va diagnostica computerul deteriorat. Acesta va scana toate fișierele de sistem, DLL-urile și cheile de registry care au fost deteriorate de amenințările de securitate. - un program de reparații specializat brevetat pentru Mac OS X. Acesta va diagnostica computerul deteriorat. Acesta va scana toate fișierele de sistem și cheile de registry care au fost deteriorate de amenințările de securitate.
Acest proces de reparare patentat folosește o bază de date de 25 de milioane de componente care pot înlocui orice fișier deteriorat sau lipsă de pe computerul utilizatorului.
Pentru a repara sistemul deteriorat, trebuie să achiziționați versiunea cu licență a instrumentului de eliminare a programelor malware.

presa